Analista de Retenção

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil Autoconf Tempo inteiro

**Descrição da vaga (responsabilidades, experiências...)**

Somos uma startup Saas com uma cultura incrível de celebração das nossas conquistas, de respeito uns aos outros e valorização das diferenças, pois é isso que nos faz uma equipe completa. Mas o nosso comprometimento vai muito além dos resultados, também nos comprometemos com o sucesso dos nossos colaboradores, pois acreditamos que uma boa empresa é onde todos possuem oportunidade de crescer e se desenvolver.

Acreditamos que ideia boa é ideia compartilhada, por isso estamos sempre trocando conhecimento e incentivando o desenvolvimento profissional e pessoal de cada um. Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer Vem com a gente

**O que você vai fazer no seu dia a dia como Analista de CS - Retenção**:

- Auxilio na elaboração e condução de estratégias para retenção e relacionamento com clientes;
- Acompanhar indicadores de NPS, Churn, Health Score, NRC e outros;
- Fazer e desenvolver planos de ação com foco na melhoria da experiência do usuário;
- Atuação em conjunto com a equipe de Ongoing para retenção e definições de planos de ação frente a clientes com NPS neutra ou detratora;
- Monitoramento de clientes resgatados até o período final da integração ao sistema.
- Gestão de crise e reversão de pedidos de cancelamentos;
- Atendimento e suporte ao cliente com o objetivo de negociação, fidelização e retenção de chrun ou possibilidades de cancelamento.

**O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time**:

- Experiência indispensável na área de retenção e resgate de usuários;
- Pensamento analítico e capacidade de resolver problemas de forma criativa;
- Capacidade de negociação e contorno de objeções;
- Excelente comunicação e organização;
- Ser executor(a) e proativo(a).

**Se liga aqui que tem muita coisa boa**
- Salário compatível com a função;
- DayOff de aniversário
- TotalPass
- **Comissão;**:

- VR e VA no cartão Flash _**ou**_ Refeição no Local
- VT _**ou **_ Aux. custo combustível no cartão Flash
- Plano Odontológico
- Plano de Saúde com coparticipação
- Modelo de trabalho: CLT
- Uma equipe de qualidade que gera valor e resultado.

Também já deixamos avisado que temos um ambiente super animado e descontraído, que celebramos juntos tudo que acontece por aqui, tanto as conquistas e sucessos quanto os aprendizados.

**E aí, bora fazer parte do time?**

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: a partir de R$2.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Estacionamento gratuito
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Comissão

  • Analista de Retenção

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil BALDUSSI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Atenção, Analista de Retenção! Queremos você na equipe! **Prazer, somos a Baldussi Telecom!** Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos! Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem...

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás

    CURITIBA, Brasil BALDUSSI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Atenção, Analista de Retenção! Queremos você na equipe!  Prazer, somos a Baldussi Telecom! Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos! Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem...

  • analista de retenção

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Atenção, Analista de RetençãoQueremos você na equipePrazer, somos a Baldussi TelecomSomos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem barreiras,...

  • analista de retenção

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BALDUSSI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Atenção, Analista de RetençãoQueremos você na equipePrazer, somos a Baldussi TelecomSomos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem barreiras,...

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atenção, Analista de RetençãoQueremos você na equipePrazer, somos a Baldussi TelecomSomos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem barreiras,...

  • Analista de Retenção

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Ademicon Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: admistração **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Nossa Jornada de Trabalho é de segunda à sexta-feira das 08H às 18H **Benefícios**: Assistência odontológica, Assistência médica, Day-off no seu aniversário, Ações de engajamento, Cesta natal,...

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da VagaA SECONDS, possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais marketplaces, tais como relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, gestão de anúncios, dentre outras. Responsabilidades e AtribuiçõesResponsável por atuar na retenção...

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás

    CURITIBA, Brasil Seconds Tempo inteiro

    Descrição da VagaA SECONDS, possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais marketplaces, tais como relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, gestão de anúncios, dentre outras. Responsabilidades e AtribuiçõesResponsável por atuar na retenção...

  • Analista de Retenção

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Seconds Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: A SECONDS, possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais marketplaces, tais como relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, gestão de anúncios, dentre outras. **Responsabilidades e Atribuições**: - Responsável por atuar...

  • Analista de retenção e sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Retenção e Sucesso do Cliente é responsável por atender clientes B2B (advogado), acompanhar a jornada completa desde o onboarding até a retenção, registrar interações no CRM e contribuir com a melhoria de processos e o suporte à nossa Inteligência Artificial. Como será seu dia a dia?  Realizar o atendimento aos clientes B2B...