Gerente de Sucesso Do Cliente

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucessoDoCliente Tempo inteiro R$4.500
Função de Sucesso do Cliente

A sua missão é proporcionar soluções inovadoras para ajudar os seus clientes a maximizar seu potencial no setor de energia solar.


Responsabilidades da Função
  • Gestão de Carteira e Relacionamento:

- Gerenciar carteira de clientes dos planos Essential e Business, focando em SMBs do setor solar;

- Conduzir onboarding estruturado garantindo primeiros impactos em até 30 dias;

- Realizar check-ins regulares e Reuniões de Negócios Trimestrais (QBRs) para monitorar adoção e identificar oportunidades


  • Prevenção de Abandono e Pontuação de Saúde:

- Monitorar e atualizar pontuações de saúde dos clientes, criando ações para contas em risco;

- Executar campanhas proativas de retenção para manter abandono abaixo de 3% na carteira;

- Identificar alertas precoces de abandono e implementar planos de recuperação.


  • Expansão e Upsell:

- Executar expansões de usuários e funcionalidades, contribuindo para meta de NRR de 120%

- Colaborar com vendas em oportunidades de upsell mais complexas


  • Suporte Técnico e Adoção:

- Capacitar clientes no uso avançado da plataforma, incluindo dashboards, automações e integrações;

- Criar e compartilhar práticas recomendadas para maximizar ROI dos clientes;

- Resolver dúvidas técnicas e escalar issues complexos para a equipe de produto.


Requisitos da Vaga
  • Educação:

- Graduação em Administração, Engenharia, Tecnologia ou áreas relacionadas


  • **Experiência:**

- 2-4 anos de experiência em Sucesso do Cliente, Gestão de Conta ou vendas consultivas

- Experiência prévia com clientes SMB e gestão de carteira de alta volumetria

- Conhecimento em SaaS e métricas como NRR, saúde do cliente, taxa de abandono


  • Conhecimento do Setor:

- Familiaridade com o mercado de energia solar (diferencial)

- Entendimento de CRMs e processos comerciais de SMBs

- Experiência com metodologias de CS (SPICED, Joint Impact Plan - diferencial)


  • Habilidades Técnicas:

- Proficiência em CRMs (Pipedrive, HubSpot, Salesforce ou similar)

- Excel/Google Sheets avançado para análise de dados de clientes

- Conhecimento em ferramentas de CS (Gainsight, ChurnZero ou similar)

- Familiaridade com dashboards e métricas de SaaS (Looker, Power BI - diferencial)


  • Análise e Métricas:

- Capacidade de interpretar saúde do cliente, análises de uso e métricas de adoção

- Habilidade para criar relatórios de desempenho da carteira e identificar tendências

- Conhecimento em análise por coorte e cálculo de LTV/abandono


  • Habilidades Comportamentais:

- Visão analítica e foco em resultados

- Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe

- Proatividade e organização


Benefícios
  • Ambiente inovador com foco em tecnologia e sustentabilidade
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional
  • Contratação PJ
  • Refeição
  • Day Off
  • Gym Pass
  • Vale alimentação
  • Vale transporte
  • Oportunidade de desenvolvimento profissional na área de TI e CRM

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$75.000 - R$90.000

    A posição de Gerente de Sucesso do Cliente visa liderar o time e garantir que nossos clientes sejam encantados desde o primeiro contato. A missão é fortalecer o relacionamento com os clientes e gerar valor para eles.Funções:Liderar, desenvolver e motivar o time de Customer Success;Garantir que a jornada do cliente seja eficiente, escalável e...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$6.000

    Descrição do Cargo:A posição de Gerente de Sucesso do Cliente é fundamental para o sucesso da nossa organização. O candidato ideal deve ter habilidades analíticas e técnicas, além de ser um líder carismático e motivador.Gestão Estratégica de Contas de Alto Valor: Liderar equipes em projetos estratégicos; Desenvolver relacionamentos executivos...

  • Gerente de Sucesso do Negócio

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeegerentedesucesso Tempo inteiro R$3.600 - R$6.000

    Detalhes da VagaO ideal candidato irá trabalhar como Gerente de Sucesso do Cliente, garantindo o sucesso dos nossos clientes e fornecendo apoio técnico e comercial. Sua principal responsabilidade será garantir a satisfação dos clientes, melhorando continuamente os processos para atender às necessidades deles.Habilidades e Conhecimentos...

  • Gerente de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Busca Portais Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    ESTAMOS CONTRATANDO: GERENTE DE CUSTOMER SUCESSVocê é daquelas pessoas proativas, organizadas e movidas a desafios? Então essa oportunidade pode ser suaEstamos em busca de um(a) Customer Success + Suporte com experiência prévia de3 a 4 anospara assumir a responsabilidade de estruturar, organizar e liderar nosso setor de CS do zero.O que esperamos de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

    O objetivo principal é atuar como principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor.Para isso, é fundamental desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços.A análise de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente e Tráfego Pago

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Vitta Business Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPEJunte-se à Vitta Business, empresa referência no Brasil e no exterior na assessoria de clínicas de estética.Já impactamos mais de 2.000 clínicas com nossas estratégias de marketing e vendas, treinamentos e consultoria, gerando mais de R$100 milhões em faturamento para nossos clientes.Estamos em busca de um(a)Gerente de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeTrabalho Tempo inteiro R$1.600 - R$25.000

    Buscamos profissionais apaixonados por entregar experiências inesquecíveis aos clientes.Descrição da Função:Aqui você será responsável por garantir a satisfação dos nossos franqueados e colaborar com as áreas para atender às solicitações deles.Responsabilidades Principais:Acompanhar o sucesso do cliente através de indicadores de performance e...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.000 - R$4.000

    Descrição do Cargo:\O gerente de suporte ao cliente é responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecendo atendimento personalizado e eficaz;Experiência em atendimento ao público é fundamental para o sucesso nessa função;Gestão de documentos e conhecimento no Pacote Office são habilidades essenciais;\ \

  • Sucesso à Fila: Coordenador de Serviços al Client

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    MissoesAtingir um nível elevado de satisfação e retenção dos clientes;Fornecer apoio contínuo e eficaz aos clientes para garantir a adoção plena de nossos produtos e serviços;Monitore e analise as métricas de sucesso dos clientes, como adoção do produto, satisfação e engajamento, para garantir o cumprimento de metas de retenção e...

  • Gerente de Sucesso

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeChefe Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Estamos procurando por um profissional habilidoso para assumir o papel de Chefe de Sucesso dos Clientes. Nossa empresa é uma startup inovadora que visa melhorar processos industriais com Ciência de Dados.O seu desafio será trabalhar em mais de 20 países, atendendo às necessidades das principais indústrias do mundo.Nossa cultura valoriza a curiosidade e...