Assistente de Customer Experience
2 semanas atrás
Já pensou trabalhar no maior clube de férias do mundo?
Estamos com uma oportunidade para você
Aqui você encontrará crescimento e oportunidade para alavancar em sua carreira
No Candeias queremos fazer futuro Nossa equipe é nossa fortaleza e sabemos que isso impulsiona o crescimento. Por isso, estamos sempre em busca de talentos dispostos a construir esse grande sonho com todos nós.
**Responsabilidades e atribuições**
- Estruturar melhorias e projetos a fim de melhorar a experiência do cliente e diminuir o esforço interno;
- Mapeamento da jornada do cliente e manutenção da régua de comunicação;
- Monitoramento do Perfil do cliente e mensuração dos impactos;
- Revisão dos touchpoints da Jornada para prover soluções ativas;
- Realização, monitoramento e revisão das métricas (NPS, C-SAT e CES);
- Realizar benchmarking e análises experimentais;
- Programa de recompensa e gamificação;
- Manutenção e revisão das FAQ’s.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior cursando associado com Gestão Comercial, Administração Empresas, Marketing ou afins;
- 6 meses de experiência em área Comercial ou Negócios;
- Informática (planilhas, editores de textos, apresentações e internet);
- Técnicas de Comunicação (verbal e escrita);
- Experiência na metodologia NPS;
- Mapeamento de fluxos.
**Informações adicionais** Salário**: R$2.764,00 por mês
**Benefícios**:Vale alimentação fixo de R$561,00 mensal; Vale transporte ou estacionamento; Seguro de vida; Parcerias de lazer e após a experiência, plano de saúde e plano odontológico.
**+ Benefícios**:Após 6 meses, Auxilio educação; Após 1 ano, DayOff e Cortesia em nossas unidades de aniversário de empresa.
**Horário de Trabalho**: Segunda à Sexta das 08:00 às 17:48
O Clube Candeias começou em 1968, quando inauguramos nossa primeira unidade em Santa Catarina, na cidade de Piçarras. No verão daquele mesmo ano, inúmeras famílias se associaram e se hospedaram nesta primeira unidade, marcando o início do sucesso e aceitação da nossa proposta.
A aquisição e a construção de novas unidades foi ampliando as opções para nossos associados viajarem e conhecerem novos lugares pelo Brasil. Hoje, o Clube Candeias conta com dezenas de unidades próprias oferecendo os preços mais competitivos do mercado, concretizando viagens e férias maravilhosas para centenas de milhares de famílias associadas
O Clube Candeias busca inovar sempre, rompendo as barreiras do Brasil e alcançando o mundo inteiro O portal do associado oferece uma rede com mais de 500 mil opções de hospedagens distribuídas pelos cinco continentes. Além disso, nossos associados contam também com um aplicativo exclusivo que permite realizar reservas e acessar os serviços do clube pelo celular.
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Analista de Customer Experience
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Portobello Tempo inteiroVenha fazer parte da Marca Líder no Brasil em Varejo de Revestimentos e Complementos e Protagonista Global no Setor Cerâmico. A Portobello Shop é a maior rede do varejo especializado no Brasil e oferece uma experiência de compra diferenciada, na loja e nos ambientes digitais, para profissionais de arquitetura e seus clientes. Nosso sucesso depende...
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Palhoca, Brasil Parade Tempo inteiroParade is the leader in providing capacity management tools to freight brokers and 3PLs. Our technology platform revolutionizes the digital landscape for our customers with the vision of becoming the Bloomberg Terminal for Trucking, an $800B industry. Our platform has already been recognized by Inc. Magazine, Business Insider, and FreightTech 100... and...
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Assistente de Customer Experience
Há 5 dias
Palhoca, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiroCONHEÇA O DIMAS AUTOMÓVEIS ATIVIDADES Acompanhar a jornada do cliente; Auxiliar no atendimento ao cliente; Analisar relatórios e feedbacks de clientes; Garantir excelência nos programas de qualidade da montadora; Auxiliar equipe comercial com outputs dos clientes. **Requisitos**: Ensino superior, experiência com atendimento ao cliente e com...
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Assistente de Customer Experience
1 dia atrás
Palhoca, Brasil J&A Holding Tempo inteiro**Não conhece a Fontes Promotora?** Nós somos a Maior do Mercado! Estamos pelo Brasil todo e contamos com mais de 30 filiais! A Fontes Promotora faz parte da J&A Holding, que conta com 12 empresas em três ramos diferentes: financeiro, tecnologia e varejo! Se esse também é o seu desejo, venha trabalhar em uma das empresas que mais cuida e engaja seus...
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Customer Care Agent Latam
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Infraspeak Tempo inteiro**Infraspeak - **Dawn of a New Era!** Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day. We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver...
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Assistente de Customer Success
Há 7 dias
Palhoca, Brasil Aprova Total Tempo inteiroA Aprova Total é uma das maiores Edtechs do segmento de pré-vestibulares do Brasil. Faz parte do Grupo Wiser Educação e está em franco desenvolvimento de sua estrutura em direção a metas arrojadas. Venha fazer parte desta história! **Cargo**: Assistente de Customer Success **Missão do Cargo**: Atendimento personalizado ao cliente com capacidade...
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Customer Experience
Há 7 dias
Palhoca, Brasil Porter Matriz Tempo inteiroPRAZER, SOMOS OS VIZINHOS & VIZINHAS! É assim que nos chamamos carinhosamente! Ser Vizinho e Vizinha é fazer parte de uma grande família, se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um ambiente seguro para ser quem você é e quem desejar ser, sempre buscando seu desenvolvimento contínuo. Ser Vizinho e Vizinha é ter clareza do que quer...
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Analista de Customer Experience Ops
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Portobello Tempo inteiroVenha fazer parte da Marca Líder no Brasil em Varejo de Revestimentos e Complementos e Protagonista Global no Setor Cerâmico. A Portobello Shop é a maior rede do varejo especializado no Brasil e oferece uma experiência de compra diferenciada, na loja e nos ambientes digitais, para profissionais de arquitetura e seus clientes. Nosso sucesso depende...
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro**Escritório Contábil na grande Florianópolis abre vaga para "Customer Success"!** - Atividades: analisar as métricas de experiências do cliente; realizar o atendimento e relacionamento B2B; realizar reuniões com clientes; prestar suporte técnico - Necessário: experiência na área - Remuneração: salário + benefícios Tipo de vaga: Efetivo CLT...
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Estágio Customer Services
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Armacell Tempo inteiroArmacell provides numerous and diverse career opportunities._ - _ - Add your talent to ours and make a difference around the world!_ Resumo da Função: Prover suporte ao departamento de Customer Service, realizando o processamento de pedidos de vendas, atendimento telefônico de vendedores e clientes para prestar suporte e esclarecer dúvidas, consulta de...