Technical Customer Success Manager Pl

Há 4 dias

Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

**Technical Customer Success Manager PL** - Vaga exclusiva para residentes em São Paulo/SP ou Curitiba/PR
Modalidade de trabalho: Remoto, com possibilidade de ir ao escritório quando necessário
Regime de Contratação: Cooperado
Escala: Horário Comercial

**Sobre a Solo Network**
Mantemos o nosso foco e compromisso em inovar e oferecer produtos e serviços que ajudem empresas e organizações a crescerem de maneira sustentável com suporte da tecnologia. Contamos com equipes técnicas e comerciais altamente treinadas, com especializações e conhecimento comprovados, aptas a ajudar as empresas em todo o processo do negócio.

**Habilidades**:
Conhecimento profundo do produto cloud ou linha de produtos específica, incluindo recursos, funcionalidades e casos de uso.

**Principais Atividades**:
Receber novos clientes após a implementação, traçar plano de ação para entregar o que cliente espera;
Ter habilidade em mapear as dores de negócio, e criar soluções, bem como um plano de ação para solucionar tais problemas, através do uso de produtos contratados;
Acompanhar a adoção das ferramentas, tirar dúvidas e apoiar pontualmente e de forma estratégica as necessidades dos clientes.
Desenhar novos processos no que diz respeito à sustentação do processo Azure no cliente.
Auxiliar na definição das entregas de novas propostas no âmbito Azure ao cliente.
Atuar como Advisor técnico Azure para o time de CSAMs.
Auxiliar nas atividades de modernização dos ambientes serviços em nuvem Azure de forma estratégica sugerindo melhorias no ambiente.
Auxiliar e intermediar projetos e consultoria em produtos e ofertas Microsoft Azure.
Executar atividades reativas, atuando como mediador e apoiando o cliente mediante interfaces com outras áreas de contato.

**Experiência**:
2 anos de experiência em suporte técnico, gerenciamento de relacionamentos com clientes ou funções similares.
Imprecindível

**Escolaridade**:Superior Completo em TI ou áreas correlata, bem como:
Gestão TI, Sist. de Informação, Ciência da Computação, Eng. Computacional, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e áreas correlatas ou certificações

**Certificações Desejáveis**:
MS 900, AZ 900, SC 900

**Certificações Diferenciadas**:
AZ-500: Microsoft Azure Security Technologies

**Idioma**:
Inglês técnico obrigatório, (Leitura de documentação e administração de ferramentas em inglês)

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