Analista de Atendimento e Sucesso do Cliente

3 semanas atrás


Niterói, Brasil CONEXAO TALENTO Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Atendimento e Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes sejam atendidos de forma eficaz e eficiente. Essa função é fundamental para a satisfação do cliente e para o sucesso da empresa.

Responsabilidades
  • Realizar atendimento ao cliente de forma personalizada e eficaz;
  • Desenvolver e implementar estratégias de fidelização e acompanhamento do sucesso do cliente;
  • Monitorar e controlar a taxa de desistência dos clientes;
  • Desenvolver e aplicar formulários de satisfação do cliente para identificar áreas de melhoria;
  • Acompanhar o engajamento dos clientes e identificar aqueles que precisam de mais atenção;
  • Analisar os resultados das estratégias de atendimento e vendas para identificar tendências e oportunidades de melhoria;
Requisitos
  • Formação acadêmica em Administração, Marketing ou áreas relacionadas;
  • Experiência em atendimento ao cliente e suporte ao cliente;
  • Habilidades de comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe;
  • Conhecimento de ferramentas de CRM e análise de dados;
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e flexível;


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    Empresa de Marketing admite Analista de Sucesso do Cliente em Niterói. Organização/atualização de CRM.Gerenciamento e relacionamento com clientes.Agendar reuniões e demos juntamente com a área técnica.


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