Gerente de Experiência do Cliente
1 semana atrás
Objetivo
- Nossa equipe procura por um profissional para desenvolver e implementar estratégias inovadoras que melhorem a experiência do cliente.
Responsabilidades
- Gestão de um time dedicado à jornada do cliente, responsável pela melhoria contínua;
- Mapeamento da Jornada do Cliente: Análise e mapeamento de todas as etapas da jornada do cliente, desde a descoberta até a compra e o pós-venda;
- Análise de Dados: Coleta e análise de dados sobre o comportamento e a satisfação do cliente para identificar oportunidades de melhoria;
- Colaboração e Orquestração Interdepartamental: Trabalho em conjunto com equipes de marketing, vendas, atendimento ao cliente, desenvolvimento de produtos e demais áreas para alinhar as iniciativas de experiência do cliente, garantindo padrões de marca e execução aderente aos objetivos;
- Feedback do Cliente: Estabelecimento de mecanismos para coletar feedback dos clientes e implementar melhorias com base nas suas sugestões;
- Promoção da cultura de centralidade no cliente: Disseminação e engajamento das áreas da empresa sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente e a importância da experiência do cliente;
- Relatórios e KPIs: Monitoramento e relatório de KPIs relacionados à experiência do cliente, como NPS (Net Promoter Score), taxa de retenção, entre outros;
-
Gerente de Experiência do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000Gerente de Experiência do ClientePara atender aos clientes com excelência, é fundamental desenvolver uma experiência inesquecível.Como Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por liderar uma equipe dedicada e garantir a excelência no atendimento ao cliente. A supervisão das operações diárias da loja também é parte do papel.O...
-
Gerente de Experiência do Cliente
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$4.000 - R$17.000Vaga de Gerente de AtendimentoEstamos procurando um profissional proativo e organizado para atuar como gerente de atendimento em nossa equipe. Essa posição é ideal para alguém que se destaca por sua habilidade em liderar equipes e garantir a excelência no atendimento ao cliente.Responsabilidades:Gerenciar o atendimento aos condôminos, fornecendo...
-
Gerente de Experiência do Cliente
Há 9 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeevisual Tempo inteiro R$55.000 - R$82.000Visual MerchandisingEstamos procurando por profissionais qualificados para ocupar a posição de Gerente de Visual Merchandising. A responsabilidade principal deste cargo é garantir que os produtos estejam visíveis e atraentes para o cliente, maximizando as oportunidades de vendas. As principais atividades incluem:Gestão dos processos de Visual...
-
Gerente de Experiência do Cliente
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000Oportunidade de Desenvolvimento no Setor de Produtos DigitaisEstamos procurando por uma pessoa talentosa para ocupar a posição de Gerente de Produtos Digitais que compartilhe nosso compromisso com a entrega contínua, validação e acompanhamento de métricas. Alguém que trabalhe com metodologias ágeis, conheça ferramentas como Amplitude e AWS...
-
Gerente de Experiência do Cliente
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$788 - R$2.000Descrição do CargoA empresa está procurando por um profissional experiente para atuar como gerente de fluxo de loja. O candidato selecionado será responsável pela gestão da experiência dos clientes, garantindo que a loja seja um ambiente acolhedor e eficiente.Atividades PrincipaisRealizar atendimento telefônico de alta qualidade:Irá realizar o...
-
Gerente de Experiência do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$12.345 - R$16.495A área de Relacionamento com Clientes é fundamental para qualquer organização que deseje oferecer uma experiência excepcional a seus clientes.Descrição do Cargo:O Gerente de Atendimento será responsável por liderar e treinar uma equipe multifuncional, garantindo que os padrões de qualidade sejam atingidos e os objetivos da equipe sejam alcançados....
-
Gerente de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOtimizacao Tempo inteiro R$1.500Gerente de Processos e EficiênciaOportunidade para um profissional com habilidades excepcionais em otimização de processos, gestão de experiência do cliente e análise de dados.A empresa está à procura de um profissional estratégico que possa construir e otimizar a jornada do cliente, com foco em eficiência, padronização de processos e...
-
Gerente De Experiência Do Cliente
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiroResponsabilidadesGerenciar a operação de atendimento, garantindo performance, qualidade e satisfação do cliente.Liderar, inspirar e desenvolver o time, promovendo um ambiente colaborativo, produtivo e voltado a resultados.Definir, acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) operacionais e de qualidade.Implantar rotinas de monitoramento e...
-
Gerente de Experiência do Cliente
Há 20 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$150.000 - R$190.000Buscamos um profissional estratégico para liderar nossa jornada de experiência do cliente O Gerente de Experiência do Cliente será responsável por definir e executar a estratégia de CX, com foco em inovação, conveniência e encantamento do cliente. Garantirá excelência operacional em todos os processos de atendimento, entrega e pós-venda,...
-
Gerente de Atendimento ao Cliente e Experiência
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000Vaga: Gerente de Atendimento ao Cliente e Experiência.Sobre o Cargo:A empresa está procurando um profissional experiente para liderar a equipe de atendimento ao cliente e experiência. O ideal é alguém com conhecimento em gestão de pessoas, tomada de decisão baseada em análise de dados e habilidades com ferramentas de pesquisa de satisfação e...
