Página da Vaga | Analista Sênior de Sucesso do Cliente

Há 5 dias


São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

Overview

Modelo de trabalho:

Presencial (Brooklin, São Paulo/SP)

Sobre o time:

Na Conta Simples, a área de Sucesso do Cliente é um pilar estratégico de crescimento. Nossa missão é garantir que os clientes atinjam seus objetivos e prosperem com nossas soluções.

Atuamos como verdadeiros parceiros comerciais, focados em expandir a utilização e o resultado da carteira. Somos a principal voz do cliente dentro da empresa, garantindo que suas necessidades e sugestões sejam levadas para os times de produto.

Nosso objetivo é assegurar que a experiência do cliente seja não apenas fluida, mas também altamente rentável, consolidando parcerias de longo prazo que impulsionam o crescimento mútuo da Conta Simples e de nossos clientes.

Desafios da posição:

O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será o parceiro estratégico para a jornada dos nossos clientes mais relevantes e complexos (Key Accounts) do segmento de startups e financeiro estruturado. O desafio não se limita a gerir a carteira; este papel será a referência interna para atuação em contas do segmento, conduzindo o cliente na jornada de sucesso e contribuindo ativamente para o amadurecimento e escala da nossa área.

Além de dominar a jornada do cliente, este papel exige uma visão de negócios aprofundada, a capacidade de construir relacionamento com múltiplos stakeholders e de atuar como porta-voz do cliente na Conta Simples, traduzindo insumos valiosos para influenciar a evolução de nossos produtos e processos. O objetivo é garantir a retenção, identificar oportunidades de expansão e, mais importante, consolidar parcerias de longo prazo, gerando valor mútuo e garantindo que nossos clientes prosperem com as nossas soluções.

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