Csam (Customer Success Account Manager) Pl

Há 5 dias

Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

Nós da Solo Network temos um compromisso fundamental com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Para nós o trabalho é tão importante quanto o respeito pelos valores individuais e sabemos que uma empresa é tão boa quanto o são seus funcionários e seus valores. Com tantas empresas no mercado, é inevitável perguntar-se por que escolher nossa companhia. A questão é complexa, e é difícil ser imparcial quando se fala de si mesmo, mas acreditamos ter os valores e a conduta que nos norteiam e nos tornam competitivos e diferenciados

Missão do cargo:
Atuar na área Comercial, garantindo o sucesso dos clientes, atuando como um parceiro estratégico e consultor para ajudá-los a alcançar seus objetivos de negócios por meio do uso efetivo dos produtos ou serviços da Solo Network, entender as necessidades e metas de cada cliente, identificar oportunidades de crescimento e desenvolvimento, e fornecer soluções personalizadas para atender às suas demandas.

**Principais Atividades**:
Gerenciar a carteira de clientes, garantindo a satisfação e o sucesso dos mesmos.

Realizar reuniões periódicas com os clientes para entender suas necessidades e fornecer orientação e suporte.

Identificar oportunidades de upsell e cross-sell e trabalhar em conjunto com a equipe de vendas para fechar novos negócios.

Resolver problemas técnicos dos clientes, fornecendo suporte e orientação.

Monitorar a satisfação do cliente e implementar ações corretivas quando necessário.

Fornecer treinamento e orientação aos clientes sobre como usar os produtos ou serviços da empresa.

Manter-se atualizado sobre as últimas tendências e tecnologias relacionadas ao campo de atuação da empresa.

Gerenciar a relação com os clientes: O CSAM Pleno é responsável por estabelecer e manter um relacionamento sólido com os clientes. Isso inclui entender as necessidades do cliente, fornecer orientação e suporte, e garantir que eles estejam satisfeitos com os produtos ou serviços da empresa.

Identificar oportunidades de upsell e cross-sell: O CSAM Pleno deve estar atento a oportunidades de aumentar o valor do contrato com os clientes existentes. Isso pode incluir a identificação de necessidades adicionais do cliente e a oferta de produtos ou serviços adicionais que possam atender a essas necessidades.

Resolver problemas e fornecer suporte técnico: O CSAM Pleno deve ser capaz de resolver problemas técnicos e fornecer suporte aos clientes. Isso pode incluir a resolução de problemas de software, a configuração de sistemas, a solução de problemas de conectividade e a resposta a perguntas técnicas dos clientes.

Monitorar a satisfação do cliente: O CSAM Pleno deve monitorar a satisfação do cliente e tomar medidas para garantir que os clientes estejam satisfeitos com os produtos ou serviços da empresa. Isso pode incluir a realização de pesquisas de satisfação, a coleta de feedback dos clientes e a implementação de ações corretivas quando necessário.

Treinar e orientar os clientes: O CSAM Pleno deve fornecer treinamento e orientação aos clientes sobre como usar os produtos ou serviços da empresa de forma eficaz. Isso pode incluir a realização de sessões de treinamento, a criação de materiais de treinamento e a resposta a perguntas dos clientes sobre o uso dos produtos ou serviços.

**Diferencial**:
Conhecimentos em SenseData, Azure, Microsoft 365.

**Certificação que são um diferencial**:
AZ900

MS900

SC900

  • Technical Customer Success Manager Pl

    Há 5 dias

    Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **Technical Customer Success Manager PL** - Vaga exclusiva para residentes em São Paulo/SP ou Curitiba/PR Modalidade de trabalho: Remoto, com possibilidade de ir ao escritório quando necessário Regime de Contratação: Cooperado Escala: Horário Comercial **Sobre a Solo Network** Mantemos o nosso foco e compromisso em inovar e oferecer produtos e...

  • Account Manager

    Há 5 dias

    São José dos Pinhais, Brasil Novogene Tempo inteiro

    Account Manager – Novogene (Brazil, Remote, Contract) Position Summary: The Account Manager is responsible for the development and achievement of sales in the assigned accounts. Must have a life science background (biology or genetics). Candidates must reside in Brazil. Responsibilities Develop, establish, and implement an effective sales plan tailored to...

  • Key Account Manager – Food

    4 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Nearshore Business Solutions Tempo inteiro

    Key Account Manager – Food & Nutrition, LATAM South Location: Remote – LATAM South Scope: Regional Sales & Business Development Schedule: 40 hrs/week (Mon–Fri) Compensation: USD $60,000 / year + up to $24,000 in potential bonus Reports to: Sales Director – Brazil Role Overview As a Key Account Manager , you will be responsible for driving new...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Pinhais, Brasil People Challenger Tempo inteiro

    Empresa: AUTOCORP - Soluções em tecnologia Setor: Serviços de Informação Autocorp, fundada em 2005, é uma empresa que atua com soluções na área de Gestão de Informações Empresariais com foco no setor de atacado, comércio e varejo. Contam com os melhores profissionais do mercado com experiência comprovada em assessoria e consultoria...

  • Account Manager

    2 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **Account Manager RS** **Home-office** **Sobre a Empresa**: Nós da Solo Network temos um compromisso fundamental com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Para nós o trabalho é tão importante quanto o respeito pelos valores individuais e sabemos que uma empresa é tão boa quanto o são seus funcionários e seus valores. Com tantas empresas no...

  • Analista de customer success

    Há 5 dias

    São José dos Pinhais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: O que você vai fazer no dia a diaMonitorar métricas de sucesso e engajamento dos clientes (ex: churn, health score, tempo de uso, adoção de funcionalidades).Diagnosticar padrões de cancelamento (churn), mapeando em que momento do ciclo de vida os clientes tendem a sair e por quais...

  • Analista De Customer Success

    1 dia atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: O que você vai fazer no dia a diaMonitorar métricas de sucesso e engajamento dos clientes (ex: churn, health score, tempo de uso, adoção de funcionalidades).Diagnosticar padrões de cancelamento (churn), mapeando em que momento do ciclo de vida os clientes tendem a sair e por quais...

  • Account Manager Sr

    1 semana atrás

    Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **Account Manager - Porto Alegre** **Home Office** **Sobre a Empresa**: Nós da Solo Network temos um compromisso fundamental com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Para nós o trabalho é tão importante quanto o respeito pelos valores individuais e sabemos que uma empresa é tão boa quanto o são seus funcionários e seus valores. Com tantas...

  • Analista de Customer Sucess Pl

    Há 5 dias

    Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **Analista de Customer Sucess PL** Vaga exclusiva para residentes em Curitiba/PR Regime de Contratação: CLT Escala: Horário Comercial **Sobre a Solo Network** Mantemos o nosso foco e compromisso em inovar e oferecer produtos e serviços que ajudem empresas e organizações a crescerem de maneira sustentável com suporte da tecnologia. Contamos com...

  • Customer sucess júnior

    2 semanas atrás

    SAO JOSE DOS PINHAIS, Brasil EMPADEBRASIL INDUSTRIA DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Customer Success Júnior Somos uma indústria apaixonada por fabricar empadas com qualidade e sabor de verdade.Buscamos um profissional para atuar na área de Customer Success, alguém que goste de gente, de conexões e de entregar boas experiênciasO desafio é garantir que nossos clientes, tenham sucesso em cada etapa, desde o primeiro contato até...