Service Desk 1º Nível- Intermitente

Há 16 horas

Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

**Cargo**: SERVICE DESK 1º NÍVEL- INTERMITENTE

**Endereço do local de trabalho**: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes
1 e 2,Brasília - DF

**Jornada de trabalho**: De segunda a Sexta-feira das 14:00 16:00 16:15 20:15 (Mudança escalas)

**Salário**: R$ 150,00 por dia, nos primeiros 10 dias trabalhado, demais dias pagamento por hora trabalhada R$15,69/h

**Benefícios**: Vale Alimentação - R$ 32,17 + Vale Transporte + Seguro de Vida

**Principais atividades**: Operar a central de atendimento, cujas atividades são, entre outras, as de receber, registrar, classificar, investigar, diagnosticar, solucionar ou encaminhar e encerrar os chamados das solicitações de atendimento; Atender as ligações telefônicas de entrada do ramal 8800 em até 30 segundos de toque, observando os requisitos básicos para um bom atendimento; Realizar o atendimento e suporte técnico em informática aos usuários com auxílio e consulta à base de conhecimento e INFOCORP (Sistema de Informações Corporativas - TSE) de acordo com os níveis de qualidade previstos; Prestar soluções técnicas, suporte remoto, configuração de rede, configuração de endereçamento IP e configurações diversas; Diagnosticar problemas em softwares surgidos além dos apresentados por usuários quanto a recursos e funcionalidades necessárias, de forma a subsidiar as manutenções e correções; Realizar suporte remoto utilizando software próprio para este fim; Realizar atendimento técnico em TI aos gabinetes de ministros durante sessões plenárias e administrativas; Atender as demandas dos usuários quanto aos problemas decorrentes do uso dos microcomputadores e programas instalados, rede de computadores e outros recursos de informática; Executar atendimento de suporte listados no catálogo do service desk (1055276) e resolvê-los no primeiro contato em até 15 minutos. Quando não for possível o suporte no primeiro contato, encaminhar para outros níveis de atendimento de suporte; Registrar os chamados e dar solução utilizando-se de clareza, concisão, coerência e coesão, conforme estabelecido na base de conhecimento, a fim de manter a qualidade do suporte prestado.

**Requisitos**: -Ensino Médio Completo
- 6 meses de experiência em Suporte Técnico de TI
- Possuir conhecimento aprofundado no suporte em estações de trabalho que utilizam Sistema Operacional Microsoft Windows. Domínio da operação e configuração de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório (Windows, MS-Office, Internet Explorer, Chrome, Firefox, Excel, etc). Conhecimento de rede de computadores, com rede sem fio, bem como de protocolo TCP/IP. Utilização de Scripts e procedimentos de atendimento técnico de TI. Demais conhecimentos técnicos necessários a prestação dos serviços
- Disponbilidade de horários

**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)

  • Service Desk 1º Nível

    Há 16 horas

    Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1º NÍVEL Centro de Custo: TSE/DF Jornada de trabalho contratual: De segunda a Sexta-feira das 14:00 16:00 16:15 20:15 (Mudança escalas) Carga Horária contratual: 30 horas semanais Previsão de início: Imediato Endereço do local de trabalho: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,...

  • Service Desk 1º Nível

    Há 16 horas

    Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1º NÍVEL (TEMPORÁRIO) (Por escala de trabalho) Carga Horária contratual: 30 horas semanais Endereço do local de trabalho: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2, Brasília - DF. Número de vagas: 05 Salário: R$ 2.099,51 - Vale Alimentação - R$ 28,69 Desconto de VA 5% - Vale Transporte...

  • Service Desk 1º Nível

    Há 16 horas

    Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: SERVICE DESK 1º NÍVEL **Local de trabalho**: TSE/DF **Endereço do local de trabalho**: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2, Brasília - DF **Jornada de trabalho**: De segunda a Sexta-feira das 14:00 16:00 16:15 20:15 **Salario**: R$150,00 por dia nos primeiros 10 dias trabalhado, demais dias...

  • Pessoa Analista de Atendimento 1º Nível

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil CTC Tempo inteiro

    Buscamos** PESSOA ANALISTA DE ATENDIMENTO 1° NÍVEL** para atuar em um dos nossos clientes, alocado no Setor Bancário Sul de Brasília. Aqui você ajudará a solucionar problemas dos usuários referentes à tecnologia, como: Instalação e configurações de softwares; Manutenção de equipamentos; Auxiliar nas resoluções de dúvidas dos...

  • Técnico de Atendimento de 1° Nível

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    14h às 20h - Escala 6 x1 (Sábados, domingos e feriados) Conhecimentos, Certificações (caso se aplique) e Desejáveis O Técnico de atendimento de 1° nível deverá possuir a seguinte qualificação mínima: a. Ensino superior incompleto em curso de graduação na área de Tecnologia da Informação. Deve ser comprovado por declaração ou diploma...

  • Vigilante Intermitente

    Há 16 horas

    Brasilia, Brasil SECURITY Tempo inteiro

    Atividades: - Realizar a segurança do patrimônio. Trabalhar como vigilante intermitente, cobrindo faltas, atestados, reciclagens dos vigilantes que são fixos. Requisitos: - Curso de vigilante em dias. - Disponibilidade de horário. Escala/Horário: - Não tem escala/horário fixo. Trabalhará de acordo com as demandas. Escolaridade Mínima: Ensino...

  • Vigilante Intermitente

    Há 16 horas

    Brasilia, Brasil SECURITY Tempo inteiro

    Atividades: - Fazer a segurança do local. - Atuar como vigilante intermitente, cobrindo faltas, atestados e reciclagens dos vigilantes que são fixos. Requisitos: - Curso de vigilante em dias. - Disponibilidade de horário. Escala/Horário: - Não tem escala e horário fixo. Trabalhará de acordo com as demandas. Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental...

  • Analista Service Desk

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil Véli Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para atuar na fábrica da CIPLAN na Fercal, Sobradinho, Brasília - DF, realizando atividades de Service Desk (Help Desk) atuando com: - Atendimento de suporte ao usuário final por telefone, acesso remoto e presencial para todos os setores da fábrica; - Apoio em atividades administrativas de TI; - Atendimento na entrada...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil Lanlink Tempo inteiro

    **Job description**: Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Main responsibilities**: - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; -...