Analista de Customer Success
Há 4 dias
Sobre a vaga: Graças a qualidade do nosso trabalho e entrega de resultados para os clientes, nosso time está crescendo. E, atualmente temos vagas abertas de Analista de Customer Success, para trabalhar em modelo híbrido (3 dias no escritório e 2 em home office). A equipe de customer success é responsável por acompanhar os projetos de nossos clientes desde a entrada deles na agência até a renovação. O objetivo é fazer um atendimento próximo aos clientes para aumentar a satisfação e engajamento deles com a agência e ser o ponto de contato entre a empresa e nosso time, garantindo que todas as entregas sejam feitas dentro do prazo, com qualidade e atingindo os resultados traçados. Suas responsabilidades são: - Realizar reunião de kick off e onboarding dos clientes;
- Gestão das tarefas do projeto (prazo, qualidade, indicação do que fazer/como fazer, etc);
- Compreender tanto o negócio do cliente, quanto os serviços oferecidos pela agência para encontrar oportunidades de upsell;
- Contato constante com os demais times da agência para alinhar a entrega das tarefas e cobrança de aprovações;
- Reunião/call de alinhamentos e apresentação de resultados para o cliente;
- Atuar nas ações para prevenção de churn;
- Aumentar o "Life Time Value" dos nossos clientes, trabalhando para garantir o sucesso do projeto, dando suporte a qualquer problema que o cliente tenha;
- Identificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de feedbacks de clientes (NPS) e definir táticas para suprir esses gaps;
- Criar relatórios e fazer a apresentação deles para os clientes mensal e trimestralmente.
Requisitos Experiência com gestão de prazos e resultados; Experiência com marketing digital; Conhecimentos em áreas como Google Ads, SEO ou Inbound Marketing; Experiência anterior em agência de marketing digital; Ótima comunicação.
Desejável Conhecimento em Google Drive e suas ferramentas; Certificações Google; Conhecimento em RD Station.
Benefícios Vale-transporte; Vale-refeição; Plano de saúde; Day off no dia do aniversário; Atualmente estamos no modelo híbrido, indo 3 dias para o escritório e ficando 2 em home office.
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Analista Customer Success
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiroMultinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Multinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Buscamos um profissional para se juntar ao time de Marketing na área de Customer Sucess, focado em Clientes Digitais. Se você: Gosta de estar na linha de frente atendendo a marcas líderes em digital ou...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Solvimm Tempo inteiro**Durante o seu dia como Analista de Customer Success, você irá**: - Acompanhar os clientes durante toda a jornada, visando garantir que as entregas estejam alinhadas ao contrato; - Onboarding de novos clientes; - Identificar gargalos na compreensão dos serviços, e buscar as soluções junto ao time; - Levantar dados, demandas e feedbacks dos clientes,...
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Analista De Customer Success Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiroEstamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva; * Auxiliar em...
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Analista de Customer Success Jr
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiroSETOR DE AGENDAMENTO DE PEDIDOSPlanejamento e montagem de cargas no sistema; Analise de estoque e próximas entradas/ Analise de Realizar Shelflife; Fazer agendamento Cliente; Exportar pedidos e Criar Lotes; Fazer check de agendas perdidas e verificar backlog roteirização (saldos, não forma carga, etc); Ajuste de data Prev.Log e reagendamentos (sistema);...
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Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Veri | Soluções Tecnológicas Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Veri | Soluções Tecnológicas provided pay range A Veri Soluções Tecnológicas é uma empresa pioneira no desenvolvimento de soluções tecnológicas para o monitoramento de pendências fiscais....
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Analista de Customer Success Jr
Há 2 dias
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Analista de Customer Success Pleno
2 semanas atrás
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Vittude Tempo inteiroA Vittude nasceu com a missão de quebrar estigmas e democratizar o acesso a serviços de saúde mental. Como Analista de Customer Success atuará no relacionamento dos psicólogos da base da Vittude. Trabalhará num ambiente dinâmico, aberto ao novo, com perfil ágil e saudável. Que tal vir conosco nessa jornada? Vem ser Vittuder! **Responsabilidades e...
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Analista de Customer Success Sr
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiroAnalista de Customer Success Sr. - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida...
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Customer success
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroComunicação Encantada, agência especializada em Marketing Digital busca Customer Success para compor o seu time.EMPRESA: Comunicação Encantada | Centro - SP (650m metrô Republica ou 800m Metrô Santa Cecília)Regime de contratação: PJFormato: Híbrido>> Escopo das principais responsabilidades:Responsável pelo sucesso do cliente ao longo de toda a...
