Empregos atuais relacionados a Analista Jornada de S&op Atuação em Customer Success - Rio de Janeiro - Plannera
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Consultor de S&op
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Plannera Tempo inteiroA Plannera é uma empresa de especialistas pragmáticos. Valorizamos o conhecimento técnico, mas sempre aliado à alta capacidade de entrega. Gostamos do que fazemos, e por isso trabalhamos duro. E sempre de forma inteligente. Somos fascinados por problemas difíceis, os que nos fazem pensar, aprender, e crescer. E crescimento faz parte de quem somos, em...
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Consultor De S&Op
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Yapp Tempo inteiroEmpresa referência em consultoria e inovação de processos para S&OP Consultor de S&OP.Esse profissional terá a oportunidade de atuar em projetos estratégicos, desenvolvendo soluções inovadoras baseadas em análise de dados e participando ativamente na implantação de ferramentas e consultoria de S&OP.Reconhecida por oferecer soluções completas em...
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Analista de Customer Success Júnior
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Brasil Ímpeto Serviços de Informática LTDA Tempo inteiroEstamos buscando **Analista de Customer Success Júnior**para atuar no time de Customer Success da ClickCompliance. Se você já trabalhou com suporte ao cliente e/ou pós-venda, gosta de trabalhar em home office, busca um ótimo clima de trabalho, com uma equipe bacana e remuneração compatível com a posição, vem crescer com a gente! **O que é...
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Customer Success
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil trampos Tempo inteiroSe você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão de profissionais a mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. E para nos ajudar com esta missão, estamos contratando...
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Customer Success Analyst Junior
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Brasil MYCAPITAL CONTROLE DE INVESTIMENTOS LTDA Tempo inteiroIrá atuar em nosso time de Sucesso do Cliente, apoiando a construção da jornada dos clientes; Apropriar-se dos clientes existentes a partir da sua entrada; Ser responsável pelas atividades de integração, engajamento e gerenciamento de contas dos clientes; Ser responsável por entender as necessidades dos clientes, identificando suas oportunidades de...
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Analista de Customer Success
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAtribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas) Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls **Requisitos** **Requisitos**: Experiência com Customer Success / Sucesso do...
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Analista de Customer Success
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Brasil Nology Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**: A Nology é uma empresa inovadora, especializada em soluções de big data, geomarketing e SaaS, que utiliza inteligência de dados para apoiar empresas na tomada de decisões estratégicas. Nosso time de Customer Success é fundamental para garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos e maximizem o valor de nossas...
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro**Descrição**: Vaga para **futuras oportunidades** na EMPREGARE - (Banco de Talentos) **Sobre Nós** Na Empregare, acreditamos no poder do trabalho remoto e oferecemos 100% de vagas remotas para proporcionar flexibilidade e equilíbrio para nossos colaboradores. **Oportunidade para Futuras Contratações** Estamos sempre em busca de talentos...
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Customer Success
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil BETA ONLINE Tempo inteiro**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:**Sua missão será**:- Acompanhar e monitorar os novos clientes durante sua jornada, garantindo alinhamento de expectativas e o sucesso na utilização da plataforma.- Representar a Hotwebinar na construção de uma relação duradoura e de confiança com os clientes.- Auxiliar os clientes na configuração e...
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Customer Success
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVaga: Especialista em Customer SuccessModalidade: RemotaTipo de Contrato: PJDescrição da Vaga:Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em gestão...
Analista Jornada de S&op Atuação em Customer Success
2 semanas atrás
A Plannera é uma empresa de especialistas pragmáticos. Valorizamos o conhecimento técnico, mas sempre aliado à alta capacidade de entrega. Gostamos do que fazemos, e por isso trabalhamos duro. E sempre de forma inteligente. Somos fascinados por problemas difíceis, os que nos fazem pensar, aprender, e crescer. E crescimento faz parte de quem somos, em vários sentidos. Desde nosso passado, quando lutamos e aprendemos muito dando os primeiros passos, chegando ao nosso presente de crescimento acelerado com grandes desafios e oportunidades, até nosso futuro, que guarda um enorme e ambicioso potencial. E abrigamos tudo isso em um ambiente de trabalho leve, sem burocracia, e sem politicagem. Sempre claro, transparente, e sobretudo honesto.
O nosso escritório fica no Centro/RJ, e estamos em regime de híbrido (4x1).
Estamos procurando gente como a gente
**Responsabilidades e atribuições**
Estamos em busca de um profissional Especialista de S&OP para atuar na área de Customer Success Garantir com a missão de geração de valor e a satisfação (percepção de valor) do cliente, monitorando sua saúde e atuando no seu desenvolvimento ao longo da sua jornada de S&OP.
Monitorar o sucesso do cliente no uso da nossa ferramenta
Medir o Health Score e planejar ações de engajamento
Manter as bases do cliente e dos registros de contato com os clientes atualizadas
Realizar atividades previstas na Jornada Básica do Cliente
Monitorar evolução do cliente no Funil do Cliente com o objetivo de tornar o máximo possível de clientes em Advogados de Marca
Capturar oportunidades de up e cross selling, repassando lead para Comercial
Coordenar com demais áreas (Consultoria, Marketing, Engenharia)as atividades de Jornadas pagas (Mentoria e Missão)
Realizar visitas periódicas nos clientes para evitar churn e garantir engajamento
Detalhar atividades da área
Treinar colaboradores dos clientes no uso da ferramenta
Aplicar NPS periodicamente na base de clientes
Documentar demandas de wishlists dos clientes e monitorar sua incorporação junto às demais áreas garantindo retorno ao cliente
Elaborar um plano de ação a fim de contornar um possível churn
Explicar ao cliente variações na cobrança do Saas
**Requisitos e qualificações**
Graduação em Administração, Engenharias ou área relacionada.
Conhecimento avançado no pacote Office.
Conhecimento em Power BI
Inglês fluente ou avançado
Conhecimento Planejamento S&OP | S&OE
**Informações adicionais** O que você ganha trabalhando com a gente**:
Salário compatível com o mercado
Vale Mobilidade
Vale Refeição
Plano de Saúde e Odontológico
PLR
Auxílio Educação
Horário flexível
Somos **especialistas**em implantar e apoiar **processos de S&OP** em médias e grandes empresas, com mais de dez anos de mercado e dezenas de implantações bem sucedidas. Acreditamos em uma **abordagem holística** para o planejamento, integrando **Consultoria**, **Tecnologia**, **Data Science**, e acompanhamento dos resultados para ajudar nossos clientes em toda a **jornada**.
Lidamos com clientes com nomes de peso no mercado como **Coca-Cola**, **Souza Cruz**, **EMS** e **Petrobras**.
Somos uma empresa com **espírito jovem**, **inovadora** e com uma equipe de **pessoas** inteligentes e com brilho nos olhos.
O nosso escritório fica no **Rio de Janeiro** e tem uma das vistas mais fantásticas da Baía de Guanabara. Além disso, contamos sempre com alguns mimos como frutas frescas, cerveja gelada na geladeira e um Nintendo Switch pra todo mundo competir no Mario Kart
**Acreditamos muito no potencial de cada membro do nosso time.** E somos fundamentalmente uma empresa de pessoas. Temos total consciência de que nosso sucesso depende em grande parte de um time comprometido e entrosado.
Buscamos pessoas com **perfil analítico**,** inovadoras** e **descontraídas**.
Trabalhar com a gente significa ter uma rotina de trabalho flexível, planos de carreira dinâmicos, gestores acessíveis e compreensíveis e um clima incrível e super agradável.
Topa vir com a gente?
**#equipeplannera
