Empregos atuais relacionados a Gerente de Fidelização de Clientes - Belo Horizonte, Minas Gerais - Localiza

  • Gerente de Fidelização de Clientes

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza Tempo inteiro

    Descrição da VagaO que você irá fazer como Gerente de Fidelização de Clientes?Gestão de Equipe: Liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de alta qualidade.Implementar programas de reconhecimento e recompensa para fomentar a excelência no atendimento ao cliente.Desenvolvimento de Estratégias: Criar e implementar...

  • Gerente de Fidelização de Clientes

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza Tempo inteiro

    O que você fará como Gerente de Fidelização de ClientesGestão de Equipe: Liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de alta qualidade.Implementar programas de reconhecimento e recompensa para fomentar a excelência no atendimento ao cliente.Desenvolvimento de Estratégias: Criar e implementar estratégias de...

  • Gerente de Fidelização de Clientes

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza Tempo inteiro

    O que você fará comoGerente de Fidelização de ClientesGestão de Equipe: Liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de alta qualidade.Implementar programas de reconhecimento e recompensa para fomentar a excelência no atendimento ao cliente.Desenvolvimento de Estratégias: Criar e implementar estratégias de...

  • Gerente de Fidelização de Clientes

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza Tempo inteiro

    O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMOGestão de Equipe: Liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de alta qualidade.Implementar programas de reconhecimento e recompensa para fomentar a excelência no atendimento ao cliente.Desenvolvimento de Estratégias: Criar e implementar estratégias de fidelização para aumentar a retenção de...

  • Consultor de Fidelização

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Qualitycert Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional motivado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe como Consultor de Fidelização. Nesta função, você terá a oportunidade de desenvolver e implementar estratégias eficazes de fidelização de parceiros, gerenciar relacionamentos com parceiros existentes e identificar...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Gerente de Atendimento ao ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Belo Horizonte. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de atendimento ao...

  • Gerente de Clientes

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Operadora de turismo Tempo inteiro

    Operadora de turismo busca um profissional para o cargo de Gerente de Clientes em Belo Horizonte.Responsabilidades:Gerenciar a carteira de clientes existente.Prospecção de novos clientes para o negócio.Garantir a qualidade do atendimento pós-venda.Benefícios:Benefícios a combinar em entrevista.Salário:A combinar.Observações:Regime de contratação:...

  • Consultor de Fidelização

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Qualitycert Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa, Grupo Qualitycert, está em busca de uma pessoa para atuar como Consultor de Fidelização. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados por inovação e tecnologia, e estamos comprometidos em criar um mundo melhor.**Sua Missão**:Fidelizar e acompanhar nossos parceiros, oferecer soluções e recomendações...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa De Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte. O candidato ideal terá experiência em gerenciar equipes de suporte e garantir o desempenho e o cumprimento de metas diárias. Além disso, o profissional deverá supervisionar e avaliar...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Gerente de Experiência do ClienteEmpresa de Tecnologia busca profissional para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Ribeirão das Neves.ResponsabilidadesGerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via chat, e-mail, whatsapp,...

  • Consultor(a) de Fidelização Senior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Qualitycert Tempo inteiro

    Em sua jornada como Consultor(a) de Fidelização, você será referência em Certificação Digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais. Nossa equipe acredita em um propósito maior, comprometida com a criação de um mundo melhor, onde a inovação e a tecnologia ajudam a melhorar a vida das pessoas e a...

  • Gerente Operacional

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Samba Administradora De Hoteis Ltda Tempo inteiro

    Gerente OperacionalEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente Operacional em nossa unidade de hotel.Funções e ResponsabilidadesMantenha atualizada a documentação fiscal e trabalhista da unidade, garantindo o cumprimento da legislação vigente.Assegure o funcionamento eficaz de todas as áreas do hotel, priorizando a...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros busca um profissional para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Governador Valadares.Responsabilidades:Desenvolver e manter excelentes relacionamentos com clientes.Mantener contatos com os clientes para permitir rastreamento e relatórios precisos.Fornecer serviço e suporte a clientes internos e externos...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca profissional para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Ribeirão das Neves.Responsabilidades:Gerenciar equipe de suporte para garantir desempenho e cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar qualidade dos atendimentos via chat, e-mail, whatsapp, discord, tickets e outras plataformas.Propor soluções...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente.ResponsabilidadesGerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via chat, e-mail, whatsapp, discord,...

  • Atendente de Retenção e Fidelização Itabira

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil EurochemFertilizantes Tocantins Tempo inteiro

    Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro!Nossa empresa é uma referência em serviços de telecomunicações, e nos preocupamos em fornecer uma conexão de excelência para nossos clientes.Como Atendente de Retenção e Fidelização, você será responsável por:Prestar atendimento aos clientes por telefone ou meio digital;Realizar renovações de planos...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Atendimento ao Cliente e Suporte é responsável por gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias. Supervisiona e avalia constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de pagamento e outras...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Instituto Brasileiro De Trafego Online Ltda. Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Experiência do ClienteO Instituto Brasileiro de Tráfego Online está procurando por um profissional experiente para liderar nossas iniciativas de melhoria contínua da experiência do cliente. Como Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por analisar dados quantitativos e qualitativos...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa De Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em nossa empresa de tecnologia em São Paulo. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança e gerenciamento de equipe, além de conhecimento em tecnologia e habilidades de comunicação eficazes.Responsabilidades:Gerenciar uma equipe de...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca profissional para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte. Responsabilidades:Gerenciar equipe de suporte, garantindo desempenho e cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de pagamento...

Gerente de Fidelização de Clientes

2 meses atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza Tempo inteiro
Descrição da Vaga

O que você irá fazer:

  • Gestão de Equipe: Liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de alta qualidade.
  • Implementar programas de reconhecimento e recompensa para fomentar a excelência no atendimento ao cliente.
  • Desenvolvimento de Estratégias: Criar e implementar estratégias de fidelização para aumentar a retenção de clientes.
  • Criar e implementar estratégias de experiência do cliente que estejam alinhadas com os objetivos da empresa.
  • Gestão de Relacionamento com o Cliente: Monitorar e analisar a jornada do cliente para identificar pontos de melhoria.
  • Coordenar a coleta e análise de feedbacks dos clientes para influenciar melhorias contínuas nos produtos e serviços.
  • Fechamento de Loop com Clientes:
  • Desenvolver e gerenciar processos de fechamento de loop com clientes detratores, neutros e promotores, assegurando que suas preocupações e sugestões sejam tratadas de forma eficaz e oportuna.
  • Criar planos de ação para abordar feedbacks negativos (detratores) e potencializar a experiência dos clientes neutros e promotores.
  • Facilitar a comunicação e a resolução de problemas entre os clientes e as equipes internas, garantindo a satisfação do cliente.
  • Colaboração Interdepartamental:
  • Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, marketing, experiência do cliente, atendimento, agências, suporte e desenvolvimento de produtos para garantir que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas.
  • Análise de Dados: Monitorar e analisar métricas de satisfação e lealdade do cliente, identificando áreas de melhoria.
  • Definir métricas e indicadores chave de desempenho (KPIs) para medir a satisfação e a lealdade do cliente.
  • Treinamento: Capacitar a equipe para fornecer um atendimento empático, cortês e eficiente.
  • Facilitar treinamentos e workshops para promover práticas centradas no cliente entre os funcionários.
  • Resolução de Problemas: Gerenciar reclamações e feedbacks dos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes.
  • Comunicação: Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes e a equipe interna.

O que precisamos:

  • Resultado: Foco em alcançar e superar metas de fidelização.
  • Capacidade de analisar dados e traduzir insights em ações estratégicas.
  • Análise de Dados: Habilidade para interpretar dados e tomar decisões baseadas em métricas.
  • Resolução de Conflitos: Competência para resolver problemas de forma eficiente e satisfatória.
  • Organização: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.
  • Graduação: Graduação em Administração, Marketing, Psicologia, ou áreas relacionadas. Pós-graduação ou MBA é um diferencial.
  • Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente e gestão de equipes. Histórico de sucesso em liderança de equipes e gestão de projetos centrados no cliente.
  • Conhecimentos Técnicos: Familiaridade com ferramentas de CRM, análise de dados e dashboards.

Benefícios dessa posição:

  • Participação nos Lucros
  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Gympass
  • Previdência Privada
  • Vale Transporte
  • Allya
  • Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
  • Programas internos de treinamento e desenvolvimento
  • Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco