Analista de Sucesso do Cliente

**Sobre a empresa**:
A Lean Sales é uma empresa líder em geração de demanda para TI na América Latina, que utiliza a metodologia própria para gerar os resultados aos nossos clientes através de estratégias como, prospecção, marketing e eventos.

Com 6 anos de experiência trabalhamos com os 50 maiores fabricantes de tecnologia do mundo, incluindo hardware, software e serviços. Atualmente, contamos com dois escritórios em Santa Catarina, presença em São Paulo e um time de mais de 100 especialistas. Possuímos parceria com a MarketLogic, uma das maiores agências de marketing da América Latina.

Contamos com uma equipe altamente qualificada e multidisciplinar em todos os setores da empresa, como área comercial, setor financeiro, marketing, eventos e gestão de projetos.

Além disso, a empresa valoriza o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores e investe em treinamentos e capacitações para garantir a excelência na entrega de seus serviços.

Se você está em busca de uma empresa comprometida com a excelência e que valoriza a cultura de melhoria contínua, a Lean Sales é o lugar certo para você

**Responsabilidades e atribuições**:

- Equilibrar a gestão de projetos com a eficiência dos pilares de Sucesso do Cliente.
- Acompanhar projetos de geração de leads e diferentes ações voltadas à
aceleração comercial de nossos clientes.
- Garantir prazos, metas e entregas contratadas.
- Manter um relacionamento próximo e consultivo com os clientes, atuando como
ponto de contato principal durante a execução do projeto.
- Conduzir reuniões de Kick Off, alinhamento e follow-ups (internos e externos).
- Garantir que o cliente compreenda claramente o serviço contratado e as etapas
de execução.
- Mapear sinais de risco e atuar de forma proativa para prevenção de frustrações e
cancelamentos.
- Gerir prioridades e apoiar a definição de projetos estratégicos.
- Elaborar relatórios focados em ROI, performance e engajamento.
- Atuar como ponte entre clientes e áreas internas, garantindo alinhamento e
eficiência.
- Realizar acompanhamento estratégico para identificar oportunidades de expansão
e renovação.

**Requisitos**:

- Formação superior completa ou em andamento em Administração, Marketing,
Comunicação, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
- Desejável experiência prévia em Customer Success, Atendimento B2B, Gestão de Projetos
ou áreas relacionadas a relacionamento com clientes corporativos.
- Desejável vivência no segmento de tecnologia, canais de vendas ou aceleração comercial
será considerada um diferencial.
- Capacidade de conduzir reuniões executivas (Kick Offs, follow-ups, status calls)
com clientes e stakeholders internos.
- Excelência em comunicação verbal e escrita, com postura consultiva e foco em
relacionamento de longo prazo.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de projetos e pacote Office (especialmente Excel e PowerPoint).
- Inglês ou Espanhol intermediário/avançado será um diferencial, dado o
relacionamento com clientes internacionais.

Benefícios

️ Vale Alimentação/Refeição de R$29,38/dia trabalhado ( R$650/mês);
Ingresso de cinema com desconto para colaboradores Mais barato que meia entrada Rio do Sul Grupo Cine e Itajaí Grupo Arcoplex.
Parcerias com USP, Unisul, FGV e outras instituições de ensino para cursos de graduação, pós e MBA com condições especiais para colaboradores.
Estude inglês, espanhol e muito mais com condições especiais por meio das nossas parcerias com Tryp Idiomas, Holy Idiomas, Open English e Instituto Aprendizagem Global;
Reconhecimentos: Realizamos premiações para reconhecer os destaques, valorizando o esforço e dedicação dos nossos profissionais;
Dia da Fruta: frutas frescas disponíveis no escritório 1x por semana para incentivar hábitos saudáveis;
Mimo de Aniversário: Receba um voucher exclusivo de presente no seu mês de aniversário
Celebrar juntos fortalece o nosso time: No seu dia especial, você recebe um bolo delicioso para comemorar com a sua equipe
- ️Café free.

Descontos em vários estabelecimentos de nossa região: cafeterias, restaurantes, lojas de produtos naturais, pizzarias e corretora de seguros.
Plano odontológico Uniodonto ;
Vale-transporte: 6% descontado em folha;
Seguro de vida;
Parceria com sesc/sesi: aulas de violão, dança, jazz;
Benefício social: convênios com médicos, psicólogos e nutricionistas;
Gestão humanizada: reuniões 1:1, feedbacks contínuos e planos de desenvolvimento individual;
Plano de Cargos e Salários;
Treinamentos contínuos: Valorizamos o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores e investimos em capacitações;