Gerente de Experiência do Cliente

1 semana atrás

Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$77.500 - R$104.500

Objetivo principal da função é garantir a satisfação dos clientes ao longo da jornada com os produtos oferecidos.

Funções
  • Liderar e desenvolver o time de Sucesso do Cliente (CS);
    • Criar, implementar e otimizar estratégias de onboarding, engajamento e fidelização de clientes;
    • Garantir que os clientes atinjam seus objetivos com os nossos produtos e serviços;
    • Monitorar indicadores como NPS, churn, LTV, engajamento e satisfação dos clientes;
    • Trabalhar em parceria com os times de Produto, Vendas e Marketing para retroalimentar a jornada do cliente com dados reais;
    • Estruturar playbooks, fluxos e processos escaláveis para o time de CS;
    • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base na jornada do cliente;
    • Ser o porta-voz da voz do cliente dentro da empresa.

A experiência oferecida deve ser personalizada e criar valor significativo para os clientes.

  • Gerente de Negócios e Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Descrição da VagaA função de Gerente de Experiência do Cliente é fundamental para garantir que a empresa ofereça uma experiência única e personalizada aos seus clientes.ResponsabilidadesLiderar as áreas de Sucesso do Cliente, Suporte e Estruturação da Experiência do Cliente; Construir e implementar estratégias para melhorar a experiência do...

  • Líder de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$62.000 - R$82.000

    Descrição do Cargo">O Gerente de Experiência do Cliente lidera as áreas de Sucesso do Cliente, Suporte e estruturação da área de Experiência do Cliente do zero, garantindo visão estratégica e execução. Alinha os objetivos de negócio e jornada do cliente.">Responsabilidades">Liderar as equipes de Sucesso do Cliente, CX ou Suporte;Construir e...

  • Gerente de Experiência do Cliente Inovadora

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeInovação Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    Proposta de Cargo:Acreditamos que a inovação é fundamental para revolucionar o setor turístico através da tecnologia. Com uma equipe comprometida, estamos sempre procurando por soluções inovadoras e maneiras de melhorar.Objetivos:Desenvolver estratégias operacionais de experiência do cliente por meio de análise e avaliações de necessidades,...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000

    Local de trabalho: Alphaville - Barueri, SPSobre a vagaCargo: Gerente de Sucesso do ClienteJornada: Período IntegralContratação: PJBenefíciosTrabalhar em um ambiente de alta performance e colaborativo.Aprender com parceiros estratégicos e valorizar quem joga para vencer.Desenvolver habilidades e competências no mercado de tecnologia.Conhecimento...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000

    Seja bem-vindo ao mundo de vendas e experiência do cliente.Detalhes da VagaOcupação: Especialista em Atendimento ao ClienteDescrição da VagaNossa equipe é composta por profissionais experientes e entusiastas que buscam sempre inovar e melhorar seus processos. Nosso time é apaixonado por marketing, vendas e experiência do cliente, e estamos buscando...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    **Seja um especialista em experiência do cliente e impulse melhoria contínua. **A Equifax busca um profissional apaixonado(a) por soluções de alta qualidade para se juntar à nossa equipe e ajudar a melhorar as interações dos nossos clientes.Funções que você desempenhará:Colaborará com equipes de TI e Produto para implementar mudanças em nossas...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Experiência de Voz do ClienteDesenvolva a capacidade de ouvir e compreender as necessidades dos nossos clientes para criar soluções inovadoras e personalizadas.Responsabilidades:Desenvolver estratégias de coleta e análise de feedback dos clientes;Conduzir pesquisas e análises para identificar padrões e tendências no comportamento dos...

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$1.320 - R$1.321

    Transforme suas experiências em oportunidades de crescimento profissional!Profissão com Perspectiva:Nossa equipe é especializada em oferecer experiências personalizadas para os clientes, e estamos buscando um profissional para se juntar a nós.Requisitos Fundamentais:AdministraçãoHabilidades em Microsoft ExcelAtendimento ao ClienteAcreditamos que você...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Formação:Curso superior em andamento. Experiências:Experiência prévia em um ambiente de call center é desejável; Prestar apoio aos clientes na reinstalação e configuração dos softwares, fornecendo orientação e suporte necessário para resolver esses problemas. Verificar se os arquivos enviados pelos clientes foram devidamente validados e...

  • Gerente De Canais

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Securisoft Do Brasil Tempo inteiro

    A gerente de canais será responsável será responsável por apoiar a gestão e execução da estratégia de relacionamento com canais de venda.Este papel exige habilidades analíticas e operacionais para fortalecer o relacionamento com a base de canais existente e contribuir para a expansão dessa base e de clientes finais.O profissional será um ponto de...