Especialista de Sustentação

**Sobre o QuintoAndar**: O QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo. Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros. E mais recentemente, lançamos Benvi, nossa marca internacional no México, que chega com o nosso produto e serviço de aluguel de imóveis residenciais. Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo. Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes. Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes. Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance. **Sobre trabalhar no QuintoAndar**: - Possibilidade de aprendizado; - Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado; - Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal; - Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas. **Localização & Trabalho Remoto** Nosso time de tecnologia trabalha no modelo "_remote-first_", o que significa que estamos trabalhando de casa com a possibilidade de morar em qualquer lugar do Brasil. Também temos a opção de utilizar os escritórios do QuintoAndar em São Paulo e Campinas ou utilizar os espaços de coworking de parceiros, ambos até duas vezes por semana. **Etapas do Processo Seletivo** Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por: - Aplicação; - Teste projetado; - Entrevista com Pessoas; - Caso; - Entrevista com Gestor; - Oferta. **Sobre a Área**: Como pessoa **Especialista de Sustentação em Engajamento & Cultura**, você fará parte do time de Sustentação de CX, que apoia de forma Cross as nossas operações, com foco em planejar e desenvolver ações que cuidem e engajem nossas pessoas analista, potencializando seus resultados e proporcionando o melhor clima para executarem seu trabalho, além de também ser responsável pelo desenvolvimento de programas que sustentem, fortaleçam e disseminem a cultura de CX no QuintoAndar. **Suas responsabilidades serão** - Planejar, definir e implementar estratégia de engajamento para nossas operações de CX, tanto internas como externas; - Garantir um amplo e robusto calendário de campanhas que engajem, reconheçam e cuidem de nossas pessoas de CX; - Capturar necessidades e oportunidades na operação no que tange ao clima organizacional, gerenciando indicadores como e-NPS, TES, pesquisa de clima e etc. e transformando em ações estruturadas junto com os demais gestores da operação; - Criar programas de CX que comuniquem, engajem, aproximem e disseminem a cultura de CX em toda a companhia (programa de embaixadores, vivência no atendimento e etc.); - Idealizar, estruturar e operacionalizar eventos e reuniões de CX tanto para públicos internos, como para públicos externos. **Requirements**: - Formação superior completa (pós-graduação será um diferencial); - Background com comunicação interna, treinamento, employee experience. Caso tenha estas vivências em CX, será um diferencial. - Excelente relacionamento interpessoal, comunicação e capacidade de influenciar e engajar pessoas; - Organização e gerenciamento de projetos; - Inovação e Criatividade; - Organização de comitês e eventos. **Importante**: **Benefits** - Salário competitivo (Contrato CLT); - Remuneração variável; - Ticket refeição (Flash Benefícios); - Auxílio transporte*; - Assistência médica; - Assistência odontológica (opcional); - Seguro de vida; - Auxílio creche + Auxílio especial; - Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass); - Auxílio home office; - Programa de apoio ao empregado; - Licença maternidade e paternidade