Analista de Sucesso do Cliente Sênior

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Pricefy by Selbetti Tempo inteiro

**Sobre o Contratante**:
Retail Tech jovem e dinâmica, que tem transformado a comunicação do varejo no PDV, por o de uma tecnologia que possibilita organizar os processos de criação de ofertas, numa

experiência sem atrito. A empresa acaba de ser adquirida por uma das maiores empresas

integradora de outsourcing de TI do Brasil, para entregar ainda mais valor ao segmento varejista.

**O que você irá fazer no dia a dia**:

- Na Pricefy você ajudará dezenas de clientes, de diferentes perfis no ramo do varejo, a

ter resultados reais com uma plataforma que gera inteligência, agilidade e padronização

ao processo de precificação de ofertas para cartazes e etiquetas;
- O profissional terá a responsabilidade de acompanhar, traçar objetivos, prestar

consultoria, acompanhar suas métricas e as métricas do setor, pois assim estará

contribuindo com o sucesso da organização;
- Área de atuação: Customer Success.

**Principais** **atividades**:

- Atender clientes de diferentes perfis no ramo de varejo
- Realização de reuniões online ou presenciais com grandes contas
- Acompanhar o ciclo de vida do cliente e executar ações para levá-lo ao sucesso;
- Realizar follows up proativos com clientes para incentivar o uso da plataforma;
- Zelar pelo sucesso dos clientes, trabalhando em conjunto e mediando interações com

demais áreas da empresa para solucionar atritos;
- Realizar reuniões via videoconferência com o cliente, mostrando oportunidades para o

mesmo dentro do sistema e garantindo o engajamento e satisfação;
- Realizar tratativas de problemas e reversão de pedidos de cancelamentos;
- Contribuir para o desenvolvimento de projetos, processos e melhorias da área de

sucesso do cliente.

**Esperamos que você tenha**:

- Atuação no mercado SaaS;
- Experiência em métricas de Customer Success (NPS, SLA, Csat, Health Score, MRR,

LTV, Churn e demais KPIs desta área);
- Conhecer profundamente sobre cultura baseada em Customer Success e Customer

Centric;
- Ter atuado em áreas de CS ou empresas de alto crescimento no mínimo 3 anos ou

mais;
- Experiência com estruturação de CS e seus diversos squads (Retenção e

acompanhamento);
- Experiência de trabalho com equipes multidisciplinares dentro da empresa,

principalmente com Produto, Comercial e tecnologia;
Formação - Superior completo (Não temos restrição quanto curso)
- Inglês fluente
- Disponibilidade para viagens.

**Conhecimento em**:

- Gestão de Projetos;
- G-Suíte (planilhas, apresentações, texto);
- CustomerX;
- Wootric;
- Perfil orientado a dados;
- Visão sistêmica;
- Habilidade em negociação;
- Boa comunicação.

**O que oferecemos ao nosso time**:

- Remuneração compatível com o mercado;
- Trabalho Híbrido
- Mimos e ações voltadas a todo o time, com o apoio da Comissão de Endomarketing
- Contratação PJ com várias iniciativas legais, como descanso remunerado, licença-baby

(para mães e pais) e de casamento, entre outros;
- Acompanhamento do desenvolvimento e desempenho por meio de 101s com o Líder

direto.

**Departamento**:
Growth

**Carga Horária**:
8

  • Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sênior Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sênior Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Fraude/Compliance)Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Fraude/Compliance)Especialista em Recrutamento e Seleção | Tech Recruiter | Talent Acquisition | D&I | Talent Partner | Technical Recruiter at (B)³Sobre a vaga #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Fraude/Compliance) Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Fraude/Compliance) Especialista em Recrutamento e Seleção | Tech Recruiter | Talent Acquisition | D&I | Talent Partner | Technical Recruiter at (B)³ Sobre a vaga #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e...

  • Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

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  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Bnex Tempo inteiro

    A **Bnex **é uma_ _**_Growth Retail Tech_**_ _que busca constantemente soluções tecnológicas avançadas para impulsionar o sucesso de seus clientes. **"Potencializamos o consumo, conectando pessoas e marcas por meio da ciência e da tecnologia" **e** **esse é nosso propósito. Se você demonstra: - ** Amor pelas pessoas** por meio do respeito,...

  • Analista de sucesso do cliente senior sao paulo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de sucesso do cliente senior sao paulo Analista de sucesso do cliente senior sao paulo Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para vocêSomos uma empresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado,...

  • Analista de Sucesso do cliente Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ambar Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do cliente Sênior (CSM) Join to apply for the Analista de Sucesso do cliente Sênior (CSM) role at Ambar Já pensou em trabalhar com um time incrível que está revolucionando a Construção Civil através da TECNOLOGIA e que ama resolver problemas complexos de forma simples? Vem ser um Autodocker Responsabilidades e atribuições ...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netshow Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Como CSM, você atuará para garantir a correta utilização de nossos produtos e serviços junto ao objetivo de negócio do cliente, visando sua satisfação e crescimento. Deverá garantir a adoção dos recursos que irão gerar impacto direto nos resultados do projeto e...

  • Analista Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Thomson Reuters Brasil Tempo inteiro

    Analista Sênior de Sucesso do Cliente A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Sobre a Posição Nesta oportunidade, como Analista Sênior de Sucesso do Cliente você irá: Gerenciar uma carteira...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente SêniorFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: RoamDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e...