Help Desk Specialist

Há 7 horas

Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil beBeeTechnical Tempo inteiro R$8.000
Service Desk Support Role

This position involves working as a Service Desk Analyst to provide end-to-end support in accordance with IT service level agreements. The successful candidate will partner with end-users and technology groups to ensure all incidents are analyzed, resolved, and reported back within the promised time frames.

Responsibilities:
  • Provide first-line support for Service Desk incidents and service requests by engaging clients via multiple communication channels and managing client expectations.
  • Troubleshoot technical issues to resolution or escalate to appropriate teams or vendors when necessary.
  • Support Microsoft virtual technologies including AVD, Nerdio, and FSLogix.
  • Document all reported issues, troubleshooting steps, and resolutions in the incident management system.
  • Provide feedback, additions, and updates to the knowledge base where applicable.
  • Follow established Information Technology Infrastructure Library (ITIL) processes and procedures.
  • Perform operational tasks, including infrastructure, product development, and information security non-automated procedures.
  • Properly evaluate, troubleshoot, escalate, and document issues.
  • Complete work in a timely and accurate manner while providing exceptional customer service.

The ideal candidate will have one year of customer service experience and previous experience with Microsoft Virtual technologies like AVD, Nerdio, and FSLogics. Strong communication skills and the ability to articulate technical ideas to a non-technical audience are also essential. In addition, organizational and problem-solving skills, a can-do attitude, and the ability to adjust to changing requirements are required.

Requirements:
  • Associate degree in Computer Science, Information Technology, IT Engineering, or related technical field.
  • ITIL knowledge is strongly preferred.

  • Help Desk Specialist

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSupport Tempo inteiro US$35.000 - US$55.000

    We are seeking a highly skilled and motivated Technical Support Specialist to join our team.Key Responsibilities:Technical Support:Provide expert-level technical support via email, ticketing systems, and live chat.Manage and resolve help desk tickets efficiently.Leverage product knowledge to troubleshoot issues related to application functionality,...

  • Help Desk Assistant

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSupport Tempo inteiro R$33.500 - R$48.500

    Job Title:Help Desk AssistantJob Description:We are seeking a detail-oriented and organized Help Desk Assistant to join our team. As a Help Desk Assistant, you will be the first point of contact for customers and employees with technical issues or concerns. Your primary responsibility will be to provide timely and effective support to resolve these issues in...

  • Atendente De Help Desk

    1 semana atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Recruta Simples Solucoes Digitais LTDA - ME Tempo inteiro

    Veja a descrição da vaga e candidate-seAtendente De Help DeskPostada em 17 de abril de 2025Inovar é nossa essência Começamos nossa jornada no ano de 2011, surgindo por uma grande necessidade do meio empresarial em ter um atendimento sério e eficaz. Com isso, formamos uma equipe de profissionais altamente treinados com ampla experiência na área de...

  • Atendente De Help Desk

    1 semana atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Recruta Simples Solucoes Digitais LTDA - ME Tempo inteiro

    Veja a descrição da vaga e candidate-se Atendente De Help Desk Postada em 17 de abril de 2025 Inovar é nossa essência Começamos nossa jornada no ano de 2011, surgindo por uma grande necessidade do meio empresarial em ter um atendimento sério e eficaz. Com isso, formamos uma equipe de profissionais altamente treinados com ampla experiência na área de...

  • Operador de help desk jr

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Minsait an Indra Company Tempo inteiro

    Requisitos: Formação de nível técnico ou profissionalizante em Telecomunicações ou Informática; ou Formação superior completa em Ciências Exatas (incluindo Engenharia), Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, em instituição reconhecida pelo Governo Federal. Experiência comprovada de, no mínimo, 6 (seis) meses em atendimento a...

  • Operador de help desk jr

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos:Formação de nível técnico ou profissionalizante em Telecomunicações ou Informática; ouFormação superior completa em Ciências Exatas (incluindo Engenharia), Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, em instituição reconhecida pelo Governo Federal.Experiência comprovada de, no mínimo, 6 (seis) meses em atendimento a usuários...

  • Atendimento ao Usuário

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Atendimento ao Usuário (N2/Help Desk) Nível de formação: Todos os especialistas da CONTRATADA deverão possuir diploma de conclusão nível médio completo em Escola Técnica (Informática, Eletrônica, Elétrica, Telecomunicações e afins) ou graduação de nível superior em qualquer área; Experiência profissional: Todos os especialistas da...

  • Técnico de Help Desk

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Johnson Controls Tempo inteiro

    **TECNICO DE HELP DESK - Rio de Janeiro****Descrição da área de atuação**:AUXILIO NA MANUTENÇÃO REMOTA DE EQUIPAMENTOS DE CFTV E ALARME E SUPORTE A TECNICOS DE CAMPO VIA TELEFONE**Descrição das atividades**:RECEBIMENTO DE CHAMADOS TECNICOS VIA SISTEMA, INTERVENÇÃO PARA RESOLUÇÃO, ABERTURA DE CHAMADOS, SUPORTE A TECNICOS DE CAMPO, CONSOLIDAÇÃO...

  • Help Desk Specialist

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$56.000 - R$106.000

    Job OverviewThis is an exciting opportunity for a highly motivated and organized professional to join our team as a Service Desk Analyst. As the primary point of contact, you will be responsible for delivering end-to-end support in accordance with IT service level agreements.You will partner with end-users and technology groups to ensure all incidents are...

  • OPERADOR DE HELP DESK JR

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Minsait Tempo inteiro

    Operador de Help Desk Jr - Campos dos Goytacazes Minsait, Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro, Brazil Transforme o futuro com a Minsait. Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo, conectando inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública,...