Analista de Control Desk

Há 5 dias

São Paulo, Brasil Local: República - SP Tempo inteiro

O profissional será responsável por monitorar e controlar as operações diárias, garantir a eficiência dos processos de atendimento e suporte, realizar ajustes em tempo real, e fornecer relatórios de performance. Ele/ela será peça chave na comunicação entre equipes operacionais e os gestores, assegurando que as demandas sejam atendidas de acordo com os padrões da empresa.

**Responsabilidades**:

- Monitoramento de operações diárias e desempenho de equipes em tempo real.
- Análise de relatórios e métricas para garantir a eficiência operacional e identificar oportunidades de melhoria.
- Acompanhamento da performance das discadoras e sistemas utilizados pela equipe.
- Gerenciamento de escalas e cronogramas de trabalho, assegurando que todos os recursos sejam alocados adequadamente.
- Comunicação constante com as equipes de operação e gestão, para resolver problemas operacionais e técnicos.
- Acompanhamento de KPIs e indicadores de performance (como efetividade, produtividade e qualidade).
- Elaboração de relatórios periódicos e ad-hoc para os gestores, destacando a performance da operação.
- Garantir que todos os processos e documentos estejam em conformidade com as políticas internas da empresa.

**Requisitos**:

- Formação: Ensino superior em andamento ou concluído em áreas como Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
- Necessário possuir experiência prévia em Control Desk, supervisão de operações ou funções relacionadas; discadoras e sistemas de monitoramento.

**Habilidades Técnicas**:

- Conhecimento em ferramentas de controle de chamadas, sistemas de CRM e plataformas de monitoramento.
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel (avançado), para criação de relatórios e análise de dados.
- Domínio de softwares de análise de dados (Power BI, por exemplo).

**Habilidades Comportamentais**:

- Comunicação clara: Habilidade para se comunicar de forma eficaz com diferentes equipes e níveis hierárquicos.
- Proatividade: Capacidade de tomar decisões rápidas e resolver problemas operacionais com eficiência.
- Resiliência e paciência: Capacidade de manter o foco e controlar a pressão em situações de alta demanda.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$5.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias
- Hora extra

Pergunta(s) de seleção:

- Possuí fácil acesso ao metrô República? A atuação é 100% presencial.
- Qual a sua disponibilidade de início?
- Qual é a sua pretensão salarial? Por gentileza informe valores.
- Possui experiência como Control Desk e com manuseamento de discadoras?

Escolaridade:

- Ensino Superior completo (obrigatório)

  • Analista de Control Desk Pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Control Desk Pleno para se juntar à nossa equipe de Crédito e Cobrança. Quais serão as responsabilidades e desafios? Responsável por monitorar, analisar e controlar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos. Trabalhará em equipe, colaborando com outros...

  • Control Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CONSULTORIA SOGNARE Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de Control Desk.Horário de trabalho:Segunda a sexta-feira: 11h40 às 20h40Sábado: 07h50 às 11h50 (alternando sábados – um sim, outro não)Remuneração e benefícios:Salário: R$ 1.800,00Vale-TransporteVale-RefeiçãoComissão por performanceRequisitos:Experiência prévia na...

  • Control Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Jobhome company Tempo inteiro

    Você tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para você!?? Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil...

  • Analista de Control Desk

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SLKT Advogados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Escritório de Advocacia admite Analista de Control Desk em São Paulo (Centro).Responsabilidades:Importação e exportação de bases. Importação de mailings em discador. Gestão de ferramentas (Discador / CRM). Implantação de novas carteiras. Relacionamento com áreas internas e fornecedores externos. Rateios, prestação de contas das...

  • ANALISTA CONTROL DESK PL

    Há 3 dias

    São José do Rio Preto, Brasil Fibra RH Tempo inteiro

    15/09/2025 Vaga ANALISTA CONTROL DESK PL em São José do Rio Preto - SP Atribuições ao cargo ATIVIDADES: Acompanhar indicadores e resultados da área.Monitorar sistemas e discadores.Apoiar na elaboração de campanhas estratégicas.Garantir a qualidade do atendimento.Participar de agendas com clientes quando necessário.REQUISITOS:Ensino Superior...

  • Analista de Control Desk Digital

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRB Services do Brasil Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Estamos em busca de um(a)Analista de Control Desk Digitalpara integrar nossa equipe. Se você é um profissional proativo, analítico e tem paixão por dados, essa é a sua chance de fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante evolução.O que buscamos:O(a) profissional ideal será responsável por monitorar, analisar e otimizar processos...

  • Control Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Persone Educação Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Vaga: Control Desk – Persone Educação Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. Responsabilidades Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance....

  • Analista de Control Desk Digital

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grb Assessoria Financeira Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Se você tem paixão por tecnologia e conhecimento na área da cobrança digital, esta é a chance perfeita para vocêComo Analista de Control Desk Digital, você será responsável por monitorar e analisar os fluxos de dados em tempo real, garantindo a integridade e a conformidade dos processos.Seu papel será crucial para identificar e mitigar riscos,...

  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Negocital Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança. Segmentação de Mailings de Cobrança: Extrair e analisar dados para segmentar mailings de cobrança de forma eficaz. Controle da Ferramenta de Discagem: Monitorar e controlar a ferramenta de...

  • Control Desk

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil PERSONE Tempo inteiro

    **Vaga**: Control Desk - Persone Educação Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. **Responsabilidades**: - Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. - Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a...