Analista Experiência do Cliente

Há 4 dias

São Paulo, Brasil MSD Tempo inteiro

**Descrição do cargo**:

- Submeter, armazenar e arquivar os dados recebidos dos casos de FV conforme procedimentos de FV da divisão de saúde animal;
- Atender os regulamentos e treinamentos de FV e políticas/procedimentos de Segurança Global e quando necessário, propor ação corretiva;
- Participar das atividades de conformidade de relato de segurança de caso individual e tomar as ações corretivas necessárias localmente para relato tardio no país/território;
- Coordenar atividades dos casos de atendimentos dos diversos canais de comunicação, assegurando que os eventos
- Processar relatos de Eventos Adversos e suspeita de problemas de qualidade recebidos em seu país/territórios e inseri-los no sistema utilizado na FV Global (PV Works), dentro dos prazos estabelecidos
- Atuar junto a equipe de SAC prestando suporte e resposta na ajuda da experiência do cliente
- Coordenar a gestão de tabelas de controle de todos canais de atendimento como 0800, mídias sociais, WhatsApp e outras canais, deixando tudo documentado para auditoria
- Atuar junto a BU no suporte de planos comerciais onde o SAC precisa conversar e atuar com consumidores
- Prestar suporte junto a equipe comercial da BU para suporte nas respostas e documentos necessários para apoia-los em demandas técnicas e de reclamações

**Pré-requisitos**:
Ensino superior completo.

LI-DNI

**Search Firm Representatives Please Read Carefully**

**Employee Status**:
Regular

**Relocation**:
**VISA Sponsorship**:
**Travel Requirements**:
**Flexible Work Arrangements**:
Hybrid

**Shift**:
**Valid Driving License**:
**Hazardous Material(s)**:
**Required Skills**:
Adverse Event Report, Business Assistance, Call Support, Communication, Compliance Investigations, Customer Experience Management, Customer Service, Data Analysis, Data Management, Data Processing, Data Quality Assurance, Detail-Oriented, Drug Safety Surveillance, Employee Training Programs, Pharmacovigilance, Policy Implementation, Protocol Development, Regulatory Communications, Regulatory Compliance Audits, Report Writing, Safety Reporting, Task Coordination, Web Development, WhatsApp

**Preferred Skills**:
**Job Posting End Date**:
05/29/2025

**Requisition ID**:R348687

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Principais atividades:Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Analista de Risco e Prevenção a Fraude Júnior

    Há 7 horas

    Greater São Paulo Area, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Expertise em Experiência do Cliente está em busca de um(a) Analista de Risco e Prevenção à Fraude – Júnior para integrar nosso time em Imperatriz Leopoldina, São Paulo – SP. Responsabilidades:● Apoiar na análise de cadastros e movimentações financeiras suspeitas (depósitos, saques e apostas).● Realizar consultas em ferramentas de...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil YAPP Tempo inteiro

    A vaga de Analista de Atendimento ao Cliente aqui na NB Group, tem como principal responsabilidade garantir a excelência na experiência do cliente, promovendo um atendimento personalizado e de alta qualidade. O profissional será responsável por atender, orientar e solucionar dúvidas de clientes, tanto sobre os serviços de estética quanto sobre os...

  • Analista de Experiência do Cliente Jr.

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Toyota do Brasil S.A Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Já pensou em trabalhar em um dos maiores Bancos de Montadora do mundo? Esta é a sua chance de fazer parte do time do Consórcio Toyota como Analista de Experiência do Cliente Jr., em São Paulo/SP. #VemProBTBResponsabilidades:Interface das informações entre o Consórcio e o Fornecedor;Reporte dos resultados diários para a supervisão do BTB ( Nível de...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Gi Group, em parceria com uma empresa multinacional do setor automotivo, está em busca de um(a) profissional para atuar comoAnalista de Experiência do Cliente Sênior para atuar em São Paulo - SP.Principais responsabilidades:Prestar suporte diário à equipe nas atividades relacionadas à área de CX, com foco na jornada do cliente na experiência...

  • Analista de experiência do cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Qualificações:Superior completoProficiência em software de análise de vídeo e ferramentas de edição de vídeoDiferenciais: Bacharelado em Gestão de Riscos, Gestão de Segurança, Engenharia ou áreas afinsExperiência prévia com monitoramento de vídeosExperiência em ambiente operacional, que funcione 24h por dia em área voltada para a...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Eletrobras Tempo inteiro

    **JUNTE-SE À NOSSA ENERGIA!** Somos a Eletrobras, empresa líder em geração e transmissão de energia elétrica no Brasil e na América Latina. Por meio de nossos ativos, contribuímos para que a matriz energética brasileira seja uma das mais limpas e renováveis do mundo. Alinhados à nossa Cultura e Propósito, trabalhamos de forma integrada para...

  • Cliente Oculto

    Há 6 dias

    São Luís, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações. Tudo de forma...

  • Cliente Oculto

    Há 6 dias

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  • Cliente Oculto

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