Analista de Customer Success

Há 4 dias

Fortaleza, Brasil Trixlog Tempo inteiro

**Nível**: Analista

**Área**: Atendimento

**Escolaridade**: Graduação - Completo

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta (08:00 às 18:00)
Disponibilidade para viajar a trabalho
Disponibilidade para home-office

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
**Sobre nós**:
Com o objetivo de mudar a forma como as pessoas dirigem, a Trix cria soluções de Hardware e Software que facilitam a análise dos dados capturados dos mais diversos tipos de veículos.

Esses dados são processados pelos nossos sistemas e informados aos nossos parceiros, permitindo a cada um deles tomar decisões mais rápidas e precisas sobre sua operação.

Nossos produtos aderiram às exatas necessidades da operação dos nossos parceiros, que construímos um ecossistema que nos levou muito além do veículo, influenciando não somente contextos técnicos, mas afetando vidas, mudando a forma como pessoas dirigem veículos.

**Sobre a vaga**:
Se você gosta de desafios e tem vontade de trabalhar em uma empresa com uma cultura forte e em constante crescimento, a qual você terá oportunidade de desenvolver novas ideias, novas metodologias e com muita autonomia, essa vaga e a Trixlog é para você

Estamos buscando um profissional para nos apoiar neste crescimento, desempenhando um papel de Analista de Customer Success, desenvolvendo sua carteira de clientes com estratégias de retenção e crescimento.

E aí, topa fazer parte desse time?

**Como CSM, você será responsável por**:
Garantir a evolução e engajamento dos clientes Low e Tech Touch na plataforma TRIX;
Criar ações de automatização com a carteira e avançar os clientes na Jornada;
Se comunicar com clareza e de forma efetiva com o cliente;
Se aprofundar no entendimento do perfil e operação dos clientes dessa carteira;
Realizar vídeos de treinamentos da plataforma;
Esclarecer as dúvidas relacionadas a plataforma;
Antecipar possíveis divergências nos dados e conduzir para solução correta;
Alinhar constantemente com todos os stakeholders (interno e externo) sobre demanda de novas funcionalidades, integrações e/ou novas instalações;
Participar e realizar projetos corporativos da área de Customer Success.

**Habilidades técnicas obrigatórias**:
Conhecimento intermediário em excel
Experiência em trabalhar diretamente com Customer Success
Conhecimento sobre ações de retenção de clientes

**Habilidades comportamentais necessárias**:
Proatividade para resolução de problemas e implementação de melhorias
Inteligência emocional para lidar com situações adversas de relacionamento com o cliente
Adaptação rápida para mudanças de contextos
Ser um perfil inquieto e que busca por aprendizado constantemente
Saber lidar muito bem com autonomia e gestão de tempo

Diferenciais (gostaríamos, mas não são um pré-requisito)
Ter trabalhado (ou interesse), com produto de tecnologia
Experiência com software com alta complexidade
Inglês ou Espanhol

Benefícios da empresa
Cultura que valoriza o 1:1 feedback e a autonomia
Os melhores planos de saúde com subsídio de 50%
Benefício Flexível (Vale refeição / Vale alimentação)
BDay Off - folga no Aniversário
Desconto em planos odontológicos
Desconto na academia Central do Corpo Dunas
Desconto nas barracas de praia América do Sol e Terra do Sol (Fortaleza-CE)

Analista

6 meses

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Trixlog Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Atendimento **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta - 08:00 às 18:00 Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Sobre nós**: Com o objetivo de mudar a forma como as pessoas...

  • Analista De Customer Success

    Há 17 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Trixlog Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Atendimento**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta - 08:00 às 18:00Disponibilidade para viajar a trabalhoDisponibilidade para home-office**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Sobre nós**:Com o objetivo de mudar a forma como as pessoas dirigem, a...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil BETEL CONTABILIDADE SS Tempo inteiro

    A Betel Contabilidade, empresa com mais de 20 anos, abre as portas para oportunidade para Customer Success. Nossa missão é oferecer serviços contábeis e consultoria de resultados, de maneira ágil e segura, com grau de confiabilidade avançado. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e inovar. ? **Requisitos**: - Experiência prévia em...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil BETEL CONTABILIDADE Tempo inteiro

    A **Betel Contabilidade**, empresa com mais de 20 anos, abre as portas para oportunidade para Customer Success. Nossa missão é oferecer serviços contábeis e consultoria de resultados, de maneira ágil e segura, com grau de confiabilidade avançado. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e inovar. **Requisitos**: - Experiência prévia em...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil BETEL CONTABILIDADE Tempo inteiro

    A **Betel Contabilidade**, empresa com mais de 20 anos, abre as portas para oportunidade para Customer Success.Nossa missão é oferecer serviços contábeis e consultoria de resultados, de maneira ágil e segura, com grau de confiabilidade avançado.Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e inovar.**Requisitos**:- Experiência prévia em...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

    Gerenciar um portfólio de contas de clientes, entendendo suas necessidades e prioridades, e fornecendo orientação e suporte personalizados.- Ser o ponto de contato principal para questões técnicas e operacionais dos clientes.- Analisar dados de uso e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.- Gerenciar o processo de renovação...

  • Especialista em Customer Success e Customer

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil PWR Gestão Tempo inteiro

    **Quem somos**: Somos uma empresa de gestão empresarial com escritórios em Fortaleza e São Paulo, com atuação nacional e internacional, atendendo mais de 20 estados no Brasil, além de Estados Unidos, Chile, Argentina e Angola. Contamos com um time jovem baseado em uma cultura forte de crescimento, meritocracia e defesa irrestrita do Empreendedorismo e...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Roullier Tempo inteiro

    Todos os nossos funcionários incorporam nossos valores diariamente: Espírito de Equipe, Segurança, Desenvolvimento, Responsabilidade e Inovação. Comprometida com o desenvolvimento e a melhoria contínua, a Magnesium do Brasil está em constante evolução, colocando a experiência dos seus colaboradores no centro de todas as suas preocupações de...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro

    **A Conversão Jurídica** - **uma das maiores agências de marketing jurídico do Brasil** - está crescendo e **procurando um(a) Analista de Customer Success** para integrar nosso time ?Se você é apaixonado por resultados, gosta de trabalhar diretamente com pessoas e busca crescer em um ambiente inovador e dinâmico, **essa vaga é para você****O que...

  • Executivo de Customer Success

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Praxis RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Consultoria de Recursos Humanos admite Executivo de Customer Success em Fortaleza.**Principais Responsabilidades**:Realizar implantação dos novos contratos/produtos. Acompanhar o ciclo de vida dos clientes, propor soluções e colher feedbacks. Realizar cross selling e up selling. Realizar visitas de relacionamento, de acordo com...