Analista de Sucesso do Cliente

Há 5 dias

Lagarto, Brasil SE Promotora Tempo inteiro

O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por apresentar o negócio a novos clientes, coordenar atividades de gestão e implementar visitas aos substabelecidos, aplicando testes de mapeamento comportamental e identificando oportunidades de melhoria. O profissional deve analisar o desempenho das áreas, sugerir ações, capacitar a rede de substabelecidos e acompanhar as ações das áreas envolvidas.

Em nossa empresa, valorizamos profundamente o crescimento e o desenvolvimento de nossos colaboradores, pois acreditamos que o sucesso de cada um reflete diretamente no sucesso da nossa empresa. Além disso, temos um forte compromisso com a ética e a qualidade no atendimento aos nossos clientes, garantindo que cada interação seja marcada pela transparência, respeito e excelência
**Responsabilidades e atribuições**
- Apresentar o negócio para a entrada de novos clientes;
- Implementar atividades das áreas de gestão de negócios e coordenar sua execução;
- Elaborar o planejamento de rotas para visitas aos substabelecidos e realizar as visitas sempre que necessário;
- Aplicar teste de mapeamento comportamental na rede de correspondentes;
- Analisar os dados do substabelecido para identificar as oportunidades de melhoria;
- Analisar e avaliar conjuntura das áreas, estabelecer seu posicionamento em curvas de desempenho, bem como sugerir ações;
- Capacitar a rede de substabelecidos referente aos processos de gestão;
- Acompanhar as ações junto as áreas da organização referente a rede de correspondentes (substabelecidos e filiais);
- Realizar pesquisas na rede de substabelecidos;
- Manter contato regular para entender as necessidades e desafios do substabelecido;
- Planejar e organizar encontros estratégicos com a rede de substabelecidos;
- Atingir metas pré-estabelecidas pela supervisão;
- Gerar, acompanhar, analisar e preencher os indicadores de desempenho do setor;
- Executar, acompanhar e analisar criticamente os processos do setor;
- Apresentar ideias, estratégias e melhorias para o setor;
- Gerar relatórios de análise.

**Requisitos e qualificações** Ensino Superior completo**

**Habilidades**: Comunicação, Relacionamento interpessoal; Visão Analítica.

**Experiência com Atividades Administrativas**

**Diferencial**:Domínio do Excel

Somos a Correspondente Master do Banco do Estado de Sergipe (Banese), desenvolvemos soluções e facilitamos a vida financeira dos nossos clientes e parceiros.

Por meio dos Pontos Banese, oferecemos serviços como: Pagamentos de contas; Crédito Consignado para Servidores Públicos; Banese Card; Seguros; Capitalização; Transações bancárias e outras atividades.

  • Supervisor de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Lagarto, Brasil Gleebem Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos à procura de um profissional de sucesso do cliente para se juntar à nossa equipe em Lagarto, SE. As responsabilidades diárias incluem fornecer suporte ao cliente, solucionar problemas, identificar oportunidades de upsell e crossell e colaborar com a equipe de marketing para desenvolver estratégias focadas no cliente. Este...

  • Supervisor(A) De Sucesso Do Cliente

    Há 7 dias

    Lagarto, Brasil Sua Vaga Tempo inteiro

    Propósito da FunçãoGerir a carteira de clientes da Gleebem com foco em retenção, expansão de contratos (up/cross sell) e ativação de usuários.O CS é a ponte entre o sucesso do cliente e o crescimento da empresa.Cultura GleebemFocamos em resultadosAcreditamos no que vendemosInovação é um dever de todosFazemos o que deve ser feitoSomos uma empresa...

  • Assistente De Sucesso Do Cliente

    Há 7 dias

    Lagarto, Brasil Sua Vaga Tempo inteiro

    Propósito da FunçãoDar suporte ao time de Sucesso do Cliente da Gleebem, auxiliando na gestão da carteira de clientes, na ativação e engajamento de usuários.O Assistente é peça-chave para garantir a boa experiência do cliente no dia a dia, contribuindo para a retenção e crescimento dos contratos.Cultura GleebemFocamos em resultadosAcreditamos no...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Lagarto, Brasil Sua Vaga Tempo inteiro

    **Propósito da Função**:Dar suporte ao time de Sucesso do Cliente da Gleebem, auxiliando na gestão da carteira de clientes, na ativação e engajamento de usuários. O Assistente é peça-chave para garantir a boa experiência do cliente no dia a dia, contribuindo para a retenção e crescimento dos contratos.**Cultura Gleebem**:- Focamos em resultados-...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Lagarto, Brasil Sua Vaga Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Propósito da FunçãoDar suporte ao time de Sucesso do Cliente da Gleebem, auxiliando na gestão da carteira de clientes, na ativação e engajamento de usuários. O Assistente é peça-chave para garantir a boa experiência do cliente no dia a dia, contribuindo para a retenção e crescimento dos contratos.Cultura GleebemFocamos em resultadosAcreditamos no...

  • Supervisor(a) de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Lagarto, Brasil Sua Vaga Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Propósito da FunçãoGerir a carteira de clientes da Gleebem com foco em retenção, expansão de contratos (up/cross sell) e ativação de usuários. O CS é a ponte entre o sucesso do cliente e o crescimento da empresa.Cultura GleebemFocamos em resultadosAcreditamos no que vendemosInovação é um dever de todosFazemos o que deve ser feitoSomos uma...

  • Assistente de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    LAGARTO, Brasil Sua Vaga Tempo inteiro

    Requisitos Técnicos e ComportamentaisDesejável experiência em atendimento ao cliente ou suporte (não é obrigatório). Organização e atenção aos detalhes. Boa comunicação verbal e escrita. Empatia para lidar com diferentes perfis de clientes. Familiaridade com ferramentas digitais (planilhas, sites, plataformas de atendimento, CRM). Vontade de...

  • Assistente de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Lagarto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos Técnicos e ComportamentaisDesejável experiência em atendimento ao cliente ou suporte (não é obrigatório).Organização e atenção aos detalhes.Boa comunicação verbal e escrita.Empatia para lidar com diferentes perfis de clientes.Familiaridade com ferramentas digitais (planilhas, sites, plataformas de atendimento, CRM).Vontade de aprender,...

  • Supervisor(a) de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    LAGARTO, Brasil Sua Vaga Tempo inteiro

    Requisitos Técnicos e ComportamentaisExperiência com gestão de carteira de clientes B2B. Capacidade analítica para interpretar KPIs. Proatividade, empatia e perfil orientado à solução. Boa comunicação para lidar com clientes de diferentes perfis. Familiaridade com ferramentas como CRM, Canais Omnichannel, Planilhas e BI. Vontade de aprender, energia...

  • Supervisor(a) de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Lagarto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos Técnicos e ComportamentaisExperiência com gestão de carteira de clientes B2B.Capacidade analítica para interpretar KPIs.Proatividade, empatia e perfil orientado à solução.Boa comunicação para lidar com clientes de diferentes perfis.Familiaridade com ferramentas como CRM, Canais Omnichannel, Planilhas e BI.Vontade de aprender, energia e...