Gerente de Experiência do Cliente

Há 5 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Instituto Brasileiro De Trafego Online Ltda. Tempo inteiro

Desenvolva sua carreira como Gerente de Experiência do Cliente

O Instituto Brasileiro de Tráfego Online está procurando por um profissional experiente para liderar nossas iniciativas de melhoria contínua da experiência do cliente. Como Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por analisar dados quantitativos e qualitativos relacionados à experiência do cliente, identificar áreas de oportunidade para melhorar a experiência do cliente e desenvolver e implementar métodos eficazes de coleta de feedback do cliente.

Responsabilidades:

  • Analisar dados quantitativos e qualitativos relacionados à experiência do cliente;
  • Identificar áreas de oportunidade para melhorar a experiência do cliente;
  • Desenvolver e implementar métodos eficazes de coleta de feedback do cliente;
  • Atuar como ponte junto as diversas áreas da empresa, buscando por meio de melhoria de processos, políticas, comunicação, interfaces ou inovação, resolver as dores do cliente mapeadas na monitoria de qualidade.

Requisitos:

  • Graduação em Administração, Marketing ou áreas relacionadas;
  • Experiência avançada em Customer Experience;
  • Conhecimento em Ferramentas de pesquisa de qualidade do atendimento;
  • Fortes habilidades organizacionais e de gestão de tempo;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Organizado e com flexibilidade para lidar com as adversidades.

Sobre a empresa:

O Instituto Brasileiro de Tráfego Online é uma holding especialista em tráfego pago e treinamos pessoas com as melhores estratégias sobre como utilizar as redes sociais e os sites de busca para aumentar seu faturamento, vendas e clientes. Já gerenciamos mais de 200 milhões de reais em investimentos de tráfego pago em nove países, solidificando o nome da nossa produtora como uma das profissionais mais influentes no campo do Marketing Digital no país.

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