Analista de Customer Success

Há 14 horas

Nova Lima, Brasil SGF Global Tempo inteiro

**Customer Success Pleno ou Sênior**

**Missão do Cargo**:
Este profissional atuará como um ponto de contato vital entre a empresa e os clientes, resolvendo problemas e identificando oportunidades para melhorar a satisfação do cliente e o sucesso a longo prazo e desempenhará um papel crucial na retenção e expansão da base de clientes.

**Responsabilidades**:

- Gerenciar um portfólio de clientes atribuídos, construindo relacionamentos sólidos e compreendendo profundamente suas necessidades e metas.
- Realizar revisões regulares com os clientes para avaliar o progresso, discutir desafios e identificar oportunidades de expansão de conta.
- Fornecer orientação e treinamento aos clientes para garantir que utilizem efetivamente nossos produtos ou serviços.
- Coletar feedback do cliente e relatar as descobertas às equipes internas para aprimorar produtos e serviços.
- Resolver de maneira proativa os problemas dos clientes, agindo como um defensor deles dentro da empresa.
- Acompanhar métricas-chave, como a saúde do cliente, a taxa de churn e o Net Promoter Score (NPS), para avaliar o sucesso do cliente.
- Colaborar com as equipes de vendas e de marketing para identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
- Participar do processo de renovação de contas, trabalhando para garantir que os clientes renovem seus contratos.
- Manter registros detalhados e atualizados de interações e atividades dos clientes em sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

**Requisitos**:

- Bacharelado em Administração de Empresas, Marketing, Comunicação ou área relacionada (ou experiência equivalente).
- Experiência comprovada em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou funções relacionadas mínimo 2 anos.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar de forma independente.
- Capacidade de estabelecer e manter relacionamentos de longo prazo com clientes.
- Conhecimento em uso de ferramentas de CRM, como Hubspot, Sensedata, é uma vantagem.
- Mentalidade orientada para resultados, com a capacidade de atingir metas de retenção e expansão de contas.
- Paixão por garantir a satisfação do cliente e o sucesso a longo prazo.

**Benefícios**:

- Salário CLT + Benefícios.

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil SEVENX GAMING SA Tempo inteiro

    **Quem Somos**: A **SevenX Gaming** é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto. Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e...

  • Analista De Customer Success

    Há 6 dias

    Nova Odessa, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...

  • Assistente de Customer Success

    Há 14 horas

    Nova Lima, Brasil Detronic Energia Tempo inteiro

    A Detronic Energia é uma empresa focada em transformação de vidas! Entregar soluções de energia limpa e mais barata é nossa principal meta. Acreditamos na colaboração mútua para alcance de grandes conquistas e para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam comprometidas, que desejam estar em um time de alta...

  • Customer Success Suporte

    Há 3 dias

    Nova Lima, Brasil FDM NETWORK COM. e SERV. Tempo inteiro

    Overview Customer Success Suporte - Energia Solar - MG role at FDM NETWORK COM. e SERV. in NOVA LIMA/MG. Salário A combinar Join to apply for the Customer Success Suporte - Energia Solar - MG role at FDM NETWORK COM. e SERV. Responsibilities Realizar atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e atuando como agente de integração entre as partes,...

  • Customer Success Suporte

    Há 23 horas

    Nova Lima, Brasil Fdm Network Com. E Serv. Tempo inteiro

    Ei, quer fazer parte de algo grande?Curte a ideia de trabalhar em um lugar onde suas ideias são super bem-vindas e os desafios te fazem crescer todo dia?Sabemos que a chave para o crescimento está numa equipe de alto desempenho, e por isso procuramos uma pessoa para ingressar como CUSTOMER SUCCESS SUPORTE , para atuação em nosso escritório localizado em...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (CE)

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Nova Odessa, Brasil Feeta Rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços(BI)

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil Feeta Rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços(FG)

  • Customer Success

    Há 14 horas

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil PIPOU CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a BasehitA Basehit é uma empresa de tecnologia especializada em assistentes virtuais de IA, automações inteligentes e desenvolvimento de soluções personalizadas para empresas que desejam transformar suas operações usando inteligência artificial.Nosso propósito é ajudar negócios a serem mais eficientes, escaláveis e competitivos —...

  • Customer Success Suporte

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil FDM NETWORK COM. e SERV. Tempo inteiro

    Ei, quer fazer parte de algo grande? Curte a ideia de trabalhar em um lugar onde suas ideias são super bem-vindas e os desafios te fazem crescer todo dia? Sabemos que a chave para o crescimento está numa equipe de alto desempenho, e por isso procuramos uma pessoa para ingressar como CUSTOMER SUCCESS SUPORTE , para atuação em nosso escritório localizado...