Analista de Customer Success Júnior

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Brasil Ímpeto Serviços de Informática LTDA Tempo inteiro

Estamos buscando **Analista de Customer Success Júnior**para atuar no time de Customer Success da ClickCompliance. Se você já trabalhou com suporte ao cliente e/ou pós-venda, gosta de trabalhar em home office, busca um ótimo clima de trabalho, com uma equipe bacana e remuneração compatível com a posição, vem crescer com a gente

**O que é essencial?**
- Ensino superior completo
- Experiência prévia como Customer Success ou áreas afins
- Experiência de atendimento e suporte técnico ao cliente
- Experiência com treinamento de pessoas em sistemas
- Experiência com ferramentas de suporte
- Gostar e ter facilidade com tecnologia
- Conhecimento do Pacote Office (Word, Excel)
- Ser proativo, comunicativo, gostar de trabalhar atendendo pessoas

**E quais serão as atividades?**
- Participar das reuniões de Kick off;
- Realizar o Onboarding e treinamento dos clientes no clickCompliance;
- Realizar suporte de primeiro nível pelo Fresh Desk, atuando na resolução dos tickets;
- Fazer reuniões de dúvidas com os clientes;
- Gestão de clientes pelo CRM Dynamics;
- Elaboração de relatórios da área;
- Identificar e sugerir novas funcionalidades ou serviços que possam agregar valor ao cliente;
- Acompanhar expectativas dos clientes em relação aos resultados e entregas;
- Elaborar e sugerir planos de ação personalizados para cada cliente, focando em maximizar seu sucesso e satisfação;
- Monitorar sinais de churn e desenvolver estratégias em equipe para mitigação de riscos e retenção de clientes;
- Monitorar sinais de upsell para aumento dos tickets do cliente;
- Acompanhar a satisfação dos clientes (NPS).

**O que pode ser um diferencial no processo?**
- Experiência com as ferramentas Fresh Desk, CRM e Microsoft Teams
- Inglês ou espanhol avançados

**Sobre nosso pacote de benefícios CLT**:

- Vale Refeição de R$792,00;
- Plano de Saúde Bradesco (Quarto Particular), sem coparticipação;
- Plano Odontológico Porto Seguro, sem coparticipação;
- R$630,00 em benefícios flexíveis no cartão Swile;
- Ajuda de custo para home-office;
- Crédito Consignado - Financeira Creditas;
- TotalPass;
- Parceria com Curso de Idiomas - Fluency Academy;
- Avaliação de Desempenho com Plano de Desenvolvimento Individual.

**Salário: R$ 2.500,00 | Jornada de segunda a sexta, 9h às 18h.**

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-internet
- Trabalho remoto
- Vale-alimentação
- Vale-refeição

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário

**Experiência**:

- Customer Success +1 ano (obrigatório)
- Suporte ao cliente (obrigatório)
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)

Prazo para inscrição: 20/12/2024

  • Customer Success Analyst Junior

    Há 18 horas

    Rio de Janeiro, Brasil MYCAPITAL CONTROLE DE INVESTIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Irá atuar em nosso time de Sucesso do Cliente, apoiando a construção da jornada dos clientes; Apropriar-se dos clientes existentes a partir da sua entrada; Ser responsável pelas atividades de integração, engajamento e gerenciamento de contas dos clientes; Ser responsável por entender as necessidades dos clientes, identificando suas oportunidades de...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: Estamos em busca de um Analista de Customer Success apaixonado por oferecer uma experiência excepcional ao cliente e garantir o sucesso de suas jornadas conosco. Essa pessoa será peça-chave para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, trabalhando ativamente em onboarding, ongoing, retenção, e expansão de contas. **Como...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**:Estamos em busca de um Analista de Customer Success apaixonado por oferecer uma experiência excepcional ao cliente e garantir o sucesso de suas jornadas conosco. Essa pessoa será peça-chave para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, trabalhando ativamente em onboarding, ongoing, retenção, e expansão de contas.**Como Analista...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Nology Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: A Nology é uma empresa inovadora, especializada em soluções de big data, geomarketing e SaaS, que utiliza inteligência de dados para apoiar empresas na tomada de decisões estratégicas. Nosso time de Customer Success é fundamental para garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos e maximizem o valor de nossas...

  • Analista de Customer Success

    Há 19 horas

    Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: Vaga para **futuras oportunidades** na EMPREGARE - (Banco de Talentos) **Sobre Nós** Na Empregare, acreditamos no poder do trabalho remoto e oferecemos 100% de vagas remotas para proporcionar flexibilidade e equilíbrio para nossos colaboradores. **Oportunidade para Futuras Contratações** Estamos sempre em busca de talentos...

  • Analista de Customer Success

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    Se você é um profissional motivado, orientado para resultados e está em busca de uma oportunidade para desempenhar um papel crucial no crescimento de um dos nossos clientes, líderes em Automação e Inteligência Artificial, temos uma vaga para você como Customer Success -Pleno Neste cargo, seu principal objetivo será estruturar e executar os...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil INDOMITUM DESIGN LTDA Tempo inteiro

    **Quem somos?**A Incentive.me é uma plataforma tecnológica de engajamento da força de vendas que permite alcançar um novo patamar na Gestão de Incentivos. Conectamos empresas a vendedores ao longo de toda a cadeia, até a ponta no varejo, criando campanhas de incentivo eficazes que transformam comportamentos e aumentam as vendas. Nosso objetivo é...

  • Customer Success

    Há 20 horas

    Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro

    **Vaga**: Especialista em Customer Success **Modalidade**: Remota **Tipo de Contrato**:PJ **Descrição da Vaga**: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as...

  • Customer Success Manager

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil TITAN Tempo inteiro

    TITAN is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America. As a Customer Success Manager , you'll...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil IPNET by Vivo Tempo inteiro

    Sobre a IPNET Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo já há 5...