Assistente de Customer Experience

1 dia atrás

Palhoca, Brasil J&A Holding Tempo inteiro

**Não conhece a Fontes Promotora?**

Nós somos a Maior do Mercado Estamos pelo Brasil todo e contamos com mais de 30 filiais

A Fontes Promotora faz parte da J&A Holding, que conta com 12 empresas em três ramos diferentes: financeiro, tecnologia e varejo

Se esse também é o seu desejo, venha trabalhar em uma das empresas que mais cuida e engaja seus colaboradores.

**Descrição da Vaga**:
O profissional estará envolvido diretamente com a gestão tática e operacional da Jornada do Parceiro, para criar relacionamentos de valor e melhorar continuamente a experiência dele na Fontes Promotora.

**Responsabilidades e Atribuições**:

- Identificar pontos de valor e insatisfação para criar estratégias mais adequadas as expectativas do Parceiro em cada etapa da jornada, com o objetivo de facilitar, simplificar e melhorar a experiência dele com a Fontes;
- Fortalecer o relacionamento, monitorar o comportamento e criar estratégias para estimular e melhorar a interação do Parceiro com a Fontes;
- Providenciar o conhecimento, informações e ferramentas necessárias, por meio de processos claros e simples, para guiar o Parceiro até o melhor e mais rápido resultado inicial com o mínimo de atrito possível;
- Oferecer canais ágeis e acessíveis de comunicação que permitam os Parceiros transmitir seus feedbacks, sejam eles positivos e negativos. Ainda, realizar a gestão dessas informações para que elas se transformem em ações concretas (quando sustentável para Fontes);
- Analisar as métricas de experiência do cliente (OKR’s);
- Elaboração de materiais gerenciais.

**Requisitos e Qualificações**:

- Experiência em CX (desejável B2B);
- Desejável experiência em gest
- o de projeto;
- Superior Completo;
- Desejável experiência em mapeamento de fluxos, processos e jornada do cliente.

**Porque escolher a Fontes?**

Atuação de segunda a sexta com ambiente colaborativo e salário compatível com o mercado.

Nossa estrutura matriz oferece sala para descanso, fliperama e espaço para refeições com geladeira, microondas e sanduicheira.

Também fazem parte das ações propostas pela nossa equipe folga e presente no aniversário, dia do doce, kit baby, kit noivos e muito mais

Tipo de vaga: Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Auxílio-combustível
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Comissão

Possibilidade de deslocamento/mudança de local:

- Florianópolis - SC: Deslocar-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (obrigatório)

Local do trabalho: Um local

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    Palhoca, Brasil Portobello Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Marca Líder no Brasil em Varejo de Revestimentos e Complementos e Protagonista Global no Setor Cerâmico. A Portobello Shop é a maior rede do varejo especializado no Brasil e oferece uma experiência de compra diferenciada, na loja e nos ambientes digitais, para profissionais de arquitetura e seus clientes. Nosso sucesso depende...

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    Palhoca, Brasil Parade Tempo inteiro

    Parade is the leader in providing capacity management tools to freight brokers and 3PLs. Our technology platform revolutionizes the digital landscape for our customers with the vision of becoming the Bloomberg Terminal for Trucking, an $800B industry. Our platform has already been recognized by Inc. Magazine, Business Insider, and FreightTech 100... and...

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    Palhoca, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro

    CONHEÇA O DIMAS AUTOMÓVEIS ATIVIDADES Acompanhar a jornada do cliente; Auxiliar no atendimento ao cliente; Analisar relatórios e feedbacks de clientes; Garantir excelência nos programas de qualidade da montadora; Auxiliar equipe comercial com outputs dos clientes. **Requisitos**: Ensino superior, experiência com atendimento ao cliente e com...

  • Assistente de Customer Experience

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    Palhoca, Brasil Clube Candeias Tempo inteiro

    Já pensou trabalhar no maior clube de férias do mundo? Estamos com uma oportunidade para você! Aqui você encontrará crescimento e oportunidade para alavancar em sua carreira! No Candeias queremos fazer futuro! Nossa equipe é nossa fortaleza e sabemos que isso impulsiona o crescimento. Por isso, estamos sempre em busca de talentos dispostos a...

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    Palhoca, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    **Infraspeak - **Dawn of a New Era!** Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day. We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver...

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    Palhoca, Brasil Aprova Total Tempo inteiro

    A Aprova Total é uma das maiores Edtechs do segmento de pré-vestibulares do Brasil. Faz parte do Grupo Wiser Educação e está em franco desenvolvimento de sua estrutura em direção a metas arrojadas. Venha fazer parte desta história! **Cargo**: Assistente de Customer Success **Missão do Cargo**: Atendimento personalizado ao cliente com capacidade...

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    Palhoca, Brasil Porter Matriz Tempo inteiro

    PRAZER, SOMOS OS VIZINHOS & VIZINHAS! É assim que nos chamamos carinhosamente! Ser Vizinho e Vizinha é fazer parte de uma grande família, se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um ambiente seguro para ser quem você é e quem desejar ser, sempre buscando seu desenvolvimento contínuo. Ser Vizinho e Vizinha é ter clareza do que quer...

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    Palhoca, Brasil Portobello Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Marca Líder no Brasil em Varejo de Revestimentos e Complementos e Protagonista Global no Setor Cerâmico. A Portobello Shop é a maior rede do varejo especializado no Brasil e oferece uma experiência de compra diferenciada, na loja e nos ambientes digitais, para profissionais de arquitetura e seus clientes. Nosso sucesso depende...

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    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

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