Consultor de Suporte ao Cliente

3 semanas atrás


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No Mercado Livre, estamos comprometidos em democratizar o comércio e os serviços financeiros, impactando positivamente a vida das pessoas na América Latina. Venha fazer parte dessa missão.

Na área de Experiência do Cliente, buscamos inspirar confiança em todos que utilizam nossa plataforma, proporcionando experiências excepcionais. Criamos uma conexão emocional em cada interação, oferecendo soluções e superando expectativas através de múltiplos canais de atendimento. Para isso, planejamos a capacidade da nossa operação, desenvolvemos modelos de atendimento, monitoramos a performance e gerenciamos o conhecimento das nossas equipes. Contribua para melhorar as experiências de milhões de pessoas, aprendendo sobre o universo do e-commerce e fintech em um ambiente de trabalho desafiador e agradável.

Procuramos pessoas que:

Possuem uma energia empreendedora, são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites. Dão o seu melhor, pois valorizam o compromisso e a dedicação no trabalho. Encaram mudanças como oportunidades e aprendem com os desafios. Buscam a excelência na execução como forma de realizar suas atividades. Promovem um ambiente inclusivo e um bom clima tanto para os colaboradores quanto para o negócio. Sabem trabalhar em equipe e apreciam a colaboração com os outros.

Imagine-se liderando projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

Proporcionar uma experiência de atendimento excepcional aos nossos usuários, esclarecendo dúvidas e respondendo a consultas por diferentes canais. Alcançar as metas de qualidade, agregando valor às interações que realizamos. Comunicar as oportunidades de melhoria identificadas nas operações para otimizar a experiência na plataforma.

Requisitos:

Formação Superior em andamento ou concluída. Experiência com e-mail, sistemas de atendimento ao cliente e reuniões virtuais, sendo desejável ter atuado em atendimento ao cliente, call center ou funções administrativas.

O que oferecemos:

Fazer parte de uma empresa com espírito empreendedor, onde valorizamos a visão de longo prazo. Ser protagonista do seu desenvolvimento em um ambiente repleto de oportunidades, aprendizado, crescimento e projetos desafiadores. Compartilhar e aprender em equipe, com profissionais e especialistas de alto nível. Um excelente clima de trabalho, com tudo que você precisa para viver uma experiência incrível. :)

O Mercado Livre não solicita pagamentos em troca de oportunidades. Todas as vagas estão disponíveis em nosso site de carreiras. Desconfie de qualquer pedido de dinheiro.



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