Analista Estratégico de Sucesso do Cliente

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

Desenvolver uma estratégia de sucesso do cliente é um desafio envolvente.

  • O profissional precisa ter experiência sólida em Customer Success, pós-vendas ou gestão estratégica de carteira de clientes em ambientes dinâmicos.
  • Excelente capacidade de comunicação, negociação e resolução de conflitos é fundamental para o cargo.
  • Perfil analítico e orientação a dados é crucial para tomada de decisões estratégicas.

Requisitos Essenciais

  • Experiência com ferramentas de CRM;
  • Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico e com times multidisciplinares;
  • Graduação completa.

Diferenciais Valiosos

  • Conhecimento do CRM HubSpot é um diferencial; valorizando as habilidades do profissional.
  • Experiência em startups ou empresas de tecnologia SaaS é altamente valorizada;
  • Vivência com indicadores de sucesso como churn, NPS e expansão de contas é importante.

Responsabilidades e atribuições

Como Analista de Sucesso do Cliente, você será peça-chave para o sucesso da nossa missão. Seu papel é garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional e que suas necessidades sejam antecipadas e resolvidas de forma estratégica.

Se você é um profissional pró-ativo, disposto a resolver problemas e flexível a mudanças, vamos discutir mais sobre essa oportunidade.

Responsabilidades Principais

  • Gerenciar uma carteira estratégica de clientes, atuando proativamente para aumentar retenção e reduzir churn;
  • Atuar como gestor de carteira gerando confiança e garantindo a adoção e expansão do uso das nossas soluções;
  • Analisar dados e indicadores de sucesso (health score, NPS, churn rate) para identificar riscos e oportunidades;
  • Promover a voz do cliente internamente, influenciando melhorias de produto e processos;
  • Realizar negociações de renovação e identificar oportunidades de crescimento da base de clientes;
  • Habilidade para conduzir reuniões de negócio com decisores;
  • Apoiar na resolução de casos críticos priorizando a experiência do cliente;
  • Colaborar com as equipes de vendas, onboarding e produto para garantir uma jornada do cliente fluida.

  • Analista de Sucesso do Cliente

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    São Paulo, São Paulo, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeNegociacao Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000

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