Consultor de Tecnologia e Resolução de Incidentes

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$63.000 - R$90.900
Analista de Suporte e Gerenciamento de Incidentes

Somos uma empresa global que fornece soluções de tecnologia, buscando inovar e simplificar para atender nossos clientes. Nossa missão é imaginar o amanhã, cuidar do hoje e simplificar o agora.

Vamos construir um futuro com tecnologia e inovação. Aqui, pessoas dedicadas aprimoram constantemente nossas soluções. A jornada é conduzida por profissionais que garantem a integração contínua e entrega contínua (CI/CD).

Missões e Responsabilidades:
  • Atuar na gestão e resolução de incidentes utilizando ferramentas de ITMS como ServiceNow.
  • Realizar testes de APIs utilizando Postman ou ferramentas similares.
  • Colaborar em projetos utilizando Azure DevOps, garantindo a integração contínua e entrega contínua (CI/CD).
  • Executar consultas em bancos de dados Salesforce utilizando SOQL.
  • Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento e operações, utilizando conhecimentos em JavaScript e SQL para análise e suporte.
  • Contribuir para evolução contínua da base de conhecimento e propor melhorias nos processos de suporte.
Habilidades e Qualificações Requeridas:
  • Experiência com ServiceNow ou ferramentas de gestão de incidentes.
  • Familiaridade com Postman ou ferramentas similares para testes de APIs.
  • Vivência em Azure DevOps.
  • Conhecimento prático em SOQL para consultas em Salesforce.
  • Experiência com Microsoft 365.
  • Conhecimento em Salesforce e suas funcionalidades.
  • Conhecimento em JavaScript.
  • Familiaridade com Swagger.
  • Conhecimento em SQL.
  • Espanhol em nível intermediário para comunicação com equipes e clientes.
Benefícios e Oportunidades:

Trabalhe conosco em um ambiente dinâmico e inovador, onde você pode crescer profissionalmente e contribuir para o sucesso da equipe.

  • Especialista em Resolução de Incidentes

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolucao Tempo inteiro R$60.000 - R$86.000

    Trabalhe como Especialista em Resolução de Incidentes.Buscamos profissionais sólidos para garantir a continuidade dos serviços e resolver problemas complexos.Desenvolva esquemas de classificação para incidentes.Elabore e mantenha critérios claros e padronizados para a classificação e priorização de incidentes.Garanta que os critérios atendam à...

  • Especialista em Resolução de Incidentes

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$1.700 - R$1.800

    A empresa busca transformar o setor de saúde no Brasil com soluções tecnológicas em inteligência artificial, interoperabilidade de dados e gestão hospitalar.Missão do Cargo:Comunicação eficaz e empatia;Capacidade de trabalhar sob pressão;Adaptabilidade e flexibilidade;Resolução eficiente de incidentes;Documentação precisa de incidentes e...

  • Gestor de Incidentes

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil INEX Tempo inteiro

    Criar templates padrão para preenchimento de informações úteis para os incidentes;- Garantir que os incidentes que forem direcionados para problemas, tenham sido analisados devidamente;- Responsável por representar a sua Gerência na reunião do Bom Dia;- Cobrar pela entrega efetiva dos incidentes, solicitações e problemas dentro dos SLAs, monitorando...

  • Especialista em Incidentes e Resolução

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    Descrição do Cargo">Aqui, você atuará como especialista em gestão de incidentes e solução de problemas II, sendo o principal conhecedor da sua área.ResponsabilidadesGerenciar os relatórios de incidentes e solicitações de serviço utilizando a ferramenta de Gestão de Serviços;Colaborar na pesquisa e identificação de problemas;Gerenciar o...

  • Especialista em Resolução de Incidentes

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$45.000 - R$70.000

    Descrição do Cargo:A Serasa Experian é uma empresa de tecnologia que transforma a incerteza do risco em melhor decisão. Nossa missão é ajudar pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.Nossa equipe é composta por profissionais talentosos que trabalham em conjunto para desenvolver soluções inovadoras e...

  • Consultor de Respostas a Incidentes

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResposta Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    Posição de Consultor de Respostas a Incidentes JuniorO nosso objetivo é transformar a TI dos nossos clientes em áreas estratégicas, contribuindo para atingir seus objetivos e metas.Para isso, estamos procurando por profissionais apaixonados pelo que entregam e valorizam o relacionamento com nosso ecossistema de clientes, parceiros e colaboradores.Com 27...

  • Consultor de Tecnologia Abap

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAbap Tempo inteiro R$80.000 - R$160.000

    Atua como Consultor de Sistemas SAP ABAPOferecemos uma oportunidade de trabalho hibrido para um consultor experiente em sistemas, com foco em tecnologia da informação e implantação de soluções SAP. Funções Principais:Desenvolver novos códigos ABAP, corrigir defeitos, aplicar SAP Notes em ECC;Suporte a ciclos de teste (Debug e consultas funcionais) -...

  • Especialista em Resolução de Problemas e Gestão de Incidentes

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$62.500

    Analista de Suporte e Gerenciamento de IncidentesDesenvolva sua carreira em uma empresa global de tecnologia que fornece soluções de pagamento. Nossa missão é imaginar, cuidar e simplificar, usando tecnologia e inovação para atender nossos clientes.TarefasGerenciar e resolver incidentes utilizando ferramentas de ITMS como ServiceNow.Realizar testes de...

  • Liderança de Incidentes

    Há 2 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Descrição do CargoProcuramos profissionais com habilidades para gerenciar incidentes críticos, coordenar times multidisciplinares e implementar processos operacionais escaláveis.Responsabilidades Principais:Gerenciar incidentes críticos de ponta a ponta: identificação, resolução e comunicação executiva;Coordenar times multidisciplinares em...

  • Analista De Incidentes

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Núcleo De Informação E Coordenação Do Ponto Br Tempo inteiro

    **Área********Vaga**Analista de Incidentes**Local**São Paulo, SP, Brooklin Novo (região da Berrini)**Formação**- Ensino Superior Completo em Ciências da Computação, Engenharia de Computação ou áreas afins, com foco em Redes de Computadores e Computação;- Desejável Pós-Graduação, Mestrado ou Doutorado em área afim.**Conhecimentos...