Gerente Estratégico De Sucesso Do Cliente

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucessoDoCliente Tempo inteiro R$360.000 - R$420.000
MISSÃO DA POSIÇÃO

Liderar equipes de suporte técnico e projetos, estruturando e gerenciando indicadores de desempenho para aumentar a produtividade da equipe e otimizar processos.

RESULTADOS ESPERADOS
  • Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente para aumentar a satisfação e retenção dos clientes;
  • Gerenciar relacionamentos com clientes-chave, entendendo suas necessidades e expectativas;
  • Trabalhar em estreita colaboração com equipes de vendas, marketing e suporte para garantir experiências de cliente integradas;
  • Monitorar e analisar métricas de sucesso do cliente, como taxa de retenção e satisfação;
  • Identificar e desenvolver oportunidades de crescimento e expansão com clientes existentes;
  • Desenvolver e realizar treinamentos para a equipe de sucesso do cliente;
  • Gerenciar e resolver problemas complexos de clientes;
  • Manter-se atualizado sobre tendências de mercado e melhores práticas em sucesso do cliente;
  • Trabalhar em estreita colaboração com equipes de produtos, desenvolvimento e QA.
HABILIDADES E CONHECIMENTOS REQUISITOS
  • Experiência mínima de 5 anos em sucesso do cliente ou função relacionada;
  • Conhecimento profundo em estratégias de sucesso do cliente e gestão de relacionamentos;
  • Habilidades excelentes de comunicação e liderança;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com várias funções;
  • Análise e resolução de problemas;
  • Excelente habilidade de comunicação em português;
  • Formação em Administração, Marketing, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área relacionada;
  • Desejável: Certificação em sucesso do cliente ou área relacionada;
  • Desejável: Experiência no segmento de tecnologia ou serviços/empresas de software;
  • Desejável: Conhecimento em ferramentas de suporte técnico (HelpDesk, JIRA, etc.).
COMPETÊNCIAS E CARACTERÍSTICAS
  • Trabalho em equipe – ter habilidade e facilidade para trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa;
  • Prontidão – entender o que é urgente x importante de forma a priorizar diariamente as atividades a serem desempenhadas de acordo com os objetivos da empresa;
  • Flexibilidade – saber adaptar soluções frente a eventualidades que possam surgir no processo de atendimento aos clientes;
  • Organização – ser uma pessoa organizada, que aplique métodos de gestão de processos para que todos os prazos sejam cumpridos;
  • Responsabilidade – ter o entendimento a respeito das obrigações que a empresa precisa cumprir, prazos para que não ocorra incidência de multas;
  • Ética – para lidar com os clientes, fornecedores e áreas internas da empresa.

  • Gerente de Cliente Estratégico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Gerente de Clientes Estratégicos É responsabilidade do Gerente de Clientes Estratégicos gerenciar a carteira de clientes importantes, mantendo relacionamentos duradouros e que proporcionem valor mútuo para ambas as partes. Dentre suas atribuições está garantir atendimento prioritário para essas grandes contas. Ao trabalhar em parceria com áreas como...

  • Especialista em Sucesso de Clientes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBee Estratégico Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    Oportunidade para trabalhar em uma posição chave para sustentar o valor dos nossos produtos no pós-venda, mantendo engajamento e ativando novos ciclos de compra dentro da base.Descrição do cargoCriar planos de sucesso com metas específicas e KPIs claros. Conduzir QBRs com visão analítica e narrativa estratégica. Construir relação com o cliente que...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Procuramos por profissionais motivados e criativos para ocupar a vaga de Gerente de Sucesso do Cliente. A posição é fundamental no relacionamento com nossos clientes, garantindo que cada projeto seja conduzido com excelência, clareza e foco em resultados.Como Gerente de Sucesso do Cliente, você será responsável pela criação e estruturacao de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wake Tempo inteiro

    Nos últimos anos, muitas empresas chegaram para complementar o ecossistema LWSA e, assim, nossa expertise cresceu.Isso abriu um leque de possibilidades para atender diversos clientes, aumentando nossas conexões e direcionando nossos produtos para solucionar questões mais complexas, surgindo então a Wake.Com o objetivo de pensar na jornada dos clientes,...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$1.228.800 - R$1.299.800

    Cargo: Gerente de Sucesso do Cliente O nosso objetivo é agradecer a sua visita e destacar a oportunidade de contribuir para o sucesso da nossa equipe! Alguns dos principais responsáveis incluem:- Desenvolver estratégias inovadoras para otimizar as experiências dos nossos clientes;- Fomentar relacionamentos sólidos com as áreas de negócios e parceiros...

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    Gerente de Sucesso do Cliente | RelacionamentoJoin to apply for the Gerente de Sucesso do Cliente | Relacionamento role at Arco EducaçãoFeita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.Quais Serão Os Seus DesafiosGerenciar o relacionamento com nossos parceiros garantindo excelência no...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Buscamos um profissional experiente em relacionamento com clientes corporativos, para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente e Concierge de Palestras.Essa posição estratégica é voltada para quem já possui networking consolidado com RHs e áreas de Gente & Gestão, e que tenha experiência em intermediar palestras e eventos para grandes...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$800.000 - R$1.000.000

    Descrição da VagaO nosso negócio busca uma pessoa apaixonada e determinada para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe. Se você tem vontade de aprender, transformar a logística e mobilidade, essa é sua oportunidade.A posição exige que o(a) profissional seja um ponto focal dos clientes dentro do ecossistema nstech, com papel...

  • Analista Estratégico de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Desenvolver uma estratégia de sucesso do cliente é um desafio envolvente.O profissional precisa ter experiência sólida em Customer Success, pós-vendas ou gestão estratégica de carteira de clientes em ambientes dinâmicos.Excelente capacidade de comunicação, negociação e resolução de conflitos é fundamental para o cargo.Perfil analítico e...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    Gerente de Sucesso do Cliente | Relacionamento Join to apply for the Gerente de Sucesso do Cliente | Relacionamento role at Arco Educação Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. Quais Serão Os Seus Desafios Gerenciar o relacionamento com nossos parceiros garantindo excelência...