Liderança de Incidentes

Há 7 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000
Descrição do Cargo

Procuramos profissionais com habilidades para gerenciar incidentes críticos, coordenar times multidisciplinares e implementar processos operacionais escaláveis.

  • Responsabilidades Principais:
  • Gerenciar incidentes críticos de ponta a ponta: identificação, resolução e comunicação executiva;
  • Coordenar times multidisciplinares em situações de crise, garantindo comunicação clara e alinhada ao impacto no cliente;
  • Mapear, desenhar e implementar processos operacionais escaláveis para diferentes países;
  • Elaborar relatórios de análise de causa raiz (RCA) com metodologias estruturadas (ex.: 5 Whys);
  • Produzir relatórios de impacto financeiro por país e moeda, com foco em impacto ao negócio;
  • Utilizar ferramentas como ServiceNow, Power Automate e Teams para otimização da gestão de incidentes;
  • Atuar na governança de TI, alinhando processos, tecnologia e negócio;
  • Propor e implementar melhorias contínuas para evitar recorrência de incidentes.

Requisitos Técnicos:

  • Experiência sólida em gestão de incidentes em ambientes críticos (cloud e on-premise);
  • Vivência em coordenação de crises e tomada de decisão sob pressão;
  • Conhecimento em meios de pagamento (preferencialmente adquirentes);
  • Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow ou similar) e colaboração (Teams, Slack);
  • Habilidade em análise de causa raiz e elaboração de relatórios executivos;
  • Português fluente (escrita e fala);
  • Inglês intermediário/avançado (comunicações, relatórios e reuniões);
  • Espanhol desejável (comunicação regional LATAM).
Diferenciais:

Opportunidades de carreira inovadoras, ambiente inclusivo e equipe dedicada à sua crescente desenvolvimento profissional. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo.

  • Coordenador de Incidentes

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$90.000 - R$105.000

    Um ambiente desafiador e colaborativo para carreira profissional.Acompanhamento diário de processos, análise de falhas e reincidência, abertura de atendimentos e classificação de criticidades. Alinhamentos internos e com cliente sobre o desempenho das automações.Pré-requisitos: conhecimento em metodologia Ágil e experiência em gerenciamento de...

  • Especialista em Resposta a Incidentes

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Função:Perfil Técnico para IncidentesAtuar como ponto focal de comunicação em situações críticas de resposta a incidentes, garantindo clareza, agilidade e precisão na troca de informações entre equipes técnicas, stakeholders e liderança executiva.Especificações da Função:Contratação CLTHíbrido 3x2Horário de trabalho: 08h às 17h...

  • Gestor de incidentes

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à...

  • Analista De Incidentes

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Núcleo De Informação E Coordenação Do Ponto Br Tempo inteiro

    **Área********Vaga**Analista de Incidentes**Local**São Paulo, SP, Brooklin Novo (região da Berrini)**Formação**- Ensino Superior Completo em Ciências da Computação, Engenharia de Computação ou áreas afins, com foco em Redes de Computadores e Computação;- Desejável Pós-Graduação, Mestrado ou Doutorado em área afim.**Conhecimentos...

  • Gerenciador de Incidentes Profissional

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Descrição do Cargo:Gestor de Incidentes">A Kalendae opera no mercado brasileiro desde 2005, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.">Buscamos...

  • Gerente de Incidentes

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$90.000 - R$105.000

    **Descrição do Cargo**">A BITI é uma empresa em expansão, com diversas oportunidades para profissionais desenvolverem habilidades e assumirem novos desafios em suas carreiras. Somos uma equipe colaborativa e harmoniosa, onde as pessoas podem evoluir profissionalmente.">O que você irá fazer e como será o seu dia? ">Acompanhamento de Logs para verificar...

  • Gestor(A) De Resposta A Incidentes

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tempest Security Intelligence Tempo inteiro

    Como gerente de resposta a incidentes e forense digital, você desenvolverá uma equipe de resposta a incidentes de alto padrão de confiabilidade esperado por nossos clientes.Você trabalhará lado a lado com equipes multidisciplinares para garantir uma cobertura sólida sobre como respondemos a incidentes, nos comunicamos com os clientes, melhoramos seu...

  • Administrador de Incidentes Júnior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$60.100 - R$80.100

    Descrição do CargoEstamos procurando um profissional para apoiar nossa equipe de operações de segurança de incidentes durante o horário de turno, ajudando a gerenciar o fluxo diário de casos, monitoramento de desempenho e suporte em tempo real em linhas operacionais como motoristas, clientes e unidades de negócio. Este é um cargo hands-on,...

  • Analista de Gestão de Incidentes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de TI altamente motivado para atuar com Gestão de Incidentes 4X, com excelente habilidade em comunicação e experiência em conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem).**Responsabilidades**:- Conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem);- Ter boa comunicação;- Escuta ativa;-...

  • Senior Specialist – Incident Safety Operations

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro

    Sobre a FunçãoEstamos em busca de um profissional altamente experiente e orientado por bom senso para se juntar à nossa equipe de Operações de Segurança de Incidentes como Especialista Sênior.Este é um cargo de nível sênior, presencial, que desempenha um papel chave na gestão de casos de segurança de alto impacto e sensibilidade, fornecendo...