Analista de Customer Sucess

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Brasil R1 SERVICOS DE ENTREGA E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

**1. Suporte ao Cliente**

Auxiliar na resolução de problemas técnicos ou operacionais.

Fornecer informações sobre prazos, garantias, entregas, trocas e devoluções.

**2. Gestão de Reclamações**

Receber e registrar reclamações de clientes.

Investigar e solucionar as causas dos problemas relatados.

Fazer follow-up até a resolução completa.

**3. Fidelização e Relacionamento**

Manter um relacionamento positivo e proativo com os clientes.

Encantar o cliente para promover a lealdade à marca.

Aplicar pesquisas de satisfação e utilizar feedbacks para melhorias.

**4. Apoio Comercial**

Auxiliar na finalização de pedidos e processos de pagamento.

Orientar o cliente sobre produtos, serviços e promoções.

Atuar de forma consultiva, ajudando o cliente a tomar boas decisões.

**5. Registro e Análise de Dados**

Coletar dados sobre atendimentos, reclamações e feedbacks.

Gerar relatórios para áreas internas como qualidade, vendas e produto.

Identificar padrões e oportunidades de melhoria.

**6. Atendimento Multicanal**

Garantir consistência e eficiência em todos os pontos de contato

  • Analista de Customer Sucess

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Educbank Tempo inteiro

    **Qual a missão?**: Como Analista de Sucesso do Cliente seu papel será garantir a retenção e crescimento da carteira de clientes, atuando de forma consultiva para fortalecer a gestão financeira das escolas e maximizar seus resultados. Você será responsável por antecipar riscos, identificar oportunidades e construir planos de ação para reduzir...

  • Assistente | Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Edify Education Tempo inteiro

    Somos uma EdTech que nasceu com o objetivo de construir novas formas de aprender e ensinar.Vivemos em um mundo globalizado, cada vez mais integrado e, por isso, acreditamos no bilinguismo como forma de inclusão, seja através do ensino inglês e/ou de programação.Atuamos em diversas escolas ao redor do Brasil, impactando mais de 100 mil alunos com nossas...

  • Analista de Customer Service

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil FACTU MERCHANDISING MÃO DE OBRA LTDA Tempo inteiro

    Gestão de contas, onde o foco é a colaboração e controle de perdas. O objetivo dessa função é ser o mediador entre cliente, comercial e supply. Com foco em colaboração o analista tem a responsabilidade de analisar e atuar sobre os principais KPIs de abastecimento como: perda, ruptura, DOH, IS. **Perfil alvo**: Colaboradores que tenham vivência em...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: Estamos em busca de um Analista de Customer Success apaixonado por oferecer uma experiência excepcional ao cliente e garantir o sucesso de suas jornadas conosco. Essa pessoa será peça-chave para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, trabalhando ativamente em onboarding, ongoing, retenção, e expansão de contas. **Como...

  • Customer Success – Área de Genealogia

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil MSA RH Tempo inteiro

    Requisitos Requisitos Obrigatórios: - Ensino Superior Completo ;- Experiência anterior com atendimento ao cliente, pós-vendas e/ou como Custormer Sucess;- Pacote office intermediário; - Interesse por temas como direito à cidadania, genealogia e imigração. - Disponibilidade para trabalho híbrido no Rio de Janeiro (Barra da Tijuca). Atividades : -...

  • Customer Success – Área de Genealogia

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil MSA RH Tempo inteiro

    Requisitos Requisitos Obrigatórios: - Ensino Superior Completo ;- Experiência anterior com atendimento ao cliente, pós-vendas e/ou como Custormer Sucess;- Pacote office intermediário; - Interesse por temas como direito à cidadania, genealogia e imigração. - Disponibilidade para trabalho híbrido no Rio de Janeiro (Barra da Tijuca). Atividades : -...

  • Analista de Customer Sucess Pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Zig Tempo inteiro

    **Responsabilidades e Atribuições**: - Atuação no onboarding in loco; - Garantir a implantação do produto no cliente; - Responsável por analisar dados e identificar como os clientes podem atingir os melhores resultados com os produtos e serviços adquiridos; - Reforçar a relação entre cliente e suporte; - Atuar como facilitador entre clientes e...

  • Assistente de Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Monte Carlo Joias Tempo inteiro

    Buscamos pessoas comunicativas, determinadas, que gostem de gente e tenham ambição de crescer junto com uma das maiores joalherias do país. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento Blip Take (WhatsApp); - Atendimento aos DM's no Instagram; - Identificar cenários através do relacionamento com o cliente; - Respostas ao Reclame Aqui, buscando...

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE - Graduação completa em Administração, Relações Internacionais ou áreas afins; - Necessário experiência com atendimento ao cliente nacional e internacional; - Necessário conhecimento em exportação/legislação e condições de vendas internacionais; - Necessário inglês fluente e espanhol intermediário; - Desejável...

  • Analista Customer Experience Sr

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiro

    A BRADESCO SEGUROS S.A. é líder de mercado no Brasil e na América Latina. Trabalhamos para oferecer o melhor atendimento aos nossos segurados. Criamos, no decorrer do nosso sólido caminho, uma série de produtos capazes de proteger você e a sua família. Venha fazer parte desse time!! **ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE SR** Localidade: RIO DE JANEIRO O...