Tecnologista para Sucesso do Cliente

3 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil Thestartlaw Tempo inteiro

A StartLaw está procurando por um profissional experiente para atuar na área de Sucesso do Cliente. O candidato ideal deve ter habilidades em análise de dados e capacidade de tomar decisões estratégicas para impulsionar o sucesso da nossa equipe.



Responsabilidades:

  • Analisar dados dos clientes e acompanhar os principais indicadores.
  • Detectar sinais de risco e oportunidade, como churn e upsell.
  • Estudar possíveis gargalos na jornada do cliente e automatizar gatilhos de acordo com a jornada.
  • Definir playbooks para os times da área de Sucesso do Cliente e analisar resultados do time.
  • Desenvolver relatórios, dashboards e visualizações de dados que gerem insights analíticos para a tomada de decisão.
  • Assegurar a governança de dados e construir mecanismos de garantia da qualidade, integridade e confiança dos dados.
  • Implementar e recomendar melhorias de processos com o objetivo de otimizar a experiência do cliente e as atividades internas.


O que oferecemos:

  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
  • Oportunidade de desenvolver habilidades e crescer profissionalmente.
  • Reconhecimento e valorização do trabalho.
  • Flexibilidade de horários e regime CLT.


Se você é um profissional motivado e experiente, com habilidades em análise de dados e capacidade de tomar decisões estratégicas, estamos procurando por você



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