Analista de Customer Experience

Há 6 horas

Fortaleza, Brasil AGIRH Consultoria Organizacional Tempo inteiro

**Nível**: Analista
**Área**: Atendimento
**Escolaridade**: Graduação - Administração, Engenharia de Processos e Marketing - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: De Segunda à sexta: 08h00 às 18h00 I Sábado: 08h00 às 12h00

**Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição, Plano de saúde de 50,00%, Seguro de Vida em Grupo

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:REQUISITOS**:
Nível superior completo em administração, marketing, engenharia, TI;
Possui curso de sucesso do cliente;
Experiência anterior como analista de customer experience;
Experiência com atendimento omnichannel;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimentos em Pacote Office, especificamente, o Excel Avançado;
Experiência em uso de ERP e CRM.

**ATIVIDADES DESENVOLVIDAS**:
Atuar na análise, controle e acompanhamento dos KPI’s da área;
Realizar apresentação para diretoria e gerência gerada dos dados decorrentes das análises;
Identificar possíveis erros e problemas que possam atrasar a jornada do cliente;
Analisar as métricas de experiência do cliente;
Desenvolver ações inteligentes e que possam contribuir para o aumento da lealdade e satisfação do cliente;
Entender como funcionam todas as interações com o cliente;
Desenvolve ações voltadas para o relacionamento, encantamento e fidelização de clientes;
Propõe melhorias para produtos e serviços, sob o ponto de vista do cliente;
Simplifica processos que fazem parte da jornada do cliente.

REMUNERAÇÃO I BENEFÍCIOS
**Remuneração**: Avaliando Pretensões salariais Vale Transporte; Vale Refeição; Plano de Saúde (50%); Seguro de vida em grupo.

**Jornada de Trabalho**: De Segunda à sexta: 08h00 às 18h00 I Sábado: 08h00 às 12h00

Analista

1 ano

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    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil Bebeeambassador Tempo inteiro

    Customer Experience AmbassadorAbout MeetGeek:We're an AI meeting assistant that automates meetings, summarization, and workflows.Integrating with 5,000+ tools like HubSpot, Slack, Notion, and Salesforce, we help teams turn conversations into structured workflows.We have thousands of companies in over 100 countries trusting us, backed by top-tier investors...

  • Customer Experience Coordinator

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil Bebeecustomerexperience Tempo inteiro

    Job Overview We are seeking a skilled Customer Experience Coordinator to join our team.This individual will be responsible for providing exceptional customer service, ensuring seamless communication with customers and vendors, and resolving any issues that may arise.Main Responsibilities Customer Engagement: Respond promptly and professionally to customer...

  • Agente de Customer Experience

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil meutudo Tempo inteiro

    Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem. Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que...

  • Agente de Customer Experience

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil Meu tudo Tempo inteiro

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  • Agente de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Meu tudo Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Bebeeresolution Tempo inteiro

    This role offers a high-visibility opportunity to lead the resolution of critical customer issues.Job DescriptionThe Customer Resolution Lead will form and lead interdepartmental teams to manage the resolution of customers' complex issues.This role requires collaboration with various functional organizations and business units, including Support, Sales,...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Trixlog Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Atendimento **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta - 08:00 às 18:00 Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Sobre nós**: Com o objetivo de mudar a forma como as pessoas...

  • Temporário - Analista Customer Service

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização**:Fortaleza **Área / BU**:Supply Chain / Physical Logistics **Reporte**:Especialista **Vaga**: Temporária **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente humano: pessoas apaixonadas que são...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Smartspace Tempo inteiro

    Na **Smartspace**,**o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência. Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para...

  • Temporário - Analista Customer Service

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO****Localização**:Fortaleza**Área / BU**:Supply Chain / Physical Logistics**Reporte**:Especialista**Vaga**: Temporária**Propósito da posição**Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente humano: pessoas apaixonadas que são movidas...