Analista de Soluções de Incidentes

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$5.999 - R$8.999

Somos uma empresa de saúde que busca transformar o setor com tecnologia e inovação.

Desenvolvedor de Soluções de Incidentes

Você sonha grande e acredita que é importante inovar para descomplicar? Seja você a pessoa que transforma o futuro da saúde

  • Participar de análise de problemas técnicos em equipes multidisciplinares, garantindo resolução rápida dos incidentes;
  • Participar de conferências de apoio aos Eventos reportados na Monitoração, sugerindo soluções técnicas e sendo facilitador na resolutividade;
  • Executar interações com equipes solucionadoras e áreas de Negócio, promovendo em colaboração a classificação de criticidade do incidente;
  • Ajudar na criação de artigos de base de conhecimento, mantendo-os atualizados gerando FAQ instrutivo para celeridade na solução de incidentes;
  • Classificar os incidentes sob atuação da equipe, através de análise inicial, soluções de contorno aplicadas e análise de causa raiz, garantindo a transição analítica às equipes técnicas e governança;
  • Participar do Comitê de Gestão de Incidentes, subsidiando com informações da atuação, desempenho e gaps operacionais decorrentes das salas de crises, visando a melhoria contínua dos nossos processos;
  • Atender as áreas de negócio na priorização de Tickets decorrentes de Incidentes com impacto no atendimento ao cliente, assegurando o atendimento assertivo para celeridade da solução;
  • Propor melhorias continuas para eficiência operacional da equipe;
  • Apoiar nos indicadores e KPIs da equipe, soluções e processos operacionais para atingir as metas orientadas pela Empresa;
  • Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento da equipe.
Requisitos e Qualificações
  • Ensino superior completo;
  • Conhecimento da metodologia ITIL;
  • Conhecimentos em infraestrutura de TI;
  • Pacote Office 365 (Excel, PowerPoint, Word).
Benefícios

Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);

Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;

Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Empresa;

Outros: Vale Transporte e Bonificação por Desempenho (PPR).

Somos uma empresa comprometida com a qualidade de vida de nossos funcionários, oferecemos benefícios que cuidam de todos os aspectos da vida de nossas pessoas.

Oportunidades

Aqui você encontrará um ambiente dinâmico, ágil e com muitas oportunidades de crescimento profissional. Nossa missão é criar um novo jeito de fazer saúde com pessoas à frente do tempo.

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  • Especialista em Soluções de Incidentes

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$72.000 - R$108.000

    Analista de Gestão de IncidentesBuscamos um profissional altamente motivado e com excelentes habilidades em comunicação para atuar com gestão de incidentes 4X.Responsabilidades:Conduzir reuniões e fóruns de trabalho;Mantener boa comunicação e escutar ativamente;Comunicar e acompanhar os incidentes até seu tratamento e encerramento;Envolver os times...

  • Analista de Gestão de Incidentes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de TI altamente motivado para atuar com Gestão de Incidentes 4X, com excelente habilidade em comunicação e experiência em conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem).**Responsabilidades**:- Conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem);- Ter boa comunicação;- Escuta ativa;-...

  • Analista de Solicitações e Incidentes Pleno

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil NEC Tempo inteiro

    **São Paulo**:Estamos em busca de um(A) Analista de TI Pleno para atuação local no cliente, atuará em equipe atendendo a incidentes de infra e segurança da informação.Atividades: Processar requisições, incidentes, tarefas e problemas, fornecimento de soluções, apoio técnico com fabricantes e equipe de analista de segurança. Registro e...

  • Analista de Incidentes Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: Analista de Incidentes Pleno Responsabilidades: Em primeiro lugar, monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; Além disso, criar e manter os indicadores de incidentes e vazamentos, bem...

  • Analista de Gestão de Incidentes 4x

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de TI altamente motivado para atuar com Gestão de Incidentes 4X, com excelente habilidade em comunicação e experiência em conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem).**Responsabilidades**:- Conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem);- Ter boa comunicação;- Escuta ativa;-...

  • Analista de Suporte e Resolução de Incidentes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$960.000 - R$1.280.000

    Analista de Suporte e Gerenciamento de IncidentesSomos uma empresa global de tecnologia que oferece soluções de pagamento. Nossa missão é garantir a qualidade dos nossos serviços, imaginando, cuidando e simplificando para atender aos nossos clientes.MissionNossa visão é ser referência em gestão de incidentes e suporte à nossa...

  • Especialista em Resolução de Incidentes

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$65.000 - R$103.000

    Analista de TI PlenoNossa equipe está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de TI Pleno. Nesta função, você atuará localmente no cliente, integrado a uma equipe dinâmica que resolve incidentes de infraestrutura e segurança da informação.Atividades:Processar requisições, incidentes, tarefas e problemas;Fornecer soluções...

  • Analista de Gestão de Incidentes

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Global TI Tempo inteiro

    A GLOBAL TI, desde 2001, vem atuando no mercado de Tecnologia da Informação prestando serviços de forma singular e personalizada para clientes de médio e grande porte dos mais variados segmentos.Venha fazer parte desta trajetória de sucesso, buscamos profissionais com o perfil abaixo:**Analista de Gestão de Incidentes**O profissional irá prestar...

  • Gerente de Incidentes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Com o título de Gerente de Incidentes, você estará a frente do processo de resolução de crises na nossa equipe.Sua responsabilidadeO Gerente de Incidentes será responsável por conduzir a triagem e coordenação de incidentes críticos de TI e aplicativos;O Gerente de Incidentes enviará comunicações às partes interessadas de alto nível;O Gerente...

  • Analista de GI – Gestão de Incidentes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERTARE | Multicloud Solutions Provider Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    DESCRIÇÃOResumo da funçãoO Analista de GI será responsável por atuar na gestão de incidentes, assegurando o cumprimento dos SLA's, priorizando demandas de acordo com impacto e urgência e conduzindo war rooms em situações críticas. O profissional deverá ter visão analítica, comunicação clara e capacidade para tomar decisões rápidas,...