Assessor de Call Center

Há 22 horas

Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeLíder Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000
Assessor de Call Center

O candidato ideal terá habilidades analíticas para monitorar indicadores de performance e garantir a entrega de resultados com qualidade.

O sucesso do profissional será avaliado pelo cumprimento das metas operacionais, pela melhoria contínua dos processos e tecnologias aplicadas ao call center e pelo foco em resultados.

  • Liderar uma equipe de atendimento, garantindo a entrega de resultados com qualidade e eficiência;
  • Monitorar indicadores de performance e implementar melhorias contínuas em processos e tecnologia;
  • Asegurar o cumprimento de metas operacionais e fortalecer a cultura de excelência no atendimento;
  • Acompanhar em tempo real os indicadores de performance e aplicar planos de ação corretivos;
  • Realizar feedbacks, monitorias e avaliações de desempenho dos atendentes.

Requisitos:

  • Ensino superior em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas (concluído ou em andamento);
  • Experiência prévia em liderança de equipes de call center;
  • Conhecimento sólido em métricas e indicadores de atendimento;
  • Habilidade em Excel e relatórios de performance.

Benefícios:

  • Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador;
  • Apoio contínuo para o desenvolvimento profissional;
  • Ambiente de trabalho colaborativo e apoio à equipe.

Perfil Esperado:

  • Liderança inspiradora com foco em engajamento e resultados;
  • Boa comunicação e capacidade de mediação de conflitos;
  • Perfil analítico para tomada de decisão rápida e assertiva;
  • Organização, disciplina e visão estratégica do negócio.
Estratégias de Seleção:

Nossa empresa adota um processo seletivo rigoroso para identificar os melhores candidatos. Além de análise de currículo e experiência profissional, nossas entrevistas incluem exercícios práticos e testes comportamentais para avaliar a aptidão do candidato para as demandas do cargo.

  • Administração de Call Center

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$20.000 - R$479.825

    Recrutamento de Gestores de Call CenterBuscamos profissionais experientes para assumir o cargo de gestão em nossa equipe de atendimento ao cliente.Responsabilidades:Planejamento e Coordenação: Planejar, implementar e coordenar procedimentos de atendimento ao cliente.Desenvolvimento de Objetivos: Desenvolver objetivos para as atividades diárias do call...

  • Administrador de Call Center

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Desde a coordenação até os atendentes, nosso setor opera de forma estruturada e eficiente.Função:O Assistente Administrativo Júnior contribui para garantir a organização de processos e indicadores. Ele é responsável por apoiar na gestão das rotinas da equipe e ajudar na elaboração de planilhas e relatórios. Além disso, ele controla escalas e...

  • Supervisor(a) call center

    Há 7 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Time de Recrutamento Tempo inteiro

    Supervisionar e desenvolver a equipe de atendentes, garantindo a entrega de resultados consistentes, alinhados às metas de performance e padrões de qualidade do call center. O(A) Supervisor(a) atua como elo entre a operação e a gerência, promovendo a eficiência dos processos, o engajamento do time e a melhoria contínua do atendimento....

  • Call Center Representative

    Há 18 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeEmpregado Tempo inteiro R$38.000 - R$45.000

    Operador de Call Center: Uma Carreira em Suporte ao ClienteO operador de call center é responsável por realizar atividades que proporcionam apoio ao cliente, garantindo a satisfação e a lealdade dos mesmos.Aumentar a satisfação do cliente, respondendo às suas perguntas e resolvendo os problemas que eles enfrentam.Fornecer informações precisas e...

  • Atendente de Call Center

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Première Medicina e Saúde Tempo inteiro R$185.360 por ano

    Vaga: Atendente de Call CenterEstamos contratando Atendente de Call Center para integrar nossa equipe Procuramos profissionais com experiência em atendimento ao público, boa comunicação e vontade de oferecer um serviço de qualidade.Requisitos:Experiência prévia em call center ou atendimento telefônico;Boa dicção e escrita;Organização e agilidade...

  • Trabalhar como Orientador de Call Center

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeOrientação Tempo inteiro R$1.518 - R$2.310

    Operador de Call CenterProcuramos um profissional responsável por atuar como Operador de Call Center em Fortaleza (Aldeota), na área de recebimento e orientação a clientes.Funções:Receber ligações para resolução de conflitos e registro de insatisfação.Orientar os clientes de forma eficaz.Contribuir para a retenção de clientes.Realizar demais...

  • Gerente de Call Center

    Há 5 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil ANTECIPCARD PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro

    Planejar, implementar, coordenar e supervisionar os procedimentos de atendimento ao cliente;- Desenvolver objetivos para as atividades diárias do call center;- Realizar o planejamento de capacidade para maximizar a produtividade;- Coletar e analisar estatísticas de call center;- Gerir a equipe;- Resolver conflitos com clientes;- Entrar em contato com...

  • Lider De Call Center

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Arserv Assessoria Tempo inteiro

    A vaga propõe a liderança de uma equipe de call center, no qual a proposta é feita para gerar fluxo nas unidades com tratamento com demanda.Tipo de vaga: Tempo integralSalário: a partir de R$1.500,00 por mêsHorário de trabalho:- Turno rotativo

  • Chefia de Operações de Call Center

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeePlanejador Tempo inteiro R$70.000 - R$95.000

    Planejador Estratégico de Call Center O nosso objetivo é contratar um profissional experiente em planejamento operacional para liderar o desenvolvimento estratégico da nossa central de relacionamento. O candidato ideal deve ter uma sólida experiência com o planejamento e dimensionamento de call centers, além de conhecimento avançado em ferramentas...

  • Estagiário de Call Center

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Centro de Capacitação e Estágio Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Instituições de Ensino admite Estagiário de Call Center ( Setor de Cobrança e Recuperação de Crédito) em Fortaleza (Centro).**Principais Responsabilidades**:Ligações, pesquisas de localização de clientes, Ligações no manual/ ligaçõess com uso do disador, pesquisa em sites de buscas, envios de mensagens po WhatsApp,...