Analista de CRM Sênior

Aqui, somos **#**P**l**u**r**a**i**s**** Acreditamos na construção de um mundo mais diverso, com mais representatividade e livre de preconceitos. Somos plurais nas cores, idades, crenças, culturas, sotaques, gêneros. Aqui você encontra um ambiente diverso, colaborativo e inclusivo que promove o desenvolvimento por meio das conexões humanas e do afeto Estamos com uma oportunidade de **Analista de CRM Sênior - Foco em WhatsApp**, e se você se considera criativo e inovador, gosta de atuar como dono do negócio e é movido por resultados, já tem meio caminho andado. Vem fazer parte de uma empresa de moda gigante que está em constante evolução, transformação digital e muitos desafios Seu desafio será: - Planejamento e execução de campanhas com foco no canal WhtasApp - Criação do cronograma de campanhas, buscando sempre a maior eficiência para os resultados dos OKR's - Criação e revisão de textos das campanhas - Elaboração de relatórios semanais com foco em performance e melhorias - Conhecimento de métricas de mensuração de resultados de campanhas, testes A/B, grupo controle - Acompanhamento dos resultados metas e OKR's trimestrais - Acompanhamento da taxa de Qualidade Cadastral das lojas e execução de ações para melhorias - Execução de campanhas de incentivo para as lojas com foco em cadastro de clientes - Ministrar treinamentos sobre a plataforma de CRM para os colaboradores das lojas e franqueados - Aplicação de pesquisas para entendimento da satisfação dos usuários com a plataforma e plano de ação com base nos respostas obtidas - Conexão e alinhamento de fluxo de trabalho com Redatores, time de CRM e Comercial, para execução das campanhas - Interface com fornecedor para melhorias e correções da plataforma, além de acompanhamento de resultados e evolução da performance - Interface com o time de TI para melhorias e correções dos dados fornecidos para a plataforma - Ponto focal de dúvidas dos usuários de lojas e suporte da plataforma Para isso, buscamos alguém com: - Uma pessoa com autogestão, organização, espírito de equipe e sentimento de dono, pois no projeto de CRM para as Lojas Físicas somos um time multidisciplinar, que é responsável pelo planejamento das suas próprias atividades, com o objetivo de alcançar os objetivos definidos para o trimestre. - Curiosidade, criatividade, resiliência são fundamentais, para sugerir soluções para os desafios propostos e lidar bem com mudanças ou erros, que possam acontecer ao longo do processo. - Alguém com uma boa capacidade analítica, visão estratégica e orientada a resultados, que possa tangibilizar e executar as estratégias traçadas no início e ao longo da atividade, sempre buscando melhorar a eficiência. - Saber lidar com o público de lojas ter boa oratória e didática para ministrar os treinamentos sobre a plataforma, para garantir que as lojas extraiam o máximo que puderem para alcançar bons resultados. Será um diferencial se você tiver: - Atuação na área de CRM/ Marketing de Relacionamento - Atuação em áreas de planejamento, monitoramento e performance - Conhecimento de marketing direto/ segmentação/ banco de dados/integração de dados - Conhecimento do conceito da regra de conjuntos para segmentação de campanhas - Conhecimento de Excel e PowerPoint avançados - Bom domínio sobre plataformas digitais de CRM e conhecimento sobre o canal WhatsApp Deu match? Clica logo e se #inscreve Conhece alguém com esse perfil? #Compartilha. Envia para todo mundo e vamos fazer acontecer juntos. Nossos Benefícios: - PPR - Assistência Médica - Assistência Odontológica - Previdência Privada - Ifood benefícios: Vale refeição/vale alimentação - Ajuda de custo Home office - Convênio Farmácia - Para seu bem-estar, o “Alô cafuné" - nosso programa de apoio psicológico - Seguro de vida - Estacionamento ou VT - Home office - Ama descontinhos? Oferecemos descontos nas marcas do Grupo - Pensando em carreira? Aqui você encontrará o Movimenta (nosso Programa de Recrutamento Interno), o nosso Ciclo de Performance semestral, rotinas de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento, e muito mais Sobre Nós A Hering é uma das principais varejistas da América Latina e estamos presentes na vida dos brasileiros há mais de um século através das marcas Hering, Hering Kids, Hering Intimates e Dzarm. Somos uma plataforma de marcas que impulsiona negócios e conecta a moda brasileira às pessoas. Adotamos um modelo de distribuição multicanal com alta capilaridade, através de Franquias, Lojas Próprias, Multimarcas e Webstores. Por meio do digital integrado e da expertise no B2B, a Hering cria produtos, serviços e soluções que colocam as pessoas no centro das decisões conhecendo nossos consumidores para entregar uma experiência completa. Possuímos um modelo de produção híbrido caracterizado pela combinação de produção própria, terceirizad