Service Desk 1º Nível

2 semanas atrás


Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

**Cargo**: SERVICE DESK 1º NÍVEL

**Local de trabalho**: TSE/DF

**Endereço do local de trabalho**: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes
1 e 2, Brasília - DF

**Jornada de trabalho**: De segunda a Sexta-feira das 14:00 16:00 16:15 20:15

**Salario**: R$150,00 por dia nos primeiros 10 dias trabalhado, demais dias pagamento por hora trabalhada R$13,99/h.

**Benefícios**: Vale Alimentação (R$ 28,69) + Vale Transporte + Seguro de Vida + Convênio SESC

**Principais atividades**: - Operar a central de atendimento, cujas atividades são, entre outras, as de receber, registrar, classificar,investigar, diagnosticar, solucionar ou encaminhar e encerrar os chamados das solicitações de atendimento.
- Atender as ligações telefônicas de entrada do ramal 8800 em até 30 segundos de toque, observando os

requisitos básicos para um bom atendimento.
- Realizar o atendimento e suporte técnico em informática aos usuários com auxílio e consulta à base de

conhecimento e INFOCORP (Sistema de Informações Corporativas - TSE) de acordo com os níveis de qualidade previstos.
- Prestar soluções técnicas, suporte remoto, configuração de rede, configuração de endereçamento IP e

configurações diversas.
- Diagnosticar problemas em softwares surgidos além dos apresentados por usuários quanto a recursos e

funcionalidades necessárias, de forma a subsidiar as manutenções e correções.
- Realizar suporte remoto utilizando software próprio para este fim

**Requisitos**: - : Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no
mínimo 360 horas de cursos na área de TI.
- Tempo de experiência de 6 meses em atendimento de suporte a usuários de segundo níveis de Service

Desk
- No mínimo 40 horas de curso do Microsoft Windows Server 2010;
- No mínimo 40 horas de curso em Microsoft Exchange 2010;
- Curso de LINUX com carga horaria mínima de 120h;
- Curso de Banco de Dados com a carga horaria mínima de 120h;
- Curso de monitoramento de redes (Nagios ou ferramenta equivalente utilizada pelo Contratante), com a carga horaria de no mínimo 20 horas.

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior


  • Service Desk 1º Nível

    2 semanas atrás


    Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1º NÍVEL Centro de Custo: TSE/DF Jornada de trabalho contratual: De segunda a Sexta-feira das 14:00 16:00 16:15 20:15 (Mudança escalas) Carga Horária contratual: 30 horas semanais Previsão de início: Imediato Endereço do local de trabalho: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,...

  • Service Desk 1º Nível

    2 semanas atrás


    Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1º NÍVEL (TEMPORÁRIO) (Por escala de trabalho) Carga Horária contratual: 30 horas semanais Endereço do local de trabalho: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2, Brasília - DF. Número de vagas: 05 Salário: R$ 2.099,51 - Vale Alimentação - R$ 28,69 Desconto de VA 5% - Vale Transporte...


  • Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: SERVICE DESK 1º NÍVEL- INTERMITENTE **Endereço do local de trabalho**: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília - DF **Jornada de trabalho**: De segunda a Sexta-feira das 14:00 16:00 16:15 20:15 (Mudança escalas) **Salário**: R$ 150,00 por dia, nos primeiros 10 dias trabalhado, demais...


  • Brasilia, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    **ATENÇÃO**:HORÁRIO DE TRABALHO: 14h às 20h Conhecimentos, Certificações (caso se aplique) e Desejáveis a. Ensino superior incompleto em curso de graduação na área de Tecnologia da Informação. Deve ser comprovado por declaração ou diploma fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC); b. Experiência...


  • Brasilia, Brasil CTC Tempo inteiro

    Buscamos PESSOA SERVICE DESK 1 para atuar em um dos nossos clientes alocado em Brasília/DF Aqui você atuará solucionando problemas dos clientes interno e externos, como: Problemas de incidentes; Classificação das requisições e incidentes; Auxiliar nas resoluções de dúvidas dos usuários. **Responsabilidades e atribuições** **#Seu dia a dia...


  • Brasilia, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    **A CTC está comprometida em garantir a igualdade de oportunidades e não fará discriminação com base em raça, religião, cor, gênero, orientação sexual, idade, nacionalidade ou qualquer deficiência não impeditiva para o cargo.**: **Responsabilidades**: - Atuar como ponto único de contato entre usuários e provedores de serviços de TI - Receber,...


  • Brasilia, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes. Responsabilidades: - Atender e solucionar os chamados dos usuários...

  • Agente de Service Desk

    1 dia atrás


    Brasilia, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes. Responsabilidades: - Atender e solucionar os chamados dos usuários...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás


    Brasilia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefícios Atuação presencial em Brasília - DF **Principais atividades a serem desenvolvidas**: Analisar os relatórios de produtividade e qualidade procurando manter o equilíbrio no serviço prestado ao cliente **Requisitos obrigatórios que buscamos em você**: Curso superior completo na área TIC Mínimo de 3 anos na função de...


  • Brasilia, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Identificar e diagnosticar as demandas dos clientes; - Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema; - Prestar suporte técnico de 1º nível aos clientes; - Encaminhar as demandas complexas aos times especializados; - Garantir a satisfação e fidelização dos clientes. **Requisitos**: - Ensino superior...