Pessoa Analista de Atendimento 1º Nível

2 semanas atrás

Brasilia, Brasil CTC Tempo inteiro

Buscamos** PESSOA ANALISTA DE ATENDIMENTO 1° NÍVEL** para atuar em um dos nossos clientes, alocado no Setor Bancário Sul de Brasília.

Aqui você ajudará a solucionar problemas dos usuários referentes à tecnologia, como:
Instalação e configurações de softwares;
Manutenção de equipamentos;
Auxiliar nas resoluções de dúvidas dos usuários.

**Responsabilidades e atribuições** #Seu dia a dia =)**
- Atuar como ponto único de contato entre os usuários e os provedores internos e externos de serviços de TI;
- Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e solucionar as solicitações dos usuários;
- Realizar atendimento remoto de primeiro nível aos usuários de serviços de TI, a partir das solicitações recebidas via telefone, correio eletrônico ou Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI, respeitando os níveis de serviço acordados;
- Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito dos serviços de TI;
- Executar intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários, mediante autorização do usuário, para diagnóstico, configuração, instalação, remoção de aplicativos e atualização de softwares, componentes, equipamentos e serviços;
- Executar requisições de serviço, observados os padrões e procedimentos definidos;
- Sempre que necessário, realizar contato com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito de suas solicitações;
- Executar outras atividades típicas de Atendimento de 1º Nível.

**Requisitos e qualificações** #O que buscamos? =)**
- Ensino superior em Tecnologia ou áreas correlatas;
- Certificação ITIL Foudation;
- Conhecimento na área de atendimento de Service Desk ou suporte Técnico na área de atendimento de TIC em atividades: de manutenção e configuração de hardware, software básico e aplicativos de automação de escritório.

**Informações adicionais**
Horário de trabalho: 10:00 às 19:00 - Segunda a Sexta-feira

**#O que oferecemos?**

**BENEFÍCIOS TRADICIONAIS**
- Assistência Médica Amil
- Assistência Odontológica Amil
- Vale Refeição Alelo
- Vale Alimentação Alelo
- Seguro de Vida

**BENEFÍCIOS COMPLEMENTARES**
- Parcerias com Faculdades e instituições de ensino
- Reembolso de Certificações relacionadas a sua atuação
- Carreira - Aqui você é reconhecido pelo seu esforço e desenvolvimento
- Vitta - Telemedicina, exames, terapia on-line com integração ao Gympass

A CTC é especializada em soluções de tecnologia e outsourcing, com mais de 25 anos no mercado e 2,5 milhões de atendimentos ao ano em mais de 100 clientes públicos e privados em todo o Brasil.

Somos uma empresa reconhecida como uma das PMEs que mais crescem no país. Além disso, há vários anos integramos o ranking das maiores companhias de TI reconhecidas pelo Anuário da Informática.

Precisamos de pessoas **diversificadas, talentosas, focadas** e **inovadoras **para construir soluções para o futuro. Faça parte deste time venha também ter **#orgulhoemserCTC**"

**IMPORTANTE**:

- Seus dados serão armazenados por um período de 2 anos para eventuais oportunidades, de acordo com a LGPD.
- A CTC não realiza processos de seleção que envolvam pagamentos de taxas, materiais ou cursos de qualquer espécie.

  • Analista de Atendimento de Nível 1

    Há 6 dias

    Brasilia, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    1. Prestar suporte para usuários2. Realização de suporte em ativos3. Oferecer feedbacks para os times de desenvolvimento4. Solicitar suporte técnico especializado5. Manutenção de software e hardware6. Ajudar na instrução de usuários sobre o uso da solução7. Promover manutenção no que diz respeito à segurança digital Analista de Atendimento de...

  • Técnico de Atendimento de 1° Nível

    Há 10 horas

    Brasilia, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    14h às 20h - Escala 6 x1 (Sábados, domingos e feriados) Conhecimentos, Certificações (caso se aplique) e Desejáveis O Técnico de atendimento de 1° nível deverá possuir a seguinte qualificação mínima: a. Ensino superior incompleto em curso de graduação na área de Tecnologia da Informação. Deve ser comprovado por declaração ou diploma...

  • Pessoa Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil CTC Tempo inteiro

    Buscamos** ANALISTA DE ATENDIMENTO **para atuar em um dos nossos clientes, alocado na Praça dos Tribunais Superiores de Brasília. Aqui você ajudará a solucionar problemas dos usuários referentes à tecnologia, como: Prestar suporte técnico; Registrar e documentar as interações. **Responsabilidades e atribuições** #Seu dia a dia =)** - Receber as...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    **Descrição**: **É possível transformar o mundo?** **Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!** **Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.** **Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça...

  • Técnico de Atendimento de 2 Nível Sr

    Há 10 horas

    Brasilia, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Conhecimentos, Certificações (caso se aplique) e Desejáveis O Técnico de atendimento de 2 nível Sênior - Microinformática deverá possuir a seguinte qualificação mínima: a. Ensino superior completo em curso de graduação na área de Tecnologia da Informação. Deve ser comprovado por declaração ou diploma fornecido por instituição de ensino...

  • Analista de Atendimento 1o. Nível

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    horário 14h às 20h em escala 6x1 (De acordo com a escala) O Técnico de atendimento de 1° nível deverá possuir a seguinte qualificação mínima: a. Ensino superior incompleto em curso de graduação na área de Tecnologia da Informação. Deve ser comprovado por declaração ou diploma fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério...

  • Agente de Central de Atendimento

    Há 6 dias

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; - Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; - Realizar remanejamentos,...

  • Operador Técnico Jr

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Globalweb Tempo inteiro

    **Descrição**: Monitoramento de serviços críticos utilizando ferramenta de monitoração Zabbix. Ações de 1º nível para tratamento de incidentes e acionamento dos analistas responsáveis pela solução. Confeccionar relatórios das atividades executadas bem como prover em ambiente direcionado para os demandantes. Elaborar diário de bordo...

  • Estágio - Atendimento

    Há 3 dias

    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Escolaridade: Ensino superior em andamento. Não é necessário experiência na área. Obrigatório estar cursando nível superior entre o 1º e 7º período em Administração, Gestão Hospitalar (até 4º semestre), Secretariado (até 3º semestre) ou curso Técnico em Administração (até 2º modulo). Atividades: Atendimento ao...

  • Operador Técnico Jr

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Globalweb Tempo inteiro

    **Descrição**: Monitoramento de serviços críticos utilizando ferramenta de monitoração Zabbix. Ações de 1º nível para tratamento de incidentes e acionamento dos analistas responsáveis pela solução. Confeccionar relatórios das atividades executadas bem como prover em ambiente direcionado para os demandantes. Elaborar diário de bordo relatando...