Gerente de Experiência de Hóspede

2 semanas atrás

Ipojuca, Brasil beBeeServiço Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

As atividades do Supervisor de Hospedagem incluem supervisionar as rotinas das áreas de Recepção, Governança e Limpeza para garantir os padrões requeridos pelo hotel. O objetivo é prestar um serviço cortês aos hóspedes, acomodando-os com sucesso e fazendo-os se sentirem satisfeitos.

Responsabilidades
  • Apoiar o planejamento das atividades da Recepção, Governança e Limpeza, trabalhando em conjunto com as lideranças e fornecendo orientações para a execução e cumprimento.
  • Fiscalizar os serviços executados pelos setores de hospedagem para garantir que atendam aos padrões de serviço do hotel.
  • Acompanhar a ocupação do hotel e ajudar a prever as necessidades da demanda de equipe e equipamentos para a alta temporada.
  • Participar das pré-meetings de eventos, compreendendo as solicitações para garantir o serviço específico do respectivo setor para cada evento.
  • Acompanhar as atividades da governança para certificar-se de que o fluxo de liberação de aptos está atendendo às solicitações de reservas.
  • Acompanhar a limpeza e organização das áreas externas, corrigindo junto das lideranças do setor eventuais falhas para evitar reclamações de clientes.
  • Realizar vistorias nas áreas e atividades da hospedagem, verificando inconformidades e/ou oportunidades de melhorias para desenvolver relatórios.
  • Acompanhar os serviços de terceiros da área de hospedagem quando necessário, analisando a qualidade da prestação do serviço e o cumprimento do contrato.
  • Acompanhar as pesquisas de satisfação e registros dos clientes, verificando pontos a melhorar.
  • Desenvolver e ministrar treinamentos.
  • Acompanhar o funcionamento do Sistema de gestão da empresa dentro dos setores de hospedagem.
  • Acompanhar os indicadores de desempenho e custos do setor, analisando e sugerindo melhorias.
  • Dar apoio à elaboração e revisão de procedimentos operacionais do setor em suas diversas áreas.
  • Responder pela área de hospedagem em sua totalidade na ausência da gestão e/ou direção.

  • Gerente de Experiência do Hóspede

    2 semanas atrás

    Ipojuca, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$40.000 - R$85.000

    Objetivo principal é supervisionar as rotinas das áreas de Recepção, Governança e Limpeza para garantir padrões de serviço do hotel. Assim, fornece um tratamento cortês aos hóspedes.FunçõesApoiar no planejamento das atividades da Recepção, Governança e Limpeza em conjunto com lideranças.Fiscalizar os serviços executados pelos setores de...

  • Gerente de Experiência Gastronômica

    Há 7 dias

    Ipojuca, Brasil beBeeGastronomia Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Conheça o nosso convite para uma posição de liderança que busca oferecer aos nossos hóspedes a experiência gastronômica mais icônica e inesquecível.A equipe de Gerente de Alimentos e Bebidas é responsável por criar um ambiente acolhedor, cativante e inspirador onde os hóspedes possam desfrutar da culinária mais sofisticada e inovadora do nosso...

  • Atendimento aos Hóspedes

    Há 7 dias

    Ipojuca, Brasil Grupo Armação Tempo inteiro

    Vaga para Guest RelationsFaça parte do time Armação, um dos resorts mais bem avaliados de Porto de Galinhas, e por 10 anos, eleitos um dos melhores meios de hospedagem para famílias do Brasil, segundo TripAdvisor.Buscamos pessoas que gostam de pessoas, com mentalidade aberta, que gostam de receber bem e que compartilham dos nossos valores e da nossa...

  • Vaga de Atendimento ao Hóspede

    2 semanas atrás

    Ipojuca, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$45.600 - R$67.800

    **Vaga de Atendimento ao Hóspede**Nossa equipe está à procura de uma pessoa apaixonada por fornecer experiências inesquecíveis para os nossos hóspedes.Algumas das suas responsabilidades:Acompanhar as experiências dos nossos clientes e conectar com os processos estabelecidos;Atender aos nossos hóspedes, resolver conflitos e garantir um atendimento...

  • Função de Atendimento ao Hóspede

    Há 3 dias

    Ipojuca, Brasil beBeeatendimentohospede Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

    Vaga para Função de Atendimento ao HóspedeDesenvolva sua carreira como profissional de atendimento ao hóspede em um dos resorts mais bem avaliados da região.Responsabilidades:Acompanhar as experiências dos hóspedes e garantir que eles tenham uma estadia agradável.Atender aos hóspedes, prestando assistência e resolvendo situações conflituosas de...

  • Sênior Serviço ao Hóspede

    2 semanas atrás

    Ipojuca, Brasil beBeeServiço Tempo inteiro R$5.200 - R$8.600

    Desenvolver Carreira em Serviço ao HóspedeAcompanhar Experiências dos Hóspedes e Conectar com Processos Estabelecidos: Mantemos a excelência na qualidade do nosso serviço, garantindo que os hóspedes tenham experiências inesquecíveis.Atender aos Hóspedes, Dar Tratativa às Situações Conflituosas e Assegurar que as Situações Especiais de...

  • Receptor de Hóspedes

    2 semanas atrás

    Ipojuca, Brasil beBeeRecepção Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

    Descrição do Cargo">">Recepcionar e atender aos hóspedes de forma eficaz, proporcionando uma experiência inesquecível durante toda a estadia.">Filtrar e direcionar ligações via fone, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas rapidamente.">Recepcionar, identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem, fornecendo...

  • Atendimento aos Hóspedes

    1 semana atrás

    Ipojuca, Brasil Grupo Armação Tempo inteiro

    Vaga para Guest Relations! Faça parte do time Armação, um dos resorts mais bem avaliados de Porto de Galinhas, e por 10 anos, eleitos um dos melhores meios de hospedagem para famílias do Brasil, segundo TripAdvisor. Buscamos pessoas que gostam de pessoas, com mentalidade aberta, que gostam de receber bem e que compartilham dos nossos valores e da nossa...

  • Cargo: Relacionamento com Hóspedes

    2 semanas atrás

    Ipojuca, Brasil beBeehospitalidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição do Cargo:Vaga para Guest RelationsFaça parte de um time dinâmico em uma das mais bem avaliadas resorts de Porto de Galinhas.Nós buscamos pessoas que gostam de receber bem e compartilham dos nossos valores: proporcionar experiências inesquecíveis.Aqui estão algumas atividades:Acompanhar as experiências dos hóspedes; Conectar com os...

  • Gerente Operacional

    Há 7 dias

    Ipojuca, Brasil Vivá Porto de Galinhas Tempo inteiro

    **Sobre nós**:**O que você irá fazer**:Assegurar a implantação do conceito de hospitalidade no padrão de qualidade da empresa, garantindo processos operacionais sistemáticos e eficientes para a satisfação dos hóspedes e clientes;Atuar prontamente na resolução de problemas e vícios de operação, especialmente nos casos de reclamações,...