Analista de Atendimento ao Cliente

1 semana atrás

Jundiaí, Brasil Satellitus Tempo inteiro

**Sobre a vaga**

Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time Essa pessoa será responsável em garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o primeiro contato, atuando tanto na implementação (ISM) quanto no sucesso contínuo do cliente (CSM).Se você é apaixonado por entregar valor ao cliente, tem habilidades de comunicação e organização, e gosta de trabalhar com métricas e estratégias de engajamento, essa vaga é para você

**O que você vai fazer**
- **Onboarding e implementação**:conduzir a ativação de novos clientes, garantindo que eles compreendam e utilizem nossos serviços da melhor forma possível.
- **Treinamento e capacitação**: orientar clientes sobre funcionalidades, melhores práticas e estratégias para potencializar o uso da solução.
- **Acompanhamento estratégico**: monitorar o engajamento dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e garantindo que alcancem os resultados esperados.
- **Gestão de relacionamento**: construir conexões sólidas, atuando como ponto de contato principal em relação à evolução da carteira, identificando riscos e oportunidades de crescimento.
- **Monitoramento de métricas**: analisar dados como Churn, Customer Health Score (CHS), Customer Retention Rate, First Contact Resolution, Expansion Revenue, Time to Value, taxas de adoção e NPS para garantir altos níveis de satisfação.
- **Ações proativas de retenção**:antecipar problemas, resolver desafios e garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e duradoura.

**O que buscamos**
- Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou pós-venda.
- Conhecimento ou interesse em Customer Success (CSM) e Implementation Success (ISM).
- Capacidade de analisar dados e gerar insights para melhoria contínua.
- Habilidade em gestão de carteira de clientes, com abordagem proativa e preditiva.
- Boa comunicação, organização e capacidade de lidar com múltiplos clientes simultaneamente.
- Familiaridade com ferramentas omnichannel é um diferencial.

**Local de trabalho**

Jundiaí / SP

**Sobre a empresa**

Na Satellitus, acreditamos que a transformação digital pode ser simples e acessível a todos. Nosso objetivo é oferecer soluções que tornam o dia a dia das empresas mais ágil, intuitivo e eficiente, revolucionando a forma como elas se conectam com seus clientes e gerenciam seus negócios.Estamos aqui para simplificar a gestão, unindo nossos produtos, empresas parceiras e Business Intelligence em uma plataforma única. Coletamos, analisamos e organizamos dados de forma precisa, ajudando nossos clientes a tomar decisões mais assertivas e a encontrar soluções personalizadas para suas necessidades.

Tipo de vaga: Tempo integral

Pagamento: R$3.000,00 por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pergunta(s) de seleção:

- Possui disponibilidade para atuar na modalidade PJ?
- Caso tenha disponibilidade para atuar como PJ, qual a sua pretensão salarial?

  • Atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Casa Mario de Pneus Tempo inteiro

    Sorriso no rosto, vontade de se desenvolver e compromisso no atendimento ao cliente! Representante de Atendimento ao Cliente - Customer Experience Atendimento ao cliente - Suporte | Pacientes Analista Pleno de Melhoria Contínua - Customer Experience Oportunidades de emprego em diferentes localidades: Barueri, São Paulo, Brazil - R$1,522.28-R$1,522.28 (há...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Junior

    Há 4 dias

    Jundiaí, Brasil Platlog Importação Logística e Distribuição LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a vaga** Buscamos um profissional proativo, organizado e comunicativo para atuar no atendimento ao cliente, garantindo a qualidade do serviço e a execução eficiente das rotinas operacionais. O Analista de Atendimento ao Cliente Júnior será responsável por apoiar nas análises operacionais, montagem de relatórios, acompanhamento de planos de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Junior

    Há 4 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Platlog Importação Logística e Distribuição LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Sobre a vagaBuscamos um profissional proativo, organizado e comunicativo para atuar no atendimento ao cliente, garantindo a qualidade do serviço e a execução eficiente das rotinas operacionais. O Analista de Atendimento ao Cliente Júnior será responsável por apoiar nas análises operacionais, montagem de relatórios, acompanhamento de planos de ação...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Casa Mario de Pneus Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Sorriso no rosto, vontade de se desenvolver e compromisso no atendimento ao cliente

  • Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil ASSOCIACAO DOS PROPRIETARIOS DE VEICULOS POPULARES DE SAO PAULO Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    A Loma é uma empresa líder no setor de proteção veicular em todo o Brasil. Somos a maior Associação de Proteção Veicular do estado de São Paulo, com mais de 25 mil associados. Oferecemos serviços completos para a proteção dos veículos, garantindo tranquilidade e segurança para nossos clientes. Estamos em busca de um profissional em setor de...

  • Especialista Em Atendimento Ao Cliente Sênior

    Há 6 dias

    Jundiaí, Brasil Bebeeatendimento Tempo inteiro

    Analista de Customer Service SêniorProcuramos profissional para atuar como ponto focal de atendimento e relacionamento com clientes do setor automotivo, garantindo a eficiência dos processos de pedido, entrega, faturamento e pós-venda.O trabalho envolve:SAP (requisito obrigatório)Excel e Power BI (intermediário/avançado)EDI automotivoExperiência...

  • Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil MD Promolog Tempo inteiro

    Principais Atividades: Atendimento ao cliente (via telefone, e-mail ou chat); Gestão e registro de solicitações, dúvidas e reclamações com foco na satisfação do cliente; Formatação e manutenção de planilhas para pedidos, grades de produtos e controles de estoque; Acompanhamentooperacional de entregas, coletas e status de estoque; Coordenação...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil MD Promolog Tempo inteiro

    Principais Atividades: Atendimento ao cliente (via telefone, e-mail ou chat); Gestão e registro de solicitações, dúvidas e reclamações com foco na satisfação do cliente; Formatação e manutenção de planilhas para pedidos, grades de produtos e controles de estoque; Acompanhamento operacional de entregas, coletas e status de estoque; Coordenação...

  • Atendimento ao cliente

    Há 6 horas

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Bolo da Madre Vianelo Tempo inteiro R$2.000 - R$25.000 por ano

    A atendente será responsável por realizar o atendimento aos clientes, atendimento ao Ifood, organização, limpeza e montagem da loja, pequenas finalizações de confeitaria, rotinas de caixa e controle de estoque. É necessário ser comunicativa(o), responsável, pontual e organizado(a).Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.050,00 por...

  • Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil The Adecco Group Tempo inteiro

    A Adecco em parceria com uma empresa do ramo imobiliário busca um Especialista em Sucesso do Cliente. Realizar atendimento ao cliente de forma presencial e remota, garantindo uma experiência positiva e resolutiva ; Gerenciar e supervisionar o relacionamento com os clientes, entendendo suas necessidades e propondo melhorias ; Oferecer suporte ao...