Gerente de Experiência do Cliente

3 semanas atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AccorCorpo Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Experiência do Cliente em nossa equipe de AccorCorpo. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência inesquecível em nossos hotéis.

Responsabilidades
  • Conhecer os clientes do hotel e garantir o atendimento de suas necessidades.
  • Coordenar a ocupação dos hotéis de acordo com a disponibilidade e orientar os Anfitriões/Atendentes de Hospedagem sobre o melhor acompanhamento do mapa de disponibilidade de apartamentos.
  • Disseminar a cultura da qualidade no atendimento por meio de treinamentos e elaboração de materiais de apoio visando à conscientização e envolvimento de todas as áreas do hotel.
  • Fazer a gestão das solicitações, reclamações de clientes e respectivas soluções da unidade, assim como realizar o acompanhamento das ferramentas de satisfação, respondendo às demandas de forma personalizada.
  • Participar de reuniões, criar comitê na unidade e realizar a animação, compartilhando boas práticas relacionadas ao Customer Experience do hotel.
  • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas junto aos clientes.
  • Garantir a implantação e execução das novas ferramentas tecnológicas do plano digital, com foco na experiência do cliente.
Requisitos
  • Desejável superior Completo em Turismo, Hotelaria, Administração de Empresas ou Compatível.
  • Conhecimento em procedimentos internos de Recepção, atividades e rotinas operacionais de serviços, software de Gerenciamento Hoteleiro (Opera), gestão de Pessoas e Pacote Office.
Informações Adicionais

INSCRIÇÕES ATÉ 02/10/2024.



  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Gerente de Experiência do ClienteEmpresa de Tecnologia busca profissional para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Ribeirão das Neves.ResponsabilidadesGerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via chat, e-mail, whatsapp,...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros busca um profissional para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Governador Valadares.Responsabilidades:Desenvolver e manter excelentes relacionamentos com clientes.Mantener contatos com os clientes para permitir rastreamento e relatórios precisos.Fornecer serviço e suporte a clientes internos e externos...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Instituto Brasileiro De Trafego Online Ltda. Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Experiência do ClienteO Instituto Brasileiro de Tráfego Online está procurando por um profissional experiente para liderar nossas iniciativas de melhoria contínua da experiência do cliente. Como Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por analisar dados quantitativos e qualitativos...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mcdonald'S - Vagas Restaurante Tempo inteiro

    Garantir uma experiência de alta qualidade para os clientes é fundamental para o sucesso de qualquer restaurante. Nesse sentido, o gerente de experiência do cliente desempenha um papel crucial nesse processo.**Atividades**:Receber e alocar todo o material de marketing do restaurante, conforme solicitado pela área de trade marketing;- Conferir o...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca profissional para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Ribeirão das Neves.Responsabilidades:Gerenciar equipe de suporte para garantir desempenho e cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar qualidade dos atendimentos via chat, e-mail, whatsapp, discord, tickets e outras plataformas.Propor soluções...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente.ResponsabilidadesGerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via chat, e-mail, whatsapp, discord,...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Accorcorpo Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional comprometido com a excelência no atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe de Accorcorpo. Como Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes se sintam bem-vindos e atendidos de forma personalizada.ResponsabilidadesConhecer os clientes do hotel e garantir...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AccorCorpo Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional para atuar como Gerente de Experiência do Cliente, responsável por garantir o atendimento de excelência aos nossos clientes. A pessoa escolhida deve ter habilidades de liderança e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesConhecer os clientes do hotel e garantir o atendimento de suas...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AccorCorpo Tempo inteiro

    Função: Gerente de Experiência do ClienteDesenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em nossos hotéis, garantindo que os clientes sejam atendidos de forma personalizada e eficaz.Responsabilidades:Conhecer os clientes do hotel e garantir o atendimento de suas necessidades.Coordenar a ocupação dos hotéis e orientar os...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AccorCorpo Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Experiência do Cliente em nossa equipe de AccorCorpo. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em liderança, comunicação e resolução de problemas.ResponsabilidadesConhecer os clientes do hotel e garantir o atendimento de suas necessidades.Coordenar a ocupação...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AccorCorpo Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Experiência do Cliente em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em liderança, comunicação e resolução de problemas.ResponsabilidadesConhecer os clientes do hotel e garantir o atendimento de suas necessidades.Coordenar a ocupação dos hotéis e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AccorCorpo Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Experiência do Cliente em nossa equipe de AccorCorpo. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em liderança, comunicação e resolução de problemas.ResponsabilidadesConhecer os clientes do hotel e garantir o atendimento de suas necessidades.Coordenar a ocupação...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AccorCorpo Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Experiência do Cliente em nossa equipe de AccorCorpo. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência inesquecível em nossos hotéis.ResponsabilidadesConhecer os clientes do hotel e garantir o atendimento de suas...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AccorCorpo Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional para atuar como Gerente de Experiência do Cliente, responsável por garantir que os clientes sejam atendidos de forma personalizada e eficaz. O candidato ideal terá habilidades de liderança e comunicação, além de conhecimento em procedimentos internos de Recepção e gestão de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Accorcorpo Tempo inteiro

    Descrição da VagaGarantir o atendimento de alta qualidade aos clientes do hotel, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma personalizada e eficaz.ResponsabilidadesConhecer os clientes do hotel e garantir o atendimento de suas necessidades;Coordenar a ocupação dos hotéis, de acordo com a disponibilidade;Orientar os Anfitriões/Atendentes...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em CredAlugaEstamos em busca de um(a) Gerente de Experiência do Cliente para integrar nosso time de CX, focado em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes.ResponsabilidadesSupervisionar e liderar as equipes de atendimento ao cliente, garantindo um suporte eficiente e de alta qualidade.Criar, gerenciar e alocar as...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com a CredAlugaEstamos em busca de um(a) Gerente de Experiência do Cliente para integrar nosso time de CX, focado em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes.Responsabilidades:Supervisionar e liderar as equipes de atendimento ao cliente, garantindo um suporte eficiente e de alta qualidade.Criar, gerenciar e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos em busca de um(a) Gerente de Experiência do Cliente para integrar nosso time de CX, focado em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes.ResponsabilidadesSupervisionar e liderar as equipes de atendimento ao cliente, garantindo um suporte eficiente e de alta qualidade.Criar, gerenciar e alocar as escalas,...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Experiência do ClienteOlá, seja bem vindo(a) a CredAluga!Nossa empresa está em constante expansão e estamos procurando por talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é um profissional que está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance.Estamos em busca de um(a) Gerente...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Gerente de Atendimento ao ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Belo Horizonte. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de atendimento ao...