Assistente de Customer Experience

Há 5 dias

Palhoca, Brasil Fontes Tempo inteiro

**Não conhece a Fontes Promotora?**

Nós somos a Maior do Mercado Estamos pelo Brasil todo e contamos com mais de 30 filiais

A Fontes Promotora faz parte da J&A Holding, que conta com 12 empresas em três ramos diferentes: financeiro, tecnologia e varejo

Se esse também é o seu desejo, venha trabalhar em uma das empresas que mais cuida e engaja seus colaboradores.

**Descrição da Vaga**:
O profissional estará envolvido diretamente com a gestão tática e operacional da Jornada do Parceiro, para criar relacionamentos de valor e melhorar continuamente a experiência dele na Fontes Promotora.

**Responsabilidades e Atribuições**:

- Identificar pontos de valor e insatisfação para criar estratégias mais adequadas as expectativas do Parceiro em cada etapa da jornada, com o objetivo de facilitar, simplificar e melhorar a experiência dele com a Fontes;
- Fortalecer o relacionamento, monitorar o comportamento e criar estratégias para estimular e melhorar a interação do Parceiro com a Fontes;
- Providenciar o conhecimento, informações e ferramentas necessárias, por meio de processos claros e simples, para guiar o Parceiro até o melhor e mais rápido resultado inicial com o mínimo de atrito possível;
- Oferecer canais ágeis e acessíveis de comunicação que permitam os Parceiros transmitir seus feedbacks, sejam eles positivos e negativos. Ainda, realizar a gestão dessas informações para que elas se transformem em ações concretas (quando sustentável para Fontes);
- Analisar as métricas de experiência do cliente (OKR’s);
- Elaboração de materiais gerenciais.

**Requisitos e Qualificações**:

- Experiência em CX (desejável B2B);
- Desejável experiência em gestão de projeto;
- Superior Completo;
- Desejável experiência em mapeamento de fluxos, processos e jornada do cliente.

**Porque escolher a Fontes?**

Atuação de segunda a sexta com ambiente colaborativo e salário compatível com o mercado.

Nossa estrutura matriz oferece sala para descanso, fliperama e espaço para refeições com geladeira, microondas e sanduicheira.

Também fazem parte das ações propostas pela nossa equipe folga e presente no aniversário, dia do doce, kit baby, kit noivos e muito mais

  • Analista de Customer Experience

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil Portobello Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Marca Líder no Brasil em Varejo de Revestimentos e Complementos e Protagonista Global no Setor Cerâmico. A Portobello Shop é a maior rede do varejo especializado no Brasil e oferece uma experiência de compra diferenciada, na loja e nos ambientes digitais, para profissionais de arquitetura e seus clientes. Nosso sucesso depende...

  • Customer Care Agent Latam

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    **Infraspeak - **Dawn of a New Era!** Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day. We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver...

  • Customer Experience

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Importe Melhor Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Customer Experience (CX),** disposto a fazer e acontecer aqui na **Importe Melhor**. - Fazemos nossos **clientes** Importarem Melhor; - Acreditamos e valorizamos **pessoas**; - **BEM feito** é melhor que perfeito; - **Sem atalhos** nem soluções mirabolantes; - Temos os mais **altos padrões**; - Nossa fórmula mágica é o...

  • Assistente em Customer Experience

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil FAÇA PARTE DO TIME DIMAS! Tempo inteiro

    A Dimas Automóveis atua no setor há mais de 40 anos e, conhecendo o nosso público tão afundo, sabemos que precisamos nos adaptar e reinventar a forma como vendemos carros! Não perca a oportunidade de se desenvolver e participar desse movimento de transformação! **Responsabilidades e atribuições** Acompanhar a jornada do cliente; Auxiliar no...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil J&A Holding Tempo inteiro

    **Não conhece a Fontes Promotora?** Nós somos a Maior do Mercado! Estamos pelo Brasil todo e contamos com mais de 30 filiais! A Fontes Promotora faz parte da J&A Holding, que conta com 12 empresas em três ramos diferentes: financeiro, tecnologia e varejo! Se esse também é o seu desejo, venha trabalhar em uma das empresas que mais cuida e engaja seus...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 19 horas

    Palhoca, Brasil Clube Candeias Tempo inteiro

    Já pensou trabalhar no maior clube de férias do mundo? Estamos com uma oportunidade para você! Aqui você encontrará crescimento e oportunidade para alavancar em sua carreira! No Candeias queremos fazer futuro! Nossa equipe é nossa fortaleza e sabemos que isso impulsiona o crescimento. Por isso, estamos sempre em busca de talentos dispostos a...

  • Customer Success Manager Brazil

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    **Infraspeak - **Dawn of a New Era!** Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day. We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    **Escritório Contábil na grande Florianópolis abre vaga para "Customer Success"!** - Atividades: analisar as métricas de experiências do cliente; realizar o atendimento e relacionamento B2B; realizar reuniões com clientes; prestar suporte técnico - Necessário: experiência na área - Remuneração: salário + benefícios Tipo de vaga: Efetivo...

  • Customer Service Representative

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Degraf Instituto Academia de Desenvolvimento Social Tempo inteiro

    Answering questions about a company's products or services. - Processing orders and transactions. - Resolving issues and troubleshooting technical problems. - Delivering information about a company's offerings. - Providing proactive customer outreach. - Handling customer complaints. - Collecting and analyzing customer feedback. **Salary**: R$5,000.00 -...

  • Analista de Customer Experience Ops

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil Portobello Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Marca Líder no Brasil em Varejo de Revestimentos e Complementos e Protagonista Global no Setor Cerâmico. A Portobello Shop é a maior rede do varejo especializado no Brasil e oferece uma experiência de compra diferenciada, na loja e nos ambientes digitais, para profissionais de arquitetura e seus clientes. Nosso sucesso depende...