Especialista em Suporte ao Cliente

3 semanas atrás


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Sobre a Posição:

O Especialista em Suporte ao Cliente tem como principal objetivo aprimorar a eficiência dos serviços desde o pedido até a faturação. Este profissional será responsável pela inserção de dados, processamento de pedidos e atividades relacionadas, garantindo que todos os sistemas sejam atualizados de forma precisa e pontual.

Responsabilidades:

  • Receber e processar pedidos de compra, assegurando a correta inserção e registro nos sistemas de gestão;
  • Realizar a análise técnica dos pedidos para garantir a conformidade com os requisitos do produto e a documentação necessária;
  • Verificar a precisão das informações fornecidas pelos clientes, assegurando que recebam os produtos corretos no prazo desejado;
  • Coletar e armazenar a documentação necessária para garantir a conformidade com os procedimentos internos;
  • Aplicar consistentemente as políticas e práticas comerciais relacionadas ao processo de cotação e pedidos;
  • Completar as certificações e treinamentos necessários para o desempenho eficaz da função;
  • Atender a consultas de clientes através de diversos canais de comunicação, colaborando com equipes internas;
  • Assegurar a conformidade com requisitos legais e normativos;
  • Fornecer suporte consultivo ao gerenciamento de pedidos;
  • Alcançar metas de produtividade e qualidade estabelecidas;
  • Executar outras tarefas conforme necessário.

Perfil do Candidato:

Buscamos um profissional que valorize a comunicação aberta e que compreenda a importância das relações interpessoais. O candidato ideal deve ter:

  • Formação em Negócios, Contabilidade ou Engenharia;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente de um a dois anos;
  • Habilidades organizacionais e capacidade de priorização;
  • Proficiência em aplicativos do Windows e MS Office;
  • Conhecimento intermediário ou avançado em espanhol e inglês;
  • Interesse em integrar serviços técnicos, atendimento ao cliente e vendas.

Oferecemos:

Na Copeland, valorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e oferecemos um pacote de benefícios competitivo, incluindo assistência médica, seguro de vida, vale-alimentação e programas de bem-estar. Promovemos um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, onde cada colaborador é respeitado e valorizado por suas experiências.

Nosso compromisso com o desenvolvimento profissional é refletido em nossos programas de treinamento, que abrangem desde a integração até a liderança. Acreditamos que um ambiente de trabalho colaborativo é fundamental para a inovação e para a entrega das melhores soluções aos nossos clientes.



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