Ism - Implementation Success Manager (Implantação)
Há 5 dias
**Quem somos**: Estamos há 8 anos transformando a gestão de frotas através da tecnologia, marcando presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes. Impactamos na otimização e padronização de processos, na produtividade e na redução de custos das operações. Nossa missão é gerar economia para quem move a economia Que tal se juntar a nós? Venha fazer parte dessa equipe que não para de crescer **Resumo da Função**: Responsável pela implantação, treinamento e acompanhamento de novos clientes, gerando um vínculo de confiança e um bom relacionamento, a fim de garantir o engajamento com nossos produtos. **Contamos com você para**: - Realizar pré-onboarding, a fim de conhecer a fundo o cliente garantindo um atendimento personalizado de acordo com as suas necessidades; - Realizar implantação (onboarding), conduzindo os treinamentos sobre o produto; - Parametrizar o Prolog App, inserindo as informações do cliente; - Acompanhar os novos clientes (ongoing), garantindo seu engajamento; - Realizar videochamadas recorrentes, nutrindo relacionamento com o cliente; - Sugerir possíveis melhorias identificadas no processo de onboarding, visando otimizar a operação cliente; - Acompanhar as métricas individuais do processo de onboardig, reportando a liderança; - Sugerir melhorias nos processos internos de onboarding. **O que precisamos que você tenha**: - Ensino superior cursando em áreas afins; - Vivência com suporte ao usuário ou treinamentos; - Domínio básico em pacote Google (Gmail, Drive, Sheets e outros); - Domínio da habilidade escrita. **Vai se destacar ainda mais se tiver**: - Conhecimento no ramo de Transporte e Logística; - Já ter atuado com implantação (onboarding). **Expectativas de Resultados/Entregas**: - Realizar onboarding dentro do SLA estipulado; - Realizar a ativação do cliente, garantindo seu engajamento; - Garantir a qualidade do onboarding, gerando uma boa experiência ao cliente; - Acompanhar cliente pós onboarding, assegurando sua retenção. **Conheça as etapas do nosso processo seletivo**: Seu currículo passará por triagem pelo time de Gente; Primeiro contato com a área de Gente para alinhamento de algumas informações; Realização de desafio prático para conhecermos melhor suas habilidades; Realização de teste comportamental (DISC); Entrevista com Gente + Gestor; Proposta e contratação **Benefícios**: - Vale Alimentação: 26,00 por dia útil - Vale combustível: R$ 9,10/dia útil ou; - Vale Transporte - Benefício Flexível: R$ 200,00 mês - Copa equipada para café e almoço - Horário de trabalho diferenciado - Day off no aniversário - Plano Odontológico (Bradesco Dental) - Plano Médico após 6 meses de empresa (Unimed) - Seguro de vida em grupo 100% pago pela empresa - Parceria com Ana Health: Benefício de Saúde 100% digital (benefício opcional) **Temos ainda...** - Plano de Cargos e Salários - Avaliação de Desempenho semestral - Foco em desenvolvimento: 1:1, cultura de feedback e PDI - Acesso ao G4 Skills, Alura e Udemy: plataformas de treinamentos - Mini biblioteca interna com empréstimo de livros - Convênio SESC: hotéis e academias da rede, "day use" com almoço - Convênio ACATE: descontos em graduação, treinamento e saúde - Clima e ambiente saudável e descontraído - Descontração: mesa de sinuca e videogame para intervalos - Café, frutas, chás e bolachinhas por conta da empresa - ProSnacks: mercadinho, compra pelo app e desconto em folha - Dress code informal
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Ism - implementation success manager | pleno (1)
4 semanas atrás
PALHOCA, Brasil Prolog App Tempo inteiroSobre nós: A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes! Na Prolog, não paramos de aprender porque conhecimento é o nosso combustível; não assumimos nada, guiamo-nos por dados para garantir a rota certa; temos foco no que...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Elévon - Gestão do Crescimento Tempo inteiroA Elévon nasceu com um propósito: ajudar pessoas e empresas crescerem! Nos comprometemos a ser a força de crescimento e prosperidade nas empresas e comunidades que atuamos. Com mais de 19 anos de experiência, criamos estratégias para elevar as suas vendas: - Gerando demanda de forma recorrente e previsível - Otimizando seus processos de venda E...
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Implementation Success Analyst Jr
Há 7 dias
Palhoca, Brasil Asksuite Tempo inteiroVocê é apaixonado por ajudar clientes? Adora gerenciar projetos complexos, construir relacionamentos, garantir a adoção e gerar valor? Estamos procurando alguém que possa integrar nosso time de Implementation Success, com foco principal em acompanhar e empoderar os nossos novos clientes, garantindo os primeiros resultados e as primeiras percepções de...
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Analista de Implantação
1 dia atrás
Palhoca, Brasil BDR Ltda Tempo inteiroBuscamos uma pessoa para conduzir e garantir a execução das etapas de projetos de Implantação de novos clientes. Você vai ficar responsável por: Realizar a implantação da plataforma de vendas na empresa e suas funcionalidades conforme o proposto no projeto de implantação; Mapear e validar em conjunto com o cliente, as etapas e necessidades...
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Analista de Implementação
Há 3 dias
Palhoca, Brasil Yungas Tempo inteiroA Yungas é uma plataforma de comunicação e gestão para grandes redes de franquias, líder em transformação digital de franqueadores no mercado brasileiro e está em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte do nosso time! Nosso desafio é levar toda essência e metodologia de Customer Success para o mercado de Franchising, orientando...
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
Palhoca, Brasil Yungas Tempo inteiroA Yungas é uma empresa de tecnologia** líder em transformação digital** no mercado de franquias brasileiro. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível! - Somos protagonistas, temos iniciativa e agimos de forma construtiva, nos adaptando aos diferentes cenários e entregando grandes resultados. Vivemos a...
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Customer Success/service
Há 3 dias
Palhoca, Brasil CHEAP2SHIP S.A Tempo inteiroDesde a fundação da Cheap2Ship, prezamos muito por um atendimento humanizado, por isso estamos buscando uma pessoa para o cargo de Customer Success Pleno que tenha um perfil comunicador, empático, proativo e que esteja empenhado em aprender sobre nossa ferramenta para oferecer um atendimento de qualidade a nossos clientes. Atividade - Atendimento ao...
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil BDR Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiro**LOCAL**: A empresa que está contratando é uma startup com crescimento acelerado. Desde 2017 trabalha focada em soluções e plataformas de chatbot para aplicações em empresas de diversos segmentos e está localizada na Acate em - Florianópolis/SC **Requisitos**: **Que perfil buscamos para a vaga?** Para participar do processo seletivo, você precisa...
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Csm - customer success manager pleno
1 dia atrás
PALHOCA, Brasil Prolog App Tempo inteiroSobre nós: A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes! Na Prolog, não paramos de aprender porque conhecimento é o nosso combustível; não assumimos nada, guiamo-nos por dados para garantir a rota certa; temos foco no que...
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Customer Success Onboarding
Há 7 dias
Palhoca, Brasil Porter Matriz Tempo inteiroPRAZER, SOMOS OS VIZINHOS & VIZINHAS! É assim que nos chamamos carinhosamente! Ser Vizinho e Vizinha é fazer parte de um grande grupo, se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um ambiente seguro para ser quem você é e quem desejar ser, sempre buscando seu desenvolvimento contínuo. Ser Vizinho e Vizinha é ter clareza do que quer...