Estagiário(a) de Sucesso do Cliente

Há 6 dias


Belo Horizonte, Brasil ONFLY Tempo inteiro

A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor

Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.

Para a vaga de** Estagiário(a) de Sucesso do Cliente** buscamos um(a) profissional dinâmico(a) que será
Apoiar os analistas nas frentes de atendimento, dando suporte na análise de ligações;

**Dia a dia**
- Apoiar a identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes
- Apoiar as demandas dos clientes com foco em solução de conflitos e engajamentos; Suporte as necessidades dos clientes nos canais de atendimento, realizando negócios, promovendo oportunidades e sendo um facilitador, trazendo a melhor experiência; executar onboarding e parametrizações da plataforma.
- Apoiar e acompanhar a rotina de atendimento, desenvolvimento, execução e co criação de treinamentos, integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente;
- Apoiar os analistas nas frentes de atendimento, dando suporte na análise de ligações; interagir com as áreas técnicas dos produtos, com foco em resolutividade e entrega de qualidade ao cliente, proporcionando de fato uma experiência que agrega valor e rapidez.

**Requisitos da vaga**
- Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana;
- Disponibilidade para estagiar de 09:00 as 16:00 (Segunda á Sexta)
- Ensino superior em andamento em gestão comercial, comunicação social, administração, gestão de pessoas ou áreas afins;
- Excel intermediário;
- Boa escrita e oratória.

**Diferenciais para a vaga**
- Experiência anterior em relacionamento com clientes;
- Conhecimento em Sistemas CRM (ploomes ) B.I a nível consultivo

**Benefícios de ser Onflyer**

**Bolsa de Estágio R$ 1700,00**
- Escritório incrível (regime presencial )
- Vale refeição R$18 (sem desconto de 6%);
- Vale transporte: (sem desconto de 6%);
- No dress code;
- Pagamos metade da sua terapia on-line (Zenklub);
- Pagamos metade da sua academia (TotalPass);
- Bolsa de 50% para estudos de idiomas;
- Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH);
- Pacote de descontos Clube Certo sem valor de mensalidade;
- Seguro de vida.

Quer impulsionar sua carreira? Vem para a #OnFly



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    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhorias e atuando de forma proativa.Responsabilidades:Gerenciar a relação com os clientes, garantindo um alto nível de satisfaçãoIdentificar...


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    Estagiário de Relacionamento com o Cliente Para reforçar nossa equipe de experiência do cliente, estamos buscando estagiários que possam nos inspirar diariamente e enxerguem cada cliente como único, sendo o protagonista de nossa jornada. Sua missão como Estagiário de Relacionamento com o Cliente será fornecer um atendimento excepcional, priorizando...