Diretor de Sucesso dos Clientes

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeFarming Tempo inteiro R$180.000 - R$250.000

Buscamos uma profissional para ocupar a posição de Gerente de Sucesso do Cliente, com perfil de expansão e capaz de expandir receita em contas enterprise. A pessoa deve atuar junto a executivos VP e C-level.

A função envolve:

  • Ampliar a receita em contas estratégicas;
  • Estruturar planejamento de conta e fortalecer a cultura de expansão no delivery;
  • Fazer ponte entre entrega de valor e geração de novas oportunidades;
  • Destravar relacionamentos executivos e qualificar demandas adicionais;
  • Apoyar os Gerentes Comerciais no posicionamento das ofertas;
  • Passar por treinamento na metodologia Miller Heiman.
Responsabilidades:Expansão de Contas (Farming)
  • Identificar oportunidades de expansão;
  • Monitorar maturidade, uso e necessidades do cliente;
  • Analisar dados de engajamento para mapear potenciais upsell e cross-sell;
  • Recomendar serviços que agreguem valor e ampliem o contrato.
Desenvolvimento Comercial (Sales Enablement)
  • Planejar estruturado de contas;
  • Implantar processos de account planning em contas estratégicas;
  • Co-gerenciar pipeline de expansão junto aos Gerentes de Negócios;
  • Liderar desenvolvimento e fechamento de oportunidades de alto impacto.

Indicadores de sucesso (KPIs):

  • Retenção de Receita Bruta;
  • Taxa de Retenção Geral;
  • Taxa de Upsell/Cross-Sell;
  • Taxa de Churn;
  • Índice de Saúde do Cliente ou NPS.

Requisitos Principais:

  • Experiência comprovada como Gerente de Sucesso do Cliente, Gestão Estratégica de Contas ou Vendas Consultivas;
  • Sucesso comprovado na expansão de contas enterprise e no relacionamento com executivos seniores;
  • Forte visão de negócios e capacidade de articular valor estratégico em serviços complexos;
  • Conhecimento de plataformas de marketing digital e experiência digital do cliente;
  • Habilidade para comunicar as soluções da empresa tanto no nível de negócios quanto no nível técnico.

Requisitos Desejáveis:

  • Certificações em metodologias de vendas;
  • Cursos complementares em Marketing Digital, Experiência do Cliente, Plataformas Digitais ou Marketing Direcionado.

  • Diretor(A) De Arte Junior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaga Para Diretor Tempo inteiro

    Fundada em 2004, aOLIVERé a primeira e única empresa no mundo especializada em criar, construir e operar agências in-house e ecossistemas de marketing sob medida para marcas. Com mais de 300 clientes em 48 países, nosso modelo único impulsiona a criatividade e a eficiência, permitindo a entrega de soluções personalizadas que ressoem profundamente com...

  • Emprego: Diretor de Sucesso do Cliente

    Há 18 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$73.000 - R$103.000

    Diretor de Sucesso do ClienteSomos uma empresa que ajuda pequenos e grandes negócios a economizar tempo e dinheiro com nossa solução de sistema de ponto. Estamos procurando por alguém para ajudar nossos clientes a ter uma experiência de onboarding excelente e eficiente.Apoiar os parceiros no uso da plataforma, respondendo dúvidas e garantindo um...

  • Diretor(A) De Arte Senior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaga Para Diretor Tempo inteiro

    Fundada em 2004, aOLIVERé a primeira e única empresa no mundo especializada em criar, construir e operar agências in-house e ecossistemas de marketing sob medida para marcas. Com mais de 300 clientes em 48 países, nosso modelo único impulsiona a criatividade e a eficiência, permitindo a entrega de soluções personalizadas que ressoem profundamente com...

  • Diretor de Sucesso do Cliente

    Há 18 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    MissãoLiderar times de suporte técnico e implantação/projetos, estruturar e gerenciar KPIs de atendimento suporte técnico para aumentar produtividade da equipe e otimizar processos.- Propor melhorias que impactem positivamente nos KPIs de atendimento técnico;- Estruturar o time de implantação/projetos para atuar de forma consultiva com os clientes;-...

  • Diretor de Sucesso do Cliente

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000

    Excelência em Sucesso do ClienteO desafio é liderar o time de sucesso do cliente, garantindo que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma. O papel é fundamental para garantir a satisfação dos clientes e sua continuidade no negócio.Responsabilidades principais:Definir estratégia de CS: Desenvolver e implementar planos de atendimento...

  • Diretor de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Excelente oportunidade para quem busca liderar a equipe de Sucesso do Cliente em uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil. Responsabilidades e atribuições incluem:Apoiar a equipe de Sucesso do Cliente na relação com os clientes e áreas internas, facilitando a resolução de questões relacionadas ao sucesso e experiência do cliente.Priorizar...

  • Diretor de Sucesso do Cliente

    Há 19 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro

    Cargo de Responsabilidade: A Head de Sucesso do Cliente desempenhará um papel crucial na liderança da equipe de sucesso do cliente, garantindo a satisfação, retenção e expansão da base de clientes.O que procuramos:Liderar e desenvolver a equipe de sucesso do cliente, definindo processos, metas e indicadores de desempenho (KPIs);Garantir a...

  • Diretor de Clientes

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$46.828 - R$60.736

    Diretor de ClientesEstamos em busca de um profissional qualificado para atuar como Diretor de Clientes. Nesta função, você será responsável por gerenciar as relações com os clientes e desenvolver estratégias para aumentar a satisfação e retenção dos mesmos.ResponsabilidadesGestão do Comitê de Clientes: Auxiliar na estruturação e execução...

  • Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sênior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sênior Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sênior Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway,...

  • Diretor Administrativo

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Detsoft Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: DiretorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralOportunidade para Diretor Administrativo na Detsoft Estamos em busca de um profissional experiente e dinâmico para assumir o papel de...