Gestor de Qualidade- Callcenter/ Salvador

Há 4 horas


Salvador, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

Konecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Gestor de Qualidade.

Conhecimento: coordenar e motivar a equipe de qualidade e os agentes de call center para alcançar metas e melhorar a qualidade; ter conhecimento profundo das operações de call center, incluindo os processos de atendimento ao cliente, vendas e demais segmentos; dominar as ferramentas de monitoramento e avaliação de qualidade, como software de gravação de chamadas, ferramentas de análise de dados e sistemas de gestão de qualidade; entender as metodologias como Lean e Six Sigma para identificar e resolver problemas de qualidade; habilidade com construção e condução de apresentação de resultados; controle de dados financeiros para gestão e projeções entre outros.

Formação: gestão de qualidade e certificações como Six Sigma, Lean ou Kaizen.

Diferencial: metodologias ágeis como COPC

O que Oferecemos:

- Salário - R$ 6.196,36

- Vale transporte
- Vale Refeição
- Convênio Médico e Odontológico
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche para crianças até 24 meses
- Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
- TotalPass
- Convênio com SESC

Mais informações sobre a vaga:

- Local de Trabalho: Pituba/ Salvador
- Escala de trabalho: 5x2
- Horário: comercial

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Escolaridade Mínima: Ensino Superior



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  • Salvador, Bahia, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro R$61.963 por ano

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    Monitor de Qualidade- CallCenter- Salvador Há 2 dias Seja um dos 25 primeiros a se candidatar Faixa salarial fornecida pela Uranet Projetos e Sistemas Esta faixa salarial foi fornecida pela Uranet Projetos e Sistemas. Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais. R$2.004,50 por mês -...


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    Monitor de Qualidade- CallCenter- SalvadorHá 2 dias Seja um dos 25 primeiros a se candidatarFaixa salarial fornecida pela Uranet Projetos e SistemasEsta faixa salarial foi fornecida pela Uranet Projetos e Sistemas.Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais.R$*****,50 por mês - R$*****,50 por...


  • Salvador, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Konecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Supervisor de Qualidade.Conhecimento: acompanhar a equipe de monitores e analistas para alcançar metas e melhorar a qualidade dos atendimentos; ter conhecimento no acompanhamento e desenvolvimento de equipe, participar de reuniões de calibragens, acompanhar os indicadores para...


  • Salvador, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Konecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe de Monitores no segmento financeiro.Será responsável pelo acompanhamento de performance: observar e registrar como os fluxos estão sendo tratados, identificando gargalos ou desvios, garantia de qualidade, verificar se as ações estão sendo executadas conforme os procedimentos e...


  • Salvador, Bahia, Brasil Uranet Projetos e Sistemas Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000 por ano

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  • Salvador, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Responsável pela elaboração e implementação de modelos e ferramentas de controle da qualidade, com foco na adoção de politicas e técnicas de melhoria continua. Realizar mapeamento de processos, instruções de trabalho, analise e controle de não-conformidades e acompanhar auditoria interna e externa. **Local**: Local - Pituba/ Salvador. **Escala**:...


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