Analista de Experiência do Cliente

1 dia atrás

Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeCRM Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000
Responsabilidade do Cargo

O profissional será responsável por planejar e executar estratégias de CRM para garantir a melhor experiência ao cliente e gerar resultados.

Atividades Principais:
  • Gerenciar ferramentas de CRM (manutenção, estabilidade, contratos) – CleverTap e Wake;
  • Ideiação e criação de briefings para comunicação marketing, institucional e transacional;
  • Planejamento e coordenação de campanhas de atração de novos cadastros e clientes junto a outras áreas;
  • Conexão de públicos dinâmicos entre o CRM e ferramentas de mídia paga;
  • Interacção com equipes de Marketing e Produto para garantir alinhamento das comunicações;
  • Criação de relatórios de jornada e comportamento de público, oferecendo insights estratégicos para otimização contínua;
  • Análise do desempenho de campanhas, gerando recomendações baseadas em dados;
  • Monsitoramento de métricas-chave de CRM e elaboração de relatórios periódicos;
  • Realização de testes A/B para aprimorar fluxos e comunicações.
Habilidades e Qualificações:
  • Experiência comprovada como Analista de CRM ou função similar;
  • Conhecimento avançado em plataformas de CRM;
  • Experiência com ferramentas de e-mail marketing;
  • Familiaridade com disparos via WhatsApp, SMS, e-mail e webpush, seguindo melhores práticas e políticas;
  • Capacidade analítica para lidar com grandes volumes de dados;
  • Proficiência em Excel ou Google Sheets;
  • Conhecimento em Google Analytics ou ferramentas semelhantes de análise de web;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Ensino superior completo em Marketing, Administração, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000

    Função:O Analista de CRM é responsável por planejar e executar campanhas de atração de novos cadastros e clientes em parceria com outras áreas da empresa, garantindo alinhamento das comunicações entre os stakeholders.Ações Diárias:Ele trabalha na manutenção e estabilidade das ferramentas de CRM da empresa (CleverTap e Wake), idealizando...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    **Análise de Experiência do Cliente: Uma Carreira de Sucesso**O papel de Análista de Experiência do Cliente envolve o planejamento, execução e avaliação estratégias de marketing para concessionárias de veículos.Funções principais:Gestão eficaz de campanhas publicitárias;Análise profunda de relatórios financeiros;Estratégia e análise de...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$45.900 - R$64.590

    Analista de Sucesso do ClienteUma oportunidade desafiadora para um profissional motivado e comunicativo.Experiência sólida em atendimento B2C, preferencialmente em varejo (e-commerce), saúde, educação ou serviços;Experiência em relacionamento pós-venda ou gestão de contas - será um diferencial se já tiver trabalhado em startups ou empresas de...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$6.100 - R$8.300

    Desenvolver Soluções de Experiência do ClienteNossa equipe está comprometida em proporcionar experiências inovadoras para os clientes.Aqui, trabalhamos com tecnologia e criatividade para superar as expectativas dos usuários.O nosso objetivo é criar produtos impactantes que possam transformar a vida das pessoas. Você terá desafios emocionantes, um...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil FACULDADE BRASILEIRA DE MEDICINA LTDA Tempo inteiro

    O Grupo Educar Mais é uma empresa de gestão e comercialização de ensino EAD, creditada pela empresa BSi - British Standards Institution. Reúne know how de mais de 15 anos de experiência na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais. Mensalmente 2 mil novos alunos são matriculados nos eventos oferecidos...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    1 dia atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.700 - R$5.800

    Analista de Suporte ao ClienteExcelente oportunidade para quem busca uma carreira em atendimento ao cliente!Descrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente é responsável por garantir a melhor experiência dos nossos clientes. Você será fundamental para resolver problemas, fornecer informações e resoluções de dúvidas, sugestões e...

  • Diretor de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeLiderançade Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Desde uma perspectiva estratégica, buscamos um profissional de destaque para liderar a área de Experiência do Cliente.FunçõesAuditar e otimizar a jornada do cliente;Desenvolver fluxos de atendimento e pedidos em conformidade com os perfis dos clientes;Gerenciar curvas ABC e implementar níveis de serviço personalizados;Monitorem indicadores como NPS,...

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Desenvolvedor de Experiência do ClienteO nosso grupo busca um profissional apaixonado por tecnologia e inovação para ocupar o cargo de Desenvolvedor de Experiência do Cliente. Aqui você terá a oportunidade de contribuir com a criação de soluções que melhoram a vida dos nossos clientes."],

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$72.000 - R$88.000

    FunçãoO Especialista em Experiência do Cliente é responsável por garantir a qualidade da experiência do cliente, mantendo o alinhamento com suas expectativas. Isso envolve interagir com diferentes áreas para melhorar processos e garantir a satisfação dos nossos clientes.ResponsabilidadesGarantir a qualidade da experiência do cliente;Autuar nas...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    A empresa é um ecosistema inovador que busca transformar talentos em resultados excepcionais. Aqui, você trabalhará com um time comprometido em unir estratégias, tecnologia e design para criar soluções eficazes.Responsabilidades:Mapear e otimizar a jornada do cliente para melhorar sua experiência.Criar e implementar estratégias de satisfação dos...