Analista de Customer Success Júnior

Há 4 dias

Rio de Janeiro, Brasil Ímpeto Serviços de Informática LTDA Tempo inteiro

Estamos buscando **Analista de Customer Success Júnior**para atuar no time de Customer Success da ClickCompliance. Se você já trabalhou com suporte ao cliente e/ou pós-venda, gosta de trabalhar em home office, busca um ótimo clima de trabalho, com uma equipe bacana e remuneração compatível com a posição, vem crescer com a gente

**O que é essencial?**
- Ensino superior completo
- Experiência prévia como Customer Success ou áreas afins
- Experiência de atendimento e suporte técnico ao cliente
- Experiência com treinamento de pessoas em sistemas
- Experiência com ferramentas de suporte
- Gostar e ter facilidade com tecnologia
- Conhecimento do Pacote Office (Word, Excel)
- Ser proativo, comunicativo, gostar de trabalhar atendendo pessoas

**E quais serão as atividades?**
- Participar das reuniões de Kick off;
- Realizar o Onboarding e treinamento dos clientes no clickCompliance;
- Realizar suporte de primeiro nível pelo Fresh Desk, atuando na resolução dos tickets;
- Fazer reuniões de dúvidas com os clientes;
- Gestão de clientes pelo CRM Dynamics;
- Elaboração de relatórios da área;
- Identificar e sugerir novas funcionalidades ou serviços que possam agregar valor ao cliente;
- Acompanhar expectativas dos clientes em relação aos resultados e entregas;
- Elaborar e sugerir planos de ação personalizados para cada cliente, focando em maximizar seu sucesso e satisfação;
- Monitorar sinais de churn e desenvolver estratégias em equipe para mitigação de riscos e retenção de clientes;
- Monitorar sinais de upsell para aumento dos tickets do cliente;
- Acompanhar a satisfação dos clientes (NPS).

**O que pode ser um diferencial no processo?**
- Experiência com as ferramentas Fresh Desk, CRM e Microsoft Teams
- Inglês ou espanhol avançados

**Sobre nosso pacote de benefícios CLT**:

- Vale Refeição de R$792,00;
- Plano de Saúde Bradesco (Quarto Particular), sem coparticipação;
- Plano Odontológico Porto Seguro, sem coparticipação;
- R$630,00 em benefícios flexíveis no cartão Swile;
- Ajuda de custo para home-office;
- Crédito Consignado - Financeira Creditas;
- TotalPass;
- Parceria com Curso de Idiomas - Fluency Academy;
- Avaliação de Desempenho com Plano de Desenvolvimento Individual.

**Salário: R$ 2.500,00 | Jornada de segunda a sexta, 9h às 18h.**

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-internet
- Trabalho remoto
- Vale-alimentação
- Vale-refeição

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário

**Experiência**:

- Customer Success +1 ano (obrigatório)
- Suporte ao cliente (obrigatório)
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)

Prazo para inscrição: 20/12/2024

  • Analista De Customer Success Júnior

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Sorte Na Bet Tempo inteiro

    Você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de construir relacionamentos duradouros?Estamos em busca de um Analista de Customer Success Júnior para integrar nosso time e ajudar a transformar a experiência dos nossos clientes mais importantes.Sobre a posiçãoComo Analista de Customer Success Júnior, você será responsável por acompanhar de perto...

  • Customer Success Analyst Junior

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil MYCAPITAL CONTROLE DE INVESTIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Irá atuar em nosso time de Sucesso do Cliente, apoiando a construção da jornada dos clientes; Apropriar-se dos clientes existentes a partir da sua entrada; Ser responsável pelas atividades de integração, engajamento e gerenciamento de contas dos clientes; Ser responsável por entender as necessidades dos clientes, identificando suas oportunidades de...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil trampos Tempo inteiro

    Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão de profissionais a mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. E para nos ajudar com esta missão, estamos contratando...

  • Analista de Customer Success

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Nology Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: A Nology é uma empresa inovadora, especializada em soluções de big data, geomarketing e SaaS, que utiliza inteligência de dados para apoiar empresas na tomada de decisões estratégicas. Nosso time de Customer Success é fundamental para garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos e maximizem o valor de nossas...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: Vaga para **futuras oportunidades** na EMPREGARE - (Banco de Talentos) **Sobre Nós** Na Empregare, acreditamos no poder do trabalho remoto e oferecemos 100% de vagas remotas para proporcionar flexibilidade e equilíbrio para nossos colaboradores. **Oportunidade para Futuras Contratações** Estamos sempre em busca de talentos...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Especialista em Customer SuccessModalidade: RemotaTipo de Contrato: PJDescrição da Vaga:Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em gestão...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    Se você é um profissional motivado, orientado para resultados e está em busca de uma oportunidade para desempenhar um papel crucial no crescimento de um dos nossos clientes, líderes em Automação e Inteligência Artificial, temos uma vaga para você como Customer Success -Pleno Neste cargo, seu principal objetivo será estruturar e executar os...

  • Líder de Customer Success

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Transfero Group Tempo inteiro

    O Grupo Transfero é uma empresa internacional com sede em Zug, Suíça, no coração do Crypto Valley. Nosso propósito _é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, viabilizando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia._ Oferecemos soluções privadas...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro

    **Vaga**: Especialista em Customer Success **Modalidade**: Remota **Tipo de Contrato**:PJ **Descrição da Vaga**: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Shape Tempo inteiro

    **About Shape**:**The impact you will have**:- Optimize the success of recurring customers, increasing satisfaction at each point of their journey, doing proper touchpoint of the work of correlated teams;- Monitor and contribute to the satisfaction, metrics, engagement, and retention of the customer portfolio, through available tools, proposing improvement...