Head de Atendimento/cx

Há 21 horas

Porto Alegre, Brasil ChegôÔÔ Tempo inteiro

A missão do Head de Customer Experience será estruturar experiências incríveis para todos os clientes da empresa, desenvolver times engajados com o sucesso do cliente e melhoria contínua dos processos de resolução de problemas. Além disso, deverá acompanhar as metas da área de Operações por meio de métricas, promovendo a interface com as áreas de Produto e Desenvolvimento visando aprimorar a experiência dos clientes

**Responsabilidades e atribuições**
- Cuidar e se preocupar genuinamente com o cliente;
- Ser a liderança e promover o desenvolvimento do time de CX e CS de acordo com as necessidades da empresa;
- Estruturar times com engajamento na marca e foco no cliente bem como resolução de problemas;
- Criar, analisar e monitorar as métricas de desempenho de Operações;
- Criar rituais de acompanhamento e desenvolvimento de pessoas para área;
- Implementar ferramentas de atendimento e SLAs para resolução de problemas garantindo qualidade e excelência;
- Trazer insights para área de Produto e Desenvolvimento que crie uma experiência incrível para o cliente e melhoria contínua no produto
- Ser um embaixador da cultura, garantindo e fortalecendo os valores da empresa;
- Construir relações de confiança com os principais parceiros e apresentar o planejamento para os stakeholders;

**Requisitos e qualificações**
- Experiência construção de experiências de atendimento que encantem o cliente.
- Ser resolutivo na solução de problemas no primeiro atendimento.

**Informações adicionais**
Somos uma nova startup que faz parte do **Grupo Four**, um grupo de empresas especialistas na construção de plataformas e ecossistemas digitais. Ainda não fomos lançados ao mercado, mas já podemos prometer que faremos a diferença na vida dos trabalhadores brasileiros e das empresas. **Somos feitos de pessoas para pessoas**

Estamos sempre pensando em novas formas de melhorar as vidas das pessoas por meio da tecnologia e ousamos dizer que esse processo é infinito e vicia. Paixão por encantar, jeito diferente de fazer e impacto positivo são o que nos move. Junto de lideranças incríveis, buscamos ajudar o **trabalhador brasileiro** e transformar as rotinas das **empresas**.

**Venha construir um novo futuro com a gente**

Somos uma nova startup que faz parte do **Grupo Four**, um grupo de empresas especialistas na construção de plataformas e ecossistemas digitais. Ainda não fomos lançados ao mercado, mas já podemos prometer que faremos a diferença na vida dos trabalhadores brasileiros e das empresas. **Somos feitos de pessoas para pessoas
Estamos sempre pensando em novas formas de melhorar as vidas das pessoas por meio da tecnologia e ousamos dizer que esse processo é infinito e vicia. Paixão por encantar, jeito diferente de fazer e impacto positivo são o que nos move. Junto de lideranças incríveis, buscamos ajudar o **trabalhador brasileiro** e transformar as rotinas das **empresas**.

**Venha construir um novo futuro com a gente

  • Head Customer Experience

    1 semana atrás

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    **SUA MISSÃO** A missão do Head de Customer Experience será estruturar experiências incríveis para todos os clientes da empresa, desenvolver times engajados com o sucesso do cliente e melhoria contínua dos processos de resolução de problemas. Acompanhar as metas da área de Operações por meio de métricas, promovendo a interface com as áreas de...

  • Consultor de CX

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil JuntosRH Tempo inteiro

    CONSULTOR DE CX (Custumer Experience)Local: Porto Alegre /RS. Empresa de TI/Telecom, integradora das tecnologias da informação e comunicação, busca um Consultor de Customer Experience estratégico e analítico, com foco na melhoria contínua da jornada do cliente. Esse profissional participará de projetos de Qualidade e CX, atuando com análise de...

  • Consultor De Cx

    1 semana atrás

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  • Consultor De Cx

    Há 7 dias

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  • Consultor de cx

    1 semana atrás

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  • Consultor de CX

    1 semana atrás

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  • Consultor de CX

    1 semana atrás

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  • Consultor de CX

    1 semana atrás

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  • Consultor de CX

    1 semana atrás

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  • Consultor de CX

    1 semana atrás

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