Analista de Customer Success

**Venha revolucionar com a gente**

A ASIS é uma empresa jovem focada em inteligência tributária e contábil.

Revolucionamos o mercado como a primeira Tax Tech da América Latina, atuando em todo território nacional para atender diversos segmentos e portes empresariais. Hoje contamos com um software tributário #16em1, uma verdadeira nuvem de conhecimento fiscal Demais, não é mesmo?

Aqui recebemos muito bem os novos talentos, pois acreditamos que a nossa maior força está nas pessoas

Somos simplesmente **a p a i x o n a d o s** por inovação, então ter um time que nos ajude a continuar construindo um ambiente leve, descontraído, dinâmico e motivador faz parte da nossa cultura

Os pilares da ASIS estão baseados em crescimento e aprendizagem constante, desenvolvimento de pessoas, meritocracia, sucesso do cliente, foco em talentos da casa, autonomia, excelência na execução de projetos e entrega de resultados.

Estamos procurando um Analista de Customer Success, para se juntar à nossa equipe.

Vamos aos **detalhes **da vaga

**Cargo**: Analista de Customer Success

**Regime de Contratação**:CLT

**Modelo de Trabalho**: Híbrido (3X semana presencial)

**Local de Trabalho**:Alphaville - SP

**Horário**: Segunda a sexta-feira em horário comercial

**Carga horária semanal**: 40 horas
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhamento de carteira de clientes: avaliação de desempenho de cada cliente, garantindo que sua experiência com a empresa seja a melhor possível;
- Avaliação de Engajamento: manter os clientes sempre engajados e utilizando a ferramenta. Para isso, é necessário sempre demonstrar o valor do produto adquirido;
- Avaliação de indicadores, tais como: NPS, CSAT, Churn, entre outros;
- Redução do Churn: todo o processo de acompanhamento dos clientes visa sempre manter o cliente na base;
- Interação entre diversas áreas da empresa: realizar repasse de feedbacks, solicitações e questionamentos para as equipes responsáveis, sempre dando retorno ao cliente.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo em: Administração de Empresas, Vendas, Marketing, Contabilidade ou áreas correlatas;
- Disponibilidade para atuação híbrida em Alphaville/SP;
- Disponibilidade para viagens e visitas a clientes;
- Experiência em processos de cross sell e up sell;
- Conhecimento em ferramentas de CS, métricas e análise de indicadores;
- Conhecimento de conceitos de Sucesso do Cliente;
- Experiência (B2B) em empresas SaaS.

**Informações adicionais** O que oferecemos**:

- Remuneração fixa e variável;
- Notebook e celular corporativo;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Assistência Médica Porto Seguro, sem coparticipação e sem desconto para colaboradores;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade;
- Day Off de Aniversário;
- Presentes e Mimos em datas comemorativas.

Fundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.

**Nosso propósito é claro**: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas. Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.

**Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.